'YouTube Kids' is niet veilig voor kinderen. sinds de #ElsaGate-schandaal ontvouwd en zelfs daarvoor leerden ouders dit op de harde manier, kijkend naar intellectueel eigendom schurkenstaten in de vorm van Peppa Pig begaat wreedheden en Paw Patrol-animaties lopen van de rails. Wat duidelijk is geworden, is zowel dat: Ouderlijk toezicht van YouTube de duisternis van het internet niet op afstand houden en dat de interface zelf kinderen niet helpt om mogelijk verontrustende of schadelijke inhoud te vermijden. Sterker nog, YouTube is slecht voor kinderen. Hoewel het verleidelijk is om dit te zien als een bedrijfsprobleem of als het resultaat van doof management, kan het constructiever en illustratiever zijn om je te concentreren op het probleem van de gebruikersinteractie. De interface werkt niet voor kinderen, omdat het eerlijk gezegd niet is ontworpen om voor kinderen te werken.
Het blijkt dat het creëren van een solide gebruikerservaring voor kinderen bijna niets lijkt op het creëren van een solide gebruikerservaring voor volwassenen. Veel van de ontwerpkenmerken die ouders als vanzelfsprekend beschouwen, verbijsteren zelfs de slimste kinderen. Experts in op kinderen gerichte UX-ontwerp hebben misschien geen moorddadige tekenfilms zien aankomen, maar ze waren minder verrast door het falen van een platform dat, op interactieniveau, dicht bij PG-13 blijft.
Met welke factoren houdt u rekening bij het ontwerpen van digitale platforms voor kinderen?
Als we kijken naar Child-Centered Design, richten we ons voornamelijk op vier aspecten: het visuele ontwerp, dat aantrekkelijk moet zijn en moet passen bij de verwachtingen, de bruikbaarheid, die rekening moet houden met de leeftijd van het kind en hun cognitieve vaardigheden, fijne motoriek en ervaringsniveau, de inhoud, die geschikt moet zijn voor de leeftijd en uitdagend moet zijn om kinderen betrokken te houden, en externe motivatoren, die bepalen waarom kinderen media gebruiken voor amusement.
Waarom werken sommige platforms voor volwassenen, maar niet voor kinderen?
Verschillende blootstellingsniveaus, het ontbreken van het vermogen om in abstracte categorieën te denken en slechte leesvaardigheid zorgen ervoor dat kinderen problemen hebben met het gebruik van media die niet voor hen zijn ontworpen. Kortom, elke interface die een grote hoeveelheid informatie biedt, die veel tekst bevat of die geen duidelijk onderscheid maakt tussen officiële en merkinhoud, zal problemen veroorzaken voor kinderen.
Kun je voorbeelden bedenken?
Amazon is zeer bruikbaar voor volwassenen en tot op zekere hoogte is het bruikbaar voor kinderen (omdat kinderen snel naar de zoekbalk gaan, die gemakkelijk te vinden is). Kinderen kunnen de gesponsorde advertenties op de startpagina echter niet van elkaar onderscheiden, ze selecteren geen productcategorie om te zoeken, en ze zullen de subnavigatiebalk niet gebruiken omdat deze erg complex is en alleen tekst. Een ander prominent voorbeeld is Google. Het is duidelijk erg populair en de zoekinterface is heel eenvoudig. Kinderen worstelen echter veel met de zoekresultaten. We zien dat ze vastlopen bij het eerste of tweede resultaat en dat ze niet de ervaring en het vermogen hebben om te valideren waar ze naar kijken.
Hoe zouden de ideale "YouTube Kids" eruit zien?
Er zijn een paar dingen die ik zou willen zien in de ideale 'YouTube Kids'. Eén, een prominente en zeer kindvriendelijke zoekbalk met autocorrectiefunctie en spellingsuggestie. Twee, leeftijdgeschikte inhoud, waarvoor waterdicht redactioneel werk op de backend vereist is. Drie, geen advertenties. Vier, contentpersonalisatie, wat betekent dat kinderen video's te zien krijgen op basis van hun eerder bekeken content. En vijf, een duidelijke focus op wat belangrijk is: video's bekijken.
De beste digitale producten voor kinderen worden samen met kinderen ontwikkeld. Dus natuurlijk zou ik ervoor zorgen dat ik het ontwerp test en dubbeltest met de doelgroep.
Hoe kan de veiligheid van kinderen worden gemaximaliseerd en tegelijkertijd de ervaring worden gemaximaliseerd?
Als er geen technische manier is om de juiste inhoud adequaat te taggen en te filteren, moet er een menselijke redacteur bij betrokken zijn. Als alternatief kan ik me voorstellen dat er een crowdsourcing-oplossing zou kunnen zijn waarmee ouders inhoud kunnen taggen en geldige leeftijdsbeperkingen kunnen genereren.
Zijn er videoplatforms die zich beter op kinderen richten?
Op de internationale markt ken ik alleen Netflix Kids, wat volgens mij best goed werkt. In Nederland is YouTube Kids nog niet eens beschikbaar, dus dit is echt nog een enorm gat in de markt. Er zijn wel wat kleine alternatieven, zoals RTL Telekids, maar die tonen alleen hun eigen content.
