Facebook ir bijusi ļoti slikta nedēļa.
Papildus 4. oktobra vairāku platformu pārtraukumam, kas ilga vairākas stundas, uzņēmums bija uzmanības centrā 60 minūtes intervija iepriekšējā vakarā, kurā piedalās bijušais darbinieks, kurš kļuva par trauksmes cēlēju. Viņa apgalvo, ka vietne apdraud demokrātiju, pastiprina naida runu un cita starpā apdraud bērnu labklājību.
Pēc viņas 60 minūtes intervija, Facebook politikas komunikācijas direktore Lena Pietsch, sniedza plašu punktu pa punktam atbildi uz Haugena apgalvojumiem ziņu stundā. “Mūsu komandām katru dienu ir jālīdzsvaro, aizsargājot miljardu cilvēku tiesības atklāti izteikties, ar nepieciešamību nodrošināt, lai mūsu platforma būtu droša un pozitīva. Mēs turpinām veikt būtiskus uzlabojumus, lai cīnītos pret dezinformācijas un kaitīga satura izplatību. Ieteikums veicināt sliktu saturu un neko nedarīt nav patiess.
Trauksmes cēlēja Frānsisa Haugena šodien liecināja Senāta patērētāju aizsardzības apakškomitejā. Viņa sagatavotas piezīmes ņemiet vērā, ka viņa uzskata, ka "Facebook produkti kaitē bērniem, veicina sadalīšanu, vājina mūsu demokrātiju un daudz ko citu."
Atrodoties Facebook, Haugens strādāja pie šiem jautājumiem gan dezinformācijas, gan "pretspiegošanas" jomā, liecina viņas liecība. Viņas piezīmes īpaši apgalvo, ka "Facebook vairākkārt saskārās ar konfliktiem starp savu peļņu un mūsu drošību", tomēr bieži vien nostājās peļņas pusē. Viņas liecībās tiek apgalvots, ka dažos gadījumos tas ir novedis pie "peļņas optimizēšanas mašīnas", kas "rada paškaitējumu un naidu pret sevi — īpaši neaizsargātām grupām, piemēram, pusaudžu meitenēm".
Uzņēmums teica par prasību par peļņas prioritāti, nevis drošību 60 minūtes: “Naidīga vai kaitīga satura mitināšana ir kaitīga mūsu kopienai, slikta reklāmdevējiem un galu galā arī mūsu biznesam. Mūsu stimuls ir nodrošināt drošu, pozitīvu pieredzi miljardiem cilvēku, kuri izmanto Facebook. Tāpēc mēs esam tik daudz ieguldījuši drošībā.
Šodienas uzklausīšana notiek nesen Wall Street Journalsērija pamatojoties uz dokumentiem, ko Haugens nopludināja papīram. Viens no tie stāsti koncentrējas uz uzņēmuma iekšējo pētījumu, kas parāda, ka Instagram pastiprinātas negatīvās domas par ķermeņa tēlu daudzām pusaudžu meitenēm, kā arī citām pusaudžu garīgās veselības problēmām, kuras saasina platforma. (Šo iekšējo pētījumu vēlāk publicēja Facebook un publicēja tādas tirdzniecības vietas kā The Verge.)
Un vismaz viens no šodien klātesošajiem senatoriem acīmredzot var piedāvāt savas tiešu zināšanas par uzņēmuma draudiem pusaudžiem. Senators Ričards Blūmentāls, Konektikutas demokrāts un šīsdienas apakškomitejas priekšsēdētājs dzirdot, sacīja, ka viņa darbinieki pakalpojumā Instagram izliekas par pusaugu meiteni (Instagram pieder Facebook), saskaņā ar Roll Call. Viņi sekoja saturam par diētu un ēšanas traucējumiem, un pēc tam tika pārpludināti ar citu saturu par "pašsavainošanos un ēšanas traucējumiem", ziņo publikācija.
Neskatoties uz šiem atklājumiem, uzņēmums vismaz līdz nesenam laikam mēģināja paplašināt Instagram lietošanu bērniem. Pagājušajā mēnesī Facebook nolikti plāni platformai “Instagram Kids”, kas būtu paredzēta bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem. (Lietotāji jābūt 13 gadus veci vai vecāki, lai izmantotu parasto Instagram.)
Pavasarī desmitiem ģenerālprokurors no visas valsts jautāja uzņēmumam atcelt Instagram Kids, norādot, ka platforma "izmanto jauniešu bailes palaist garām un vēlmi saņemt vienaudžu apstiprinājumu".
Bet daži cilvēki ir skeptiski, ka šī atcelšana ir pastāvīga. Šodien notikušajā tiesas sēdē senators Braiens Šacs, Havaju salu demokrāts, jautāja Haugenam, vai viņa domā, ka uzņēmums “faktiski pārtrauktu lietot Instagram Kids” vai ja viņi “tikai gaida, kad putekļi nokļūs apmesties.”
"Es būtu patiesi pārsteigts, ja viņi neturpinātu darbu pie Instagram Kids," atbildēja Haugens.
"Facebook saprot, ka, ja vēlas turpināt izaugsmi, viņiem ir jāatrod jauni lietotāji, viņiem ir jāveido pārliecināts, ka nākamā paaudze ir tikpat saistīta ar Instagram kā pašreizējā,” Senatoram sacīja Haugens Schatz. "Un veids, kā viņi to darīs, ir nodrošināt, ka bērni izveido ieradumus, pirms viņiem ir laba pašregulācija."
Facebook iepriekšējā paziņojumā, atbildot uz Haugena paziņojumu 60 minūtes intervija, viņi teica par Instagram Kids: “Lai gan mēs pastāvam pie vērtības, ko šī pieredze sniegtu ģimenēm, esam nolēmuši apturēt šo projektu, lai dotu mums laiku strādāt ar vecākiem, ekspertiem, politikas veidotājiem un regulatoriem, lai uzklausītu viņu bažas un demonstrētu šī projekta nozīmi jaunākiem pusaudžiem tiešsaistē. šodien. Patiesība ir tāda, ka bērni jau ir tiešsaistē, un mēs uzskatām, ka vecākiem ir daudz labāk izstrādāt vecumam atbilstošu pieredzi, kas ir īpaši izstrādāta viņiem, nekā tas, ko mēs esam pašlaik.
Turpmāka atskaite no Wall Street Journal atklāja, ka vienā Facebook dokumentā bija teikts: "Tā kā planšetdatoru un tālruņu visuresamība ir pieejama, bērni sāk izmantot internetu jau sešus gadus veci. Mēs to nevaram ignorēt, un mums ir pienākums to izdomāt.
Uzņēmumam jau ir bērniem paredzēta programmas Messenger versija, kurā ir iekļauti daži vecāku kontroles funkcijas.
Atbildot uz pagājušā mēneša stāstu sēriju vietnē Žurnāls, Facebook ir apstrīdējis daži no apgalvojumiem, daļēji norādot, ka "šajos stāstos ir ietverti apzināti nepareizi raksturojumi par to, ko mēs cenšamies darīt, un piešķīra klaji nepatiesus motīvus Facebook vadībai un darbinieki."
Bet šķiet, ka Kongress tuvākajā laikā neatlaidīs izmeklēšanu. Šodienas uzklausīšanas laikā abu pušu locekļi, šķiet, pauda bažas par Facebook biznesa modeli.
NPR ziņoja, ka senatore Marša Blekbērna, Tenesī republikāne un uzklausīšanas apakškomitejas locekle, norāda, ka Facebook ir "Pietrūkst pusaudžu, ko pievienot Instagram" un "pēta arvien jaunākus bērnus, lai viņi varētu viņiem tirgoties" savā šodienas atklāšanas piezīmē dzirde. (Varat noskatīties pilnu uzklausīšanu, tostarp senatora Blekbērna ievadrunu, šeit.)
Facebook nav vienīgais tehnoloģiju uzņēmums, kas saskaras ar pretrunām par bērniem paredzētu saturu — YouTube to ir izdarījis saskārās ar sūdzībām piemēram, par privātuma problēmām un automātisku videoklipu atskaņošanu. Un sociālie mediji ir ne tikai potenciāli pilni bērniem, jo Žurnāls ziņojumi ka vietne ir kļuvusi arī par platformu cilvēku tirdzniecībai, narkotiku karteļiem un naida runai pret etniskajām minoritātēm. Turklāt pēc pandēmijas Facebook kļuva galvenais pretvakcinācijas dezinformācijas izplatītājs.
Vecākiem, kuri uztraucas par saviem bērniem un internetu, jūs vienmēr varat mudināt bērnu pavadīt pēc iespējas vairāk laika bezsaistē un izveidot citus veidus, kā viņi varētu sazināties ar plašsaziņas līdzekļiem un draugiem. Taču mūsdienu pasaulē, kas ir orientēta uz internetu, arī tas var būt sarežģīti, tāpēc, lai iegūtu precīzākus padomus par drošu interneta lietošanu, vecāki var arī skatīt Tēvišķīgi Rokasgrāmata par bērnu drošību tiešsaistē.
