ASV valdība uzskata, ka B.O.B. skriešanas rati ir bīstami un ir jāatsauc. Lielbritānijas uzņēmums Britax Child Safety, kas ražo populāros ratiņus, nepiekrīt. Atsaucoties uz lietotāja kļūdu ⏤, nevis uz kādu bīstamu priekšējā riteņa konstrukcijas defektu ⏤ saistībā ar 200 sūdzībām un Kopš 2012. gada ziņots par 97 traumām, uzņēmums stāv pie saviem ratiem un atsakās izdevums brīvprātīga atsaukšana. Pagājušajā nedēļā domstarpības nonāca līdz galam, kad ASV Patēriņa preču drošības komisija (CPSC) neatkarīga aģentūra, kas ir atbildīga par ASV patērētāju aizsardzību pret bīstamiem produktiem, iesūdzēja Britax, lai piespiestu a atgādināt.
Administratīvās sūdzības centrā ir B.O.B. noņemamais priekšējais grozāmais ritenis, kura stiprināšanai pie rāmja tiek izmantota ātrās atbloķēšanas slēdzene. Saskaņā ar CPSC: "Ja ātrā atlaišana nenostiprina priekšējo riteni pie dakšas, lietošanas laikā priekšējais ritenis var pēkšņi atdalīties." Un ja ritenis negaidīti izlec, dakša var iegrauzties zemē, apgāzt ratiņus un radīt nopietnus savainojumus gan bērnam, gan pieaugušajam operators. Vēl lielāka problēma, norāda CPSC, ir tā, ka ratiņus joprojām var izmantot pat tad, ja priekšējo riteņu bloķētājs nenofiksējas.
Saskaņā ar sūdzību: “Kopš 2012. gada janvāra aptuveni 200 patērētāju ir ziņojuši par priekšējo riteni atdalīšanās, izmantojot ratiņus, kā rezultātā bērni un pieaugušie guvuši vismaz 97 traumas patērētājiem. Bērni guvuši traumas, tostarp smadzeņu satricinājumu, galvas un sejas ievainojumus, kuru dēļ nepieciešamas šuves, zobu traumas, sasitumus un nobrāzumus. Pieaugušie guvuši ievainojumus, tostarp šķelti, kaulu lūzumus un saišu plīsumus, sasitumus un nobrāzumus.
CPSC uzskata, ka ātrās atbrīvošanas slēdzene satur dizaina trūkumu, kas "rada būtisku produkta apdraudējumu", un vēlas, lai Britax "pārtrauktu dažādu izplatīšanu ratiņu modeļiem, informēt sabiedrību par defektu un piedāvāt patērētājiem tiesiskās aizsardzības līdzekli, kas var ietvert remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu, kā norādīts pamatlikumā sūdzība."
Britax tam kategoriski nepiekrīt un ir stingri aizstāvējis gan savus drošības standartus, gan riteņu bloķēšanas dizainu. Klientu kļūda, pēc viņu domām, ir vainojama pie jebkādiem savainojumiem, kas gūti atvienotā riteņa dēļ. "Priekšējo riteņu atdalīšanās nav radusies izstrādājuma dizaina defekta dēļ," rakstīja uzņēmums publiskots paziņojums, "Tie ir saistīti ar nepareizi nostiprinātu ātrās atbrīvošanas mehānismu un/vai skriešanu ar atbloķētu grozāmo riteni." Saskaņā ar paziņojumu:
Šodien Britax BOB Gear paziņoja, ka ir noraidījis CPSC lūgumu atsaukt BOB skriešanas ratiņus ASV, kas tika iesniegti pirms 2015. gada septembra. Šiem izstrādājumiem nav nekādu defektu. Tie ir droši, ja tos lieto saskaņā ar instrukcijām. Ātrā atbrīvošana, ko izmanto noņemamā priekšējā riteņa nostiprināšanai pie rāmja, ir plaši izmantota funkcija. Tam ir gadu desmitiem ilga vēsture – vispirms velosipēdos un tad ratiņos. Lai gan mēs cienām CPSC un tā misiju, mēs nevaram piekrist atsaukt produktu, kuram nav defektu.
Ja CPSC prasība gūtu virsroku, atsaukšana ietekmētu 493 000 vienvietīgo un divvietīgo B.O.B. skriešanas rati, kas pārdoti no 2011. gada decembra līdz 2015. gada septembrim, tostarp šādi septiņpadsmit modeļi: Ironman, Ironman Duallie, Revolution, Revolution CE, Revolution Flex, Revolution Flex Duallie, Revolution Pro, Revolution Pro Duallie, Revolution SE, Revolution SE Demo, Revolution SE Duallie, Revolution SE Duallie Plus, Revolution SE Plus, Sport Utility Stroller, Stoller Strides, Stroller Strides Duallie un SUS Duallie.
Kamēr tiesnesis nav nolēmis, uzņēmums tomēr mudina B.O.B īpašniekus pārskatīt lietotāja rokasgrāmatas un mācību video vietnē www.bobgear.com, vai sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni 888-427-4829, ja viņiem ir kādi jautājumi. “Uzņēmumā BOB Gear drošība ir mūsu pamatā. Viss, ko mēs darām, tiek virzīts uz apņemšanos nodrošināt drošību,” sacīja Sāra Tiltone, patērētāju tiesību aizsardzības direktore. "Mūsu patērētāji ir labi informēti, kad runa ir par produktiem, ko viņi pērk, un mēs ticam, ka viņi izmantos produktu pareizi."
