For 15 år siden oppfant Rachel Jones et produkt kalt Totseat, en vaskbar, squashbar, høy stol for babyer som fortsatt selges over hele verden. Men produktet varte nesten ikke fordi for omtrent syv år siden begynte falske Totseats å dukke opp i hopetall på eBay og andre steder. Det tok Jones omtrent 18 måneder å bekjempe all knockoff leker som oversvømmet markedet. Å gjøre det krevde konstant årvåkenhet og besluttsomhet. Naturligvis kom Jones bort fra opplevelsen med en dårlig oppfatning av rip-off-artistene som ønsket å tjene på andres intellektuelle eiendom - ofte på bekostning av en barnets sikkerhet. Hun bestemte at det ikke var nok å bare beskytte Totseat. Hun ønsker å bidra til å beskytte foreldre mot forfalskning Lego, Barbies, Stjerne krigen leker, bilseter, og alt annet.
På vegne av sine kunder identifiserer SnapDragon, selskapet Jones grunnlagt i Edinburgh, Skottland. falske og forfalskede og knockoff barneleker og fjerner dem fra nettplattformene som selger dem. "Vi gjør dette for å beskytte kunden i første omgang, fordi falske varer ofte er farlige," forklarer Jones, som fortsatt fungerer som administrerende direktør. "Forferdelige ulykker skjer med falske leker og barnehageprodukter, så jeg tenkte bare:" Vi har all denne ekspertisen, la oss prøve å hjelpe og gi merkene kraften til å kjempe tilbake.'» Spesielt var Jones ivrig etter å hjelpe leketøysbedrifter fordi foreldre som ønsker å spare penger er utsatt for lureri og fordi disse lekene noen ganger inneholder genuint
Hvordan hjelper Jones kundene sine? Ved å gi råd og så, hvis rådene ikke fungerer, gi muskler.
Til å begynne med anbefaler Jones at oppfinnerne legger tre hemmelige ingredienser i produktet deres. "Med det mener jeg å inkludere i produktet ditt tre ting som produsenten og en kunde ikke ville legge merke til, med mindre du ba dem se etter noe veldig spesifikt," sier hun. "På den måten, hvis noen har et produkt i hånden som ikke er et ekte produkt, kan du spørre dem om tre veldig enkle spørsmål." For eksempel, hvis det er et klesplagg, sett en viss farge på tråden inn i en uklar område. Eller hvis det er et plast- eller silisiumprodukt, legg noen tilfeldige støt på en innvendig del. Dette gjør produktene i det minste vanskeligere å kopiere. Og hvis de likevel blir kopiert, gjør det kopier lettere å finne på nettet.
På samme måte som folk flest handler i disse dager, skjer SnapDragons arbeid stort sett på internett. Selskapet har utviklet proprietære algoritmer som skraper e-handel, sosiale medier og auksjonsnettsteder for krenkende gjenstander. Jones sier at det store flertallet av knockoff-varer selges på nettsteder med store navn som Amazon og eBay, og det er viktig for nettgigantene at de opprettholder et godt rykte ved å skyte bort forfalskningene. Som et resultat lytter de til SnapDragon. De ønsker ikke å invitere til skandale.
Men den hemmelige sausen til SnapDragons suksess er kanskje ikke ekspertise i å søke på nettet eller arkivere varemerkepapirer, men snarere internasjonale relasjoner. Selskapet på 19 personer sysselsetter folk fra 13 forskjellige land. Hvorfor? Fordi språklige og kulturelle ferdigheter er avgjørende for å spore opp alle kopiene. "Selv om algoritmene hjelper, trenger du språkkunnskaper for å forhandle med noen av plattformene," sier Jones. "Vi rapporterer ikke bare på engelsk, selvsagt, men kinesisk, russisk, tyrkisk, fransk og tysk."
Til tross for å ha et rykte for å flykte med andre land immaterielle rettigheter, sier Jones at hun finner det generelt lett å engasjere seg med de kinesiske selskapene som produserer forfalskning eller rip-off Produkter. "Vi finner ut at hvis du engasjerer deg med de rette menneskene, på riktig språk, på riktig måte, og at du beskytter bonafide, ekte autorisert og registrert åndsverk, du har en tendens til ikke å ha et problem når det gjelder tilbakevisninger mot fjerning,» sier. Når det er sagt, er Jones rask med å fortelle kundene sine om å søke om kinesiske varemerker. "Det er mange mennesker i Kina som holder øye med varemerkeregistreringer rundt om i verden, og noen ganger finner folk ut at noen i Kina har muligens arkivert nøyaktig deres varemerke før de har hatt en sjanse." Bedre, sier hun, å komme dit tidlig, slik at eventuelle fremtidige forespørsler om fjerning blir støttet av kinesisk lov.
Jones sier det også er viktig at selskaper får etablert navnene sine tidlig – ikke bare for å beskytte varene deres, men også for å beskytte kundene sine.
"Hvis du tror du sparer $50 dollar med dette drop ship-produktet som kommer inn fra Kina, må du tenke på hva de potensielle konsekvensene er," sier hun. «Leker er noen ganger fulle av kreftfremkallende materialer, og de blir gitt til små barn. Folk tror de sparer litt penger på noe som ser litt ut som en Frossen dukke, men det er den ikke Frossen, de er falske. Og de er farlige."
