Vijftien jaar geleden vond Rachel Jones een product uit genaamd Totseat, een wasbaar, platdrukbaar, kinderstoel voor baby's die nog steeds over de hele wereld verkoopt. Maar het product hield het bijna niet uit, want ongeveer zeven jaar geleden begonnen valse Totseats massaal op te duiken op eBay en elders. Het kostte Jones ongeveer 18 maanden om alle knock-offs af te weren speelgoed die de markt overspoelden. Dit vereiste constante waakzaamheid en vastberadenheid. Natuurlijk kwam Jones uit de ervaring met een slechte mening over de oplichters die wilden profiteren van het intellectuele eigendom van anderen - vaak ten koste van een kind veiligheid. Ze besloot dat het niet genoeg was om Totseat alleen te beschermen. Ze wil ouders helpen beschermen tegen namaak Lego's, Barbies, Star Wars speelgoed, autostoelen, en al het andere.
Namens zijn klanten identificeert SnapDragon, het bedrijf dat Jones in Edinburgh, Schotland heeft opgericht, nep- en namaak- en namaakspeelgoed voor kinderen en verwijdert ze van de online platforms die verkopen hen. “We doen dit in eerste instantie om de klant te beschermen, want namaakgoederen zijn vaak gevaarlijk”, legt Jones uit, die nog steeds als CEO fungeert. "Er gebeuren vreselijke ongelukken met nepspeelgoed en kinderverzorgingsproducten, dus ik dacht gewoon:" We hebben al deze expertise, laten we proberen te helpen en de merken de kracht geven om te vechten terug.'” Jones stond te popelen om speelgoedbedrijven te helpen omdat ouders die geld willen besparen vatbaar zijn voor bedrog en omdat dit speelgoed soms werkelijk
Hoe helpt Jones haar klanten? Door advies te geven en dan, als het advies niet werkt, spierballen te geven.
Om te beginnen raadt Jones uitvinders aan om drie geheime ingrediënten in hun product te stoppen. "Daarmee bedoel ik dat u in uw product drie dingen opneemt die de fabrikant en een klant niet zouden opmerken, tenzij u hen zou vragen naar iets heel specifieks te zoeken", zegt ze. "Op die manier, als iemand een product in zijn hand heeft dat geen echt product is, kun je hem dan drie vragen" heel simpele vragen.” Als het bijvoorbeeld een kledingstuk is, stop dan een bepaalde kleur draad in een obscure Oppervlakte. Of als het een plastic of siliconenproduct is, plaats dan wat willekeurige stoten op een naar binnen gericht stuk. Dit maakt het in ieder geval moeilijker om producten te kopiëren. En als ze toch worden gekopieerd, zijn kopieën gemakkelijker online te herkennen.
Net zoals de meeste mensen tegenwoordig winkelen, gebeurt het werk van SnapDragon meestal op internet. Het bedrijf heeft eigen algoritmen ontwikkeld die de e-commerce, sociale media en veilingwebsites schrapen voor inbreukmakende artikelen. Jones zegt dat de overgrote meerderheid van de namaakgoederen wordt verkocht op sites met grote namen zoals Amazone en eBay, en het is belangrijk voor de online reuzen dat ze een goede reputatie behouden door de vervalsingen weg te jagen. Daardoor luisteren ze naar SnapDragon. Ze willen geen schandaal oproepen.
Maar de geheime saus voor het succes van SnapDragon is misschien niet de expertise in het zoeken op internet of het indienen van handelsmerkpapieren, maar eerder internationale betrekkingen. Bij het 19-koppige bedrijf werken mensen uit 13 verschillende landen. Waarom? Omdat taal- en culturele vaardigheden essentieel zijn om alle copycats op te sporen. "Hoewel de algoritmen helpen, heb je taalvaardigheden nodig om met sommige platforms te onderhandelen", zegt Jones. "We rapporteren natuurlijk niet alleen in het Engels, maar ook in het Chinees, Russisch, Turks, Frans en Duits."
Ondanks dat ze de reputatie heeft weg te duiken met intellectueel eigendom van andere landen, zegt Jones dat ze vindt het over het algemeen gemakkelijk om in contact te komen met de Chinese bedrijven die namaak of oplichting produceren producten. “We vinden dat als je met de juiste mensen omgaat, in de juiste taal, op de juiste manier, en dat je bonafide beschermt, echt geautoriseerd en geregistreerd intellectueel eigendom, je hebt meestal geen probleem in termen van pushbacks tegen verwijderingen, "ze zegt. Dat gezegd hebbende, zegt Jones snel tegen haar klanten dat ze Chinese handelsmerken moeten aanvragen. “Er zijn veel mensen in China die de registraties van handelsmerken over de hele wereld in de gaten houden en daarom ontdekken mensen soms dat iemand in China mogelijk hebben precies hun handelsmerk gedeponeerd voordat ze een kans hebben gehad.” Het is beter, zegt ze, om er vroeg bij te zijn, zodat eventuele toekomstige verwijderingsverzoeken worden ondersteund door Chinezen wet.
Jones zegt dat het ook belangrijk is dat bedrijven hun naam vroeg laten vestigen - niet alleen om hun goederen te beschermen, maar ook om hun klanten te beschermen.
"Als je denkt dat je $ 50 dollar bespaart met dit dropship-product dat uit China komt, moet je nadenken over wat de mogelijke gevolgen zijn", zegt ze. “Speelgoed zit soms vol kankerverwekkende stoffen en wordt aan kleine kinderen gegeven. Mensen denken dat ze wat geld besparen op iets dat een beetje lijkt op een Bevroren pop, maar dat is het niet Bevroren, ze zijn nep. En ze zijn gevaarlijk.”
