Kinderen doe de gekste dingen. En als de jouwe onbewust een hoop in-app swag heeft gekocht tijdens het spelen van games op je Kindle Fire, kunt u dat geld terugkrijgen. Amazon begon 70 miljoen dollar terug te betalen aan ouders van wie de kinderen geld verdienden.app aankopen zonder ouderlijke toestemming, het resultaat van een rechtszaak van 2014 door de Federal Trade Commission die in april een schikking bereikte.
Het probleem stamt uit 2011, toen de vroege Kindle Fires van Amazon voor het eerst op de markt kwamen en het ouderlijk toezicht standaard was uitgeschakeld. Zonder beveiligingen, gebruiken kinderen papa's coole nieuwe tablet begon allerlei leuke virtuele eikels, munten en levens te kopen in games als Candy Crush en Ice Age Village, niet wetende dat ze echt geld uitgaven.
Creditcardkosten begonnen te stijgen, evenals klachten van consumenten, en begin december 2011 wist Amazon naar verluidt dat er een probleem was. Het bedrijf heeft de instellingen bijgewerkt om een wachtwoord te vereisen voor in-app-aankopen, maar een toekomstige beveiligingsupdate creëerde een nieuwe maas in de wet ⏤ waardoor aankopen kunnen worden gedaan tot een uur nadat het wachtwoord is ingevoerd om de initiaal te kopen item.
flickr / m01229
Als een moeder onlangs uitgelegd op NPR's Morning Edition, voerde ze haar wachtwoord in, gaf de Kindle aan haar dochter en kreeg later een creditcardrekening van $ 10.000.
Online gamen is ondertussen alleen maar in populariteit gegroeid, met tegenwoordig meer dan 2,6 miljoen gamers over de hele wereld die gemiddeld 51 minuten per dag geen boeken lezen of leren breien, volgens het Internet Trends 2017 Report van Kleiner Perkins Caufield & Byers. In 1995 waren er slechts 100 miljoen mensen die online games speelden. Dat zijn veel kinderen die veel virtuele eikels kopen.
Na met succes schikkingen te hebben getroffen met Google en Apple voor respectievelijk $ 19 miljoen en $ 32 miljoen, richtte de FTC zijn aandacht in 2014 op Amazon. Het klaagde het in Seattle gevestigde bedrijf aan, meldde TechCrunch, dat de App Store-software consumentenbescherming miste en dat kinderen geen toestemming nodig hadden om onbeperkte hoeveelheden contant geld in games of apps in rekening te brengen. De zaak had zich tot dit jaar een weg gebaand door het rechtssysteem, toen een federale rechter opnieuw in het voordeel van de FTC oordeelde en Amazon ermee instemde het beroep te beëindigen, waardoor de zaak in wezen werd geregeld.
Het bedrijf begon dinsdag met het uitgeven van restituties en zei dat alle betrokken klanten per e-mail zullen worden gecontacteerd. Als je technisch onderlegde peuter tussen november 2011 en mei 2016 in-app-aankopen heeft gedaan ⏤ en je geen bericht hebt gekregen kun je Amazon bellen op 866-216-1072 of hier voor 'in-app-terugbetalingen'. Je hebt trouwens een jaar de tijd om dat geld terug te krijgen. De deal eindigt op 28 mei 2018.
