Tā ir vispārēja vēlme, kad atveram muti. Mēs vienkārši vēlamies, lai mūs sadzird. Un tiešām, tam nevajadzētu būt tik sarežģītam, lai gan tas tā sanāk, parasti mūsu pašu darāmā. Mēs izvēlamies nepareizu laiku vai vietu, aizmirstot, ka citiem cilvēkiem ir dzīve un aizņemti grafiki.
Tomēr mēs turpinām, mēģinot uzspiest savu vēstījumu neuztverošām ausīm. Mēs sākam pacelt balsi, pārtraucot, un pabeigt citu cilvēku teikumus, no kuriem neviens nekad nav mācīts Efektīvās komunikācijas 101.
Sakot kaut ko tik vienkāršu kā: "Vai tagad ir labi runāt?" var atrisināt dažas problēmas, lielākā problēma ir vērsta uz cerības. Tas nav tikai vīrieši, bet daudzi vīrieši noteikti uzskata, ka, ja viņiem ir kas sakāms, tas ir jāpasaka nekavējoties.
“Pēc noklusējuma uz skatuves ir vīrieši. Viņi pieprasa, lai viņos uzklausa,” saka Silvija Mikucki-Enjarta, komunikācijas studiju asociētais profesors Aiovas Universitātē.
Šāda attieksme nerada laipnu skatu. Lai gan ir praktiskas lietas, kas jādara, lai efektīvi sazināties
Kā jūs nokļūstat tajā vietā? Var palīdzēt, pievēršot īpašu uzmanību tālāk norādītajam.
1. Esiet gatavi klausīties
Tam nevajadzētu būt pārsteidzošam. Ja vēlaties, lai kāds jūs dzirdētu, jums ir jādara tas pats. Protams, tas ir pieklājīgi, bet jūs ne tikai deklamējat vārdus un pēc tam aizejat. Otra persona ir daļa no tā. Viņiem vajag justies patīk daļa no tā, un pat ja jūs jau esat tuvu, šajā brīdī ir jābūt saiknei.
"Nav labāka veida, kā to izdarīt klausies kādam citam,” saka Bils Rolinss, Ohaio universitātes starppersonu komunikāciju emeritētais profesors.
Un tas nav viegli, jo jūs patiešām, ļoti, ļoti vēlaties kaut ko pateikt. Nav noslēpums, ko darīt. Tā ir disciplīna un atgādinājums nerunāt un pieķert sevi, kad sākat.
"Tā vienmēr ir centība," saka Roulinss.
2. Uzmanieties no "virtuves grimšanas"
Dažreiz jūs neizsakāt savu viedokli, jo neesat to sapratis, tāpēc jūs vienkārši izrunājat visu ārprātā. Mikucki-Enyart to sauc par "virtuves grimšanu". Bet, trenējoties skaļi, jūs dzirdēsit vārdus, kas ir svarīgi, un tos, kurus var izgriezt. Ja esat aizkaitināts, atkārtošana pierod pie emocijām un samazina intensitāti, tāpēc pirmā reize, kad kaut ko sakāt, nav pirmā reize, kad kaut ko sakāt.
Un, ja tas palīdz, izveidojiet piezīmes par problēmām, kuras vēlaties atrisināt, un atgādinājumus, lai saglabātu mieru vai netraucētu. Esiet tiešs un dariet personai zināmu, ka nevēlaties neko aizmirst. Jūs darītu visu šo sagatavošanos biznesa tikšanās brīdim, un neviens to neapšaubītu.
"Es nezinu, kāpēc mēs sagaidām, ka mūsu attiecību komunikācija lidos gar mūsu bikšu sēdekli," viņa saka.
3. Iemācieties apturēt
Daļa efektīvas runāšanas ir nerunāšana. Jā, jūs vēlaties dot otrai personai vārdu, taču pat pirms tam tas ļauj otrai personai uztvert jūsu vārdus un novērtēt, ko jūsu vēstījums viņam nozīmē. Atkal, tā ir sava veida klausīšanās un ietver "necenšanos noformulēt savu nākamo sarunu brīdi", saka Roulinss.
Bet jūs varat arī izmantot pauzi. Tā ir jūsu iespēja apsvērt teikto, kas var pārveidot to, ko jūs kopīgojat. Vienkārši dariet personai zināmu, ka jūs domājat. Klusums var likt cilvēkiem justies neomulīgi, un ieelpošana var izpausties kā neapmierinātība vai garlaicība, kad tā vienkārši uzņem gaisu. Ja redzat to pašu no otras personas, vienkārši jautājiet, ļaujiet viņam tikt skaidrībā un noņemt nevajadzīgus brīnumus.
"Tā ir uztveres pārbaude," saka Mikucki-Enyart.
4. Aptveriet "spilgto tagadni"
Vīrieši mēdz būt galīgi. Maikls Džordans ir labākais. Krusttēvs ir visu laiku lieliskākā filma. Bet sarunas notiek tiešraidē un tajās ir iesaistīti jūs un otra persona. Praktizēšana palīdz jums justies ērti, taču tas nav skripts notikums. Vairāk nekā tā atzīšana un pieņemšana, aptveriet to, kas jums abiem ir kopīgs.
Roulinss saka, ka austriešu filozofs Alfrēds Šutcs šo telpu sauca par "spilgto tagadni". Izsakiet komentāru par laikapstākļiem, sienu krāsām vai satiksmi, neatkarīgi no tā, kas jūs abus saista tieši tajā brīdī un tur, un tad saruna vairs nav par cīņu par laiku vai par to, lai tiktu uzklausīts.
"Tas nav ne mans, ne jūsu," saka Roulinss. "Tas ir starp mums."
Palīdz uzdot jautājumus ceļā. Ko jūs domājat par tikko notikušo? Kā jūs jūtaties par to, ko es tikko teicu? Cilvēkiem parasti patīk uzdot jautājumus. Tie ļauj viņiem runāt, un tie, kurus nevar aizvērt ar atbildi “jā” vai “nē”, ir aicinājums palikt iesaistītiem.
5. Uztveriet katru sarunu kā savu
Komunikācijas prasmes nav raksturīgas. "Tā nav īpašība," saka Mikucki-Enyart. Tos var iemācīties un nostiprināt, taču katru reizi, kad sākat sarunu, jūs iesaistāties konkrētajā sarunā. Tas prasa pavisam jaunu fokusu un uzmanību detaļām. Jums var būt nepieciešams ventilēt. Jūs varētu vēlēties padomu. Tas pats attiecas uz otru cilvēku. Tas ir tāpat kā jūsu pieeja sportam vai mūzikai. Tas nozīmē pielikt pūles, lasot, kāda ir vide, jo tas, kas strādāja vakar, var nedarboties šodien.
"Jums ir atkārtoti iesvētīts sevi," saka Roulinss. "Tev ir jāparādās. Liela daļa no tā ir griba. Katram mirklim ir iespēja mums kaut ko parādīt.”
Šis raksts sākotnēji tika publicēts
