Opptak av en familie med to barn under 2 år som blir startet av et overbooket delta fly fra Maui til LAX ser ut til å være den siste PR-gutpunchen til flyindustrien. Skutt av kona, videoen viser Brian Schear rolig reagerer på trusler fra Delta-ansatte som hevder han ville bli arrestert for ikke frivillig å tilby et betalt sete og ha barnet sitt på sitt runde. Konfrontasjonen ender med at familien unngår skjebnen til David Dao, som ble tvunget til å fjernes fra et United-fly som skapte overskrifter over hele selskapet. Likevel fanger videoen opp en upassende interaksjon som lett kan forveksles med et overfall og kommer på et svært dårlig tidspunkt for flyindustrien.
Konfrontasjonen skjedde da Schear-familien sendte sin 18 år gamle sønn på en tidligere flytur slik at de kunne bruke plassen hans på flyet til California til deres yngre sønn og bilsetet hans. The Schears gjorde endringen etter å ha bestemt seg for at det ikke ville være noe av det å ha babyen deres fly som et fanget barn trygt eller avslappende for ungen deres på lang sikt
I videoen blir en tjenestemann fra Delta-flyselskapet hørt true Schears med internering og nevne barna deres, før de blir uhørlige. "Du begår en føderal lovbrudd," sier tjenestemannen. "Du og din kone vil være i fengsel og barna dine vil bli..."
"Og barna mine blir hva?" Shear svarer vantro.
Frem og tilbake inkluderer også en egen Delta-tjenestemann som forteller Schears at det er i strid med FAA-bestemmelsene for et barn å fly i et bilsete. Denne påstanden er åpenbart falsk. Når Schear spør om de kan fortsette på flyturen, mens de holder barnet sitt som opprinnelig tenkt, får de beskjed om nei.
Videoen er en av en nylig flom av opplastinger som viser ufølsom flyselskapets oppførsel ettersom passasjerer i økende grad begynner å snu kameraer mot flybesetninger og tjenestemenn. Trenden begynte med den blodige og voldelige fjerningen av passasjer David Dao fra et fly fra United Airlines. Det fortsatte med flere høyprofilerte videoer, inkludert en viser en mor i tårer etter en krangel med en flyvertinne over en barnevogn på et fly med amerikanske flyselskaper.
Selv om opinionsdomstolen ikke har vært snill mot flyselskapene, vil gjengjeld sannsynligvis komme fra kongressen. Lovgivere har nylig lammet flyselskapets administrerende direktører i nylige høringer og har bemerket at de har makt til å gjøre endringer i bransjen. Faktisk er det et alternativ som noen i transportkomiteen allerede ser på.
Men inntil disse endringene kommer, kan passasjerer føle behov for å fortsette å filme konfrontasjoner. Det er fordi før kongressen handler, kan de føle solidaritet med Sheers som, etter å ha blitt strandet i Maui, ble rett ut fortalt av en Delta-ansatt: "På dette tidspunktet er dere på egenhånd."
