Følgende ble produsert i samarbeid med Kaiser Permanente, som leverer helsetjenester og dekning av høy kvalitet fra ett sted. Nå er det enklere enn noen gang for foreldre å holde seg på toppen av familiens helse.
Å leve i on-demand-æraen gir moderne foreldre bekvemmeligheter mødre og fedre ikke kunne ha forestilt seg. Småbarn som krever å vite hvorfor himmelen er blå? Personlig assistent er på den. Åtte måneder gammel tom for bleier? En fersk pakke kommer i ettermiddag. Har barnet feber? Vel, det er ingenting for det - bare en lang ventetid.
Gitt hvor mye alt annet har forbedret seg, kan helseopplevelsen føles dobbelt frustrerende fordi man mangler et on-demand-element. Det er ingen talekommando eller knapp for å svare på sykdommer, ulykker, skader og andre uhyggelige øyeblikk foreldre kjenner altfor godt. Det ene minuttet er alt kult, det neste Junior har en actionfigur stukket i øret. Nå må du forholde deg til det.
Tast inn: Kaiser Permanente, et omsorgs- og dekningssystem som har funnet opp fremtidens helse i mer enn 70 år.
Takket være Kaiser Permanentes digitale integrasjon, er leger tilgjengelig 24/7, enten personlig, på telefon eller online. Halvparten av nettsidebruken deres er mobil, og legene deres gjennomfører en kvart milliard "digitale besøk" hvert år.
"Vår modell er basert på tilkobling og tilgjengelighet for å maksimere foreldrenes evne til raskt og trygt å få rett svare for barnet deres og forstå det neste trinnet,” Kaiser Permanente Senior Vice President of Marketing Christine Paige forklarer. "For med barn vet vi at alt kan skje når som helst."
Når foreldre ringer for å få kliniske råd, blir de koblet til en sykepleier som kan gi umiddelbare råd. Sykepleieren – eller foreldrene selv – kan deretter avtale et telefonbesøk med en lege, avtale et klinisk besøk hvis problemet kan vente til morgenen, eller til og med e-post til en lege med et bilde av actionfiguren fiasko eller det mystiske utslett. Klinikere jobber som en gruppepraksis, så hvis en families primærlege av en eller annen grunn ikke er tilgjengelig, vil en annen være det.
Alt dette er mulig på grunn av en annen innovasjon: integrert datalagring. Kaiser Permanente, som leverer tjenester til nesten 12 millioner medlemmer, huser alle data i ett fullt integrert system. Så da sykepleieren tar telefonen eller den legen legger inn et barn på legevakten, har de lest opp om pasientens sykehistorie. De er klare til å snakke om de neste trinnene i stedet for å bare få fart. Apropos det, si farvel til å fylle ut alle disse skjemaene hver sjekk. Den juni 2004 kopien av Høydepunkter kommer endelig til å få den oppmerksomheten den fortjener!
Den andre måten Kaiser Permanente er optimalisert for moderne familier, er at deres integrerte digitale tilbud og fysiske tjenester alle lever under ett tak i one-stop-butikker. Alt en forelder kan trenge under et legebesøk, fra et bildesenter til et laboratorium til et apotek, er tilgjengelig på de fleste av Kaiser Permanentes pleiesteder. Noe som betyr testresultater i innboksen din før du kommer hjem fra is-omveien etter vaksinasjonen. Hvem er en stor modig gutt? Du er!
Kaiser Permanentes tredje store innovasjon er filosofisk. «Fra begynnelsen har det handlet om én ting: hvordan holder du folk friske? Vi gjør det ved å legge vekt på forebygging, og det har vært en veldig kraftig tilnærming, sier Paige.
Kaiser Permanente bruker sin integrerte database med omfattende medisinske journaler for å bedre forstå nøyaktig hvor hver pasient befinner seg når det gjelder kontroller, vaksinasjoner, forebyggende screeninger og andre grunnleggende tiltak som er involvert i å holde folk generelt sunn. Spesielt for barn bruker de denne kunnskapen til å ta vare på så mye som mulig under en gitt legetime, i motsetning til å vente på at det neste strålende øyeblikket skal skje. Paige forklarer:
«Si at du tar med babyen din inn med snusene, og vi ser at de er omtrent klare for neste vaksinasjon. Eller, for et eldre barn, kanskje de nærmer seg å kreve en bestemt eksamen. Vi kan da si: «La oss ta oss av det nå.» Vi kaller det et proaktivt kontorbesøk. Det er en utrolig praktisk måte å maksimere effektiviteten av foreldrenes tid - fordi det er en innsats å få barn til legen."
Til syvende og sist, sier Paige, er helsehjelp det foreldre bør bry seg om, og det Kaiser Permanente gir. Helsetjenestedekning er bare måten familier får tilgang til den omsorgen på.
"Å få barn endrer alt," sier Paige (og alle foreldre overalt, på et tidspunkt). "Når folk blir foreldre, hever god helsehjelp dramatisk i verdisystemene deres fra bare å ha en lege de kan se til en ekte livline."
Denne artikkelen ble produsert i samarbeid med Kaiser Permanente, som leverer høykvalitets, integrert helsehjelp og dekning. For å lære mer, besøk kp.org.
