Barn gjør de verste tingene. Og hvis din uforvarende kjøpte massevis av swag i appen mens du spilte spill på din Kindle Fire, kan du få pengene tilbake. Amazon begynte å refundere 70 millioner dollar til foreldre hvis barn tjenteapp kjøp uten foreldres tillatelse, resultatet av 2014-søksmålet fra Federal Trade Commission som nådde et forlik i april.
Problemet stammer fra 2011, da Amazons tidlige Kindle Fires først kom på markedet og foreldrekontrollen ble slått av som standard. Uten noen sikkerhetstiltak på plass bruker barn fars kule nye tablett begynte å kjøpe alle slags morsomme virtuelle eikenøtter, mynter og liv i spill som Candy Crush og Ice Age Village, uvitende om at de brukte ekte penger.
Kredittkortbelastningene begynte å øke, det samme gjorde forbrukerklager, og allerede i desember 2011 visste Amazon at det var et problem. Selskapet oppdaterte innstillingene til å kreve et passord for kjøp i appen, men en fremtidig sikkerhetsoppdatering opprettet en nytt smutthull ⏤ som gjør at kjøp kan gjøres i opptil en time etter at passordet ble oppgitt for å kjøpe den første punkt.
flickr / m01229
Som en mor nylig forklart på NPRs Morning Edition, skrev hun inn passordet sitt, ga Kindle til datteren, og fikk senere en kredittkortregning på $10.000.
Nettspill har i mellomtiden bare vokst i popularitet, med mer enn 2,6 millioner spillere rundt om i verden i dag som bruker et gjennomsnitt på 51 minutter om dagen uten å lese bøker eller lære å strikke, ifølge Internet Trends 2017 Report fra Kleiner Perkins Caufield & Byers. I 1995 var det bare 100 millioner mennesker som spilte nettspill. Det er mange barn som kjøper mange virtuelle eikenøtter.
Etter å ha inngått forlik med Google og Apple for henholdsvis $19 millioner og $32 millioner, vendte FTC oppmerksomheten mot Amazon i 2014. Det saksøkte det Seattle-baserte selskapet med påstand om, rapporterte TechCrunch, at App Store-programvaren manglet forbrukerbeskyttelse og ikke krevde samtykke for at barn skulle belaste ubegrensede mengder kontanter i spill eller apper. Saken hadde snirklet seg gjennom rettssystemet frem til i år, da en føderal dommer igjen avgjorde i FTCs favør og Amazon gikk med på å avslutte anken, og i det vesentlige avgjorde saken.
Selskapet begynte å utstede refusjoner på tirsdag og sa at alle berørte kunder vil bli kontaktet via e-post. Hvis din teknologikyndige pjokk ringte opp kjøp i appen mellom november 2011 og mai 2016 ⏤ og du ikke fikk beskjed ⏤ kan du ringe Amazon på 866-216-1072 eller sjekke her for «refusjoner i appen». Du har forresten ett år på deg til å få pengene tilbake. Avtalen avsluttes 28. mai 2018.
