Een jaar geleden, in augustus, werd bekend dat Disney op het punt stond een volledig meeslepende Star Wars-ervaring in Disney World. Het klonk als het perfecte toevluchtsoord voor een Star Wars-superfan, maar dat is niet wat er gebeurde.
Nu probeert Disney erachter te komen waarom het ongelooflijk dure hotel flopte, en het bedrijf geeft nog meer geld uit om erachter te komen waarom.
Volgens Disneyland Nieuws, probeert het bedrijf te begrijpen waarom hun eerste volledig meeslepende hotelervaring zo slecht was dat niemand een verblijf wilde boeken. Nu, sommige gasten die eerder verbleven in Star Wars: Galactic Starcruiser en een enquête hebben ingevuld nadat hun verblijf is gevraagd om deel te nemen aan een betaalde focusgroep, zodat Disney meer te weten kan komen over hun ervaringen.
In wezen betalen ze nog meer geld om te proberen erachter te komen waarom hun Star Wars-hotel schijnbaar een flop was.
Nogmaals, per Disneyland Nieuws, ontvingen voormalige gasten een e-mail met de titel 'Uitnodiging om deel te nemen aan onderzoek voor Disneyland Resort', waarin hen werd gevraagd of ze wilden delen wat er mis ging.
"Uitgenodigde gasten moeten een enquête van 5 minuten per e-mail invullen voordat ze worden geselecteerd om deel te nemen aan de focusgroep", meldt de publicatie. "De enquête van 5 minuten ging alleen over Walt Disney World, hoewel de e-mailtitel verwees naar Disneyland Resort."
De focusgroep waaraan ze moeten deelnemen is een virtuele sessie van 90 minuten die zal plaatsvinden in de laatste week van juni. Deelnemers krijgen $ 175 via Disney Gift Card voor hun tijd. De publicatie wijst erop dat de locatie die op de enquête wordt vermeld niet overeenkomt met de locatie van Star Wars: Galactic Starcruiser maar vroeg zich af of de e-mail onjuist was of dat het wijst op vroeg onderzoek naar een vergelijkbare meeslepende ervaring in Disney World.
Hoe dan ook, het is waarschijnlijk slim dat het bedrijf feedback zoekt over zijn meeslepende hotel. Er was al vroeg kritiek toen de eerste foto's werden vrijgegeven voorafgaand aan de opening van het hotel. De zorgen kwamen voort uit kleine hotelkamers en de hele ervaring van binnen zijn. En dat is uiteindelijk de kritiek die te horen was toen het hotel op 1 maart openging en de boekingen vastliepen.
Hopelijk kan het bedrijf genoeg leren om het te laten werken. Het idee van een volledig meeslepend hotel klinkt echt cool. Misschien is de Force deze keer bij Disney.
