Het volgende is tot stand gekomen in samenwerking met: Kaiser Permanente, die hoogwaardige gezondheidszorg en dekking biedt, allemaal vanaf één plek. Het is nu gemakkelijker dan ooit voor ouders om op de hoogte te blijven van de gezondheid van hun gezin.
Leven in het on-demand-tijdperk biedt moderne ouders gemakken die hun moeders en vaders zich niet hadden kunnen voorstellen. Peuter die wil weten waarom de lucht blauw is? Persoonlijke assistent zit erop. Acht maanden oud zonder luiers? Vanmiddag komt er een verse verpakking. Kind heeft koorts? Nou, daar is niets voor - alleen lang wachten.
Gezien hoeveel al het andere is verbeterd, kan de ervaring in de gezondheidszorg dubbel frustrerend zijn omdat er geen on-demand-element is. Er is geen spraakopdracht of knop om te reageren op ziektes, ongelukken, verwondingen en andere roemloze momenten die ouders maar al te goed kennen. Het ene moment is alles gaaf, het volgende heeft Junior een actiefiguur in zijn oor geplakt. Daar moet je het nu mee doen.
Binnenkomen: Kaiser Permanente, een zorg- en dekkingssysteem dat al meer dan 70 jaar de toekomst van gezondheid uitvindt.
Dankzij de digitale integratie van Kaiser Permanente zijn artsen 24/7 bereikbaar, zowel persoonlijk, telefonisch als online. De helft van hun websitegebruik is mobiel en hun artsen voeren elk jaar een kwart miljard "digitale bezoeken" uit.
"Ons model is gebaseerd op connectiviteit en beschikbaarheid om het vermogen van ouders te maximaliseren om snel en vol vertrouwen de juiste te krijgen antwoord voor hun kind en begrijpen de volgende stap”, Kaiser Permanente Senior Vice President Marketing Christine Paige verklaart. "Omdat we met kinderen weten dat er op elk moment iets kan gebeuren."
Als ouders klinisch advies vragen, worden ze doorverbonden met een verpleegkundige die direct advies kan geven. De verpleegkundige – of de ouders zelf – kunnen dan een telefonisch bezoek plannen met een arts, een klinisch bezoek plannen als de probleem kan wachten tot de ochtend, of zelfs een arts e-mailen met een foto van het actiefiguur-fiasco of dat mysterieuze uitslag. Clinici werken als een groepspraktijk, dus als de huisarts van een gezin om de een of andere reden niet beschikbaar is, zal er een andere zijn.
Dit alles is mogelijk dankzij een andere innovatie: geïntegreerde dataopslag. Kaiser Permanente, dat diensten levert aan bijna 12 miljoen leden, huisvest alle gegevens in één volledig geïntegreerd systeem. Dus tegen de tijd dat die verpleegster de telefoon opneemt of die arts een kind op de SEH opneemt, hebben ze de medische geschiedenis van de patiënt gelezen. Ze zijn klaar om de volgende stappen te bespreken in plaats van alleen maar op snelheid te komen. Daarover gesproken, zeg vaarwel tegen het invullen van al die formulieren bij elke controle. Dat exemplaar van juni 2004 van Hoogtepunten krijgt eindelijk de aandacht die het verdient!
De tweede manier waarop Kaiser Permanente is geoptimaliseerd voor moderne gezinnen, is dat hun geïntegreerde digitale aanbod en fysieke diensten allemaal onder één dak in one-stop-shops leven. Alles wat een ouder nodig heeft tijdens een doktersbezoek, van een beeldvormingscentrum tot een laboratorium tot een apotheek, is beschikbaar op de meeste zorglocaties van Kaiser Permanente. Dat betekent testresultaten in uw inbox voordat u thuiskomt van uw ijsomweg na vaccinatie. Wie is een grote dappere jongen? Jij bent!
De derde grote innovatie van Kaiser Permanente is een filosofische. “Vanaf het begin ging het om één ding: hoe houd je mensen gezond? We doen het door de nadruk te leggen op preventie, en het is een heel krachtige aanpak geweest”, zegt Paige.
Kaiser Permanente gebruikt zijn geïntegreerde database met uitgebreide medische dossiers om beter te begrijpen waar elke patiënt zich precies bevindt termen van controles, immunisaties, preventieve screenings en de andere fundamentele maatregelen die nodig zijn om mensen in het algemeen te houden gezond. Vooral voor kinderen gebruiken ze die kennis om zoveel mogelijk voor een afspraak met een arts te zorgen, in plaats van te wachten op het volgende roemloze moment. Paige legt uit:
"Stel dat je je baby binnenbrengt met de snuffels en we zien dat ze ongeveer klaar zijn voor hun volgende immunisatie. Of, voor een ouder kind, misschien komen ze in de buurt van een bepaald examen. We kunnen dan zeggen: ‘Laten we dat nu regelen.’ Dat noemen we een proactief kantoorbezoek. Het is een ongelooflijk handige manier om de tijd van de ouders zo efficiënt mogelijk te maken, omdat het een hele inspanning is om kinderen naar de dokter te brengen.”
Uiteindelijk, zegt Paige, is gezondheidszorg waar ouders om moeten geven, en wat Kaiser Permanente biedt. De dekking van de gezondheidszorg is slechts de manier waarop gezinnen toegang krijgen tot die zorg.
"Kinderen krijgen verandert alles", zegt Paige (en elke ouder overal, op een gegeven moment). "Wanneer mensen ouders worden, verheft goede gezondheidszorg hun waardesystemen drastisch van alleen een dokter die ze kunnen zien tot een echte reddingslijn."
Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Kaiser Permanente, dat hoogwaardige, geïntegreerde gezondheidszorg en dekking levert. Ga voor meer informatie naar kp.org.
