2022. gada decembrī, Tēvišķīgi ziņoja, ka Epic Games — studija, kas radīja videospēles, kuras visiem vecākiem patīk ienīst, Fortnite un Fall Guys — piekrita maksāt simtiem miljonu dolārus FTC par Bērnu tiešsaistes privātuma aizsardzības likuma pārkāpšanu un klientiem (vai, visticamāk, klientu vecākiem) kuri tika maldināti, veicot pirkumus lietotnēs, par kuriem FTC (un miljons vecāku) apgalvoja, ka bija gandrīz neiespējami iegūt atmaksāts.
Iespējams, tas bijāt jūs, kurš atvērāt savu bankas izrakstu pēc dīvaini augsta kredītkartes bilances un šoka mirklī attapās uz simtiem dolāru vērtiem pirkumiem, kas veikti Fortnite.
Bet... tu neko neesi nopircis! Un spēle ir bezmaksas, vai ne? Un jūsu bērns apsolīja, ka neko neiegādās, vai arī jūs saprotat, ka viņi to iegādājās, un zināja, ko dara, taču viņam vispirms nebija jālūdz jums to darīt.
Un tad jums bija grūtības, lai uzņēmums atmaksātu maksas.
Nu, tagad Epic Games beidzot ir paziņojis, ka ir gatavs sākt izmaksāt kompensācijas vecākiem (un visu vecumu klientiem, lai gan mēs visi zinām, kas spēlē Fortnite), kuri bija iestrēguši šajā purvā.
"Neviens izstrādātājs nerada spēli ar nolūku šeit nonākt," teikts Epic pārstāvju 2022. gada paziņojumā par uzņēmuma vietne par izlīgumu. "Mēs pieņēmām šo vienošanos, jo vēlamies, lai Epic būtu patērētāju aizsardzības priekšgalā un nodrošinātu vislabāko pieredzi mūsu spēlētājiem."
Šeit ir viss, kas jums jāzina par maksājumiem, kad tos saņemsit un vai atbilstat prasībām.
Kāda bija lieta pret Fortnite?
FTC uzlika 275 miljonu dolāru naudas sodu pret Epic Games par Bērnu tiešsaistes privātuma aizsardzības likuma, likuma, kas aizsargā bērnu privātumu internetā, pārkāpšanu. Epic Games tika apsūdzēts par to, ka nesaņēma vecāku piekrišanu pirms datu vākšanas par saviem nepilngadīgajiem lietotājiem un par to nepilngadīgo lietotāju datu dzēšanu.
Epic Games arī katrs vecāks, kurš atrada noslēpumainu maksu savā kredītkartē, par kuru tika iekasēts rēķins uzņēmumam, piekrita izmaksāt 245 miljonus ASV dolāru tiem, kuri bija kļuvuši par "tumšuma upuriem". modeļi” savās spēļu platformās — AKA “kaut kas ir apzināti pievienots spēlei, lai radītu spēlētājam nevēlamu negatīvu pieredzi ar pozitīvu spēles iznākumu izstrādātājs," saskaņā ar Dark Patterns vietni.
Šajā gadījumā šie “tumšie raksti” bija “V-Bucks”. Lai gan spēle ir bezmaksas, lietotāji var tērēt reālus dolārus, lai iegādātos spēles valūta, lai uzlabotu viņu varoņus vai iegādātos "kaujas caurlaides", kas spēlētājiem atbloķē vairāk apvalku un kolekcionējamo priekšmetu. Tiek ziņots, ka šajā gadījumā bērni tika aicināti veikt pirkumus lietotnē, ko pēc tam bija grūti mainīt.
Ja jūs būtu viens no šiem vecākiem, jūs precīzi zināt, cik grūti tas bija — FTC atzīmē, ka uzņēmums "uzlika maksu no vecākiem un visu vecumu spēlētājiem". un pēc tam padarīja šo kompensāciju saņemšanu ļoti sarežģītu, bloķējot “to klientu kontus, kuri apstrīdēja nepareizas maksas ar savu kredītkarti kompānijas." FTC apgalvoja, ka atcelšanas vai atmaksas pogas bija grūti atrast, un nepilngadīgie lietotāji varēja veikt pirkumus bez vecāku kontroles. piekrišanu.
Un tas nebija tikai bezatbildīgi bērni, kas nesaprata, kas ir nauda – lai gan tam noteikti bija nozīme. Arī spēles dizains radīja problēmas.
“Fortnite pretintuitīvā, nekonsekventā un mulsinošā pogu konfigurācija lika spēlētājiem iekasēt nevēlamas maksas, nospiežot vienu pogu. Piemēram, spēlētāji var tikt uzlādēti, mēģinot pamodināt spēli no miega režīma spēles laikā bija ielādes ekrānā vai nospiežot blakus esošo pogu, mēģinot vienkārši priekšskatīt vienumu. teica FTC.
FTC arī teica ka Epic bloķēs to cilvēku kontus, kuri mēģināja cīnīties pret viņu apsūdzībām, un tas, ja tie būtu atjaunots, "patērētāji tika brīdināti, ka viņiem var tikt aizliegts uz mūžu, ja viņi apstrīdēs nākotni maksas."
Kā es varu zināt, vai man ir tiesības uz norēķinu vai naudas atmaksu?
FTC saka, ka jums ir jāpiesakās atmaksai ja esat kāds no šiem cilvēkiem un esat vecāks par 18:
- “No 2017. gada janvāra līdz 2022. gada septembrim no jums tika iekasēta maksa spēles valūtā par precēm, kuras nevēlējāties
- Jūsu bērns bez jūsu ziņas veica maksājumus no jūsu kredītkartes laikā no 2017. gada janvāra līdz 2018. gada novembrim
- Jūsu konts tika bloķēts laikā no 2017. gada janvāra līdz 2022. gada septembrim pēc tam, kad iesniedzāt sūdzību kredītkaršu uzņēmumam par nepareizām izmaksām.
Kā pieteikties, lai saņemtu atmaksu?
Iet uz www.fortniterefund.com/file-a-claim. Ja nesaņēmāt e-pasta ziņojumu no Epic Games ar prasības numuru, jums ir jābūt jūsu Epic konta ID. Jums ir jāpiesakās līdz 2024. gada janvāra vidum, kāpēc gan gaidīt?
Vai es atgūšu visu savu naudu?
Diemžēl nav iespējams pateikt, cik daudz naudas cilvēki iegūs no šīs atmaksas. Epic Games apgalvo, ka tas patiešām ir atkarīgs no tā, cik daudz cilvēku iesniedz prasības, lai atgūtu savu naudu, un ir nopirkuši vismaz 37 miljonus potenciālo klientu, kas atbilst prasībām. No turienes jūs varat veikt matemātiku.
