«YouTube Kids» er ikke trygt for barn. Siden #ElsaGate-skandalen utfoldet seg, og til og med før det lærte foreldrene dette på den harde måten, og så på åndsverk bli skurk i form av Peppa Pig begår grusomheter og Paw Patrol-animasjoner som kjører rett utenfor skinnene. Det som har blitt klart er både det YouTubes foreldrekontroll ikke hold mørket på internett i sjakk, og at grensesnittet i seg selv ikke hjelper barn med å unngå potensielt foruroligende eller skadelig innhold. Mer strengt sagt, YouTube er dårlig for barn. Selv om det er fristende å forstå dette som et bedriftsproblem eller som et resultat av tonedøv ledelse, kan det være mer konstruktivt og illustrerende å fokusere på brukerinteraksjonsproblemet. Grensesnittet fungerer ikke for barn fordi det egentlig ikke var designet for å fungere for barn.
Som det viser seg, er det nesten ingenting å skape en solid brukeropplevelse for barn som å skape en solid brukeropplevelse for voksne. Mange av designfunksjonene som foreldre tar for gitt, forvirrer selv de smarteste barna fullstendig. Eksperter på UX-design for barn hadde kanskje ikke sett morderiske tegneserier komme, men de ble mindre overrasket over feilen til en plattform som på et interaksjonsnivå forblir nær PG-13.
Hvilke faktorer vurderer du når du designer digitale plattformer for barn?
Når vi ser på barnesentrert design, fokuserer vi hovedsakelig på fire aspekter: det visuelle designet, som må være tiltalende og matche barnets forventninger, brukervennligheten, som må ta hensyn til barnets alder og deres kognitive evner, finmotorikk og erfaringsnivå, innhold, som må være alderstilpasset og utfordrende for å holde barna engasjert, og eksterne motivatorer, som avgjør hvorfor barn bruker media for underholdning.
Hvorfor fungerer noen plattformer for voksne, men ikke barn?
Ulike eksponeringsnivåer, manglende evne til å tenke i abstrakte kategorier og dårlige leseferdigheter fører til at barn får problemer med å bruke medier som ikke er laget for dem. I utgangspunktet vil ethvert grensesnitt som tilbyr en stor mengde informasjon, som er teksttungt, eller som ikke tydelig skiller mellom offisielt og merkevareinnhold, forårsake problemer for barn.
Kan du tenke deg noen eksempler?
Amazon er veldig anvendelig for voksne og til en viss grad er den brukbar for barn (siden barna raskt går etter søkefeltet, som er lett å finne). Barn vil imidlertid ikke kunne skille de sponsede annonsene på hjemmesiden, de vil ikke velge en produktkategori for å søke, og de vil ikke bruke undernavigasjonslinjen fordi den er veldig kompleks og bare tekst. Et annet fremtredende eksempel er Google. Det er åpenbart veldig populært og søkegrensesnittet er veldig enkelt. Barn sliter imidlertid mye med søkeresultatene. Vi ser at de blir sittende fast med det første eller andre resultatet, og de mangler erfaring og evne til å validere det de ser på.
Hvordan ville den ideelle «YouTube Kids» se ut?
Det er et par ting jeg ønsker å se i den ideelle «YouTube Kids». Den ene, en fremtredende og svært barnevennlig søkefelt med autokorrigeringsfunksjon og staveforslag. To, alderstilpasset innhold, som krever vanntett redaksjonelt arbeid på backend. Tre, ingen annonser. Fire, innholdstilpasning, som betyr at barn får se videoer basert på innholdet de har sett tidligere. Og fem, et tydelig fokus på det som er viktig – å se videoer.
De beste digitale produktene for barn er utviklet med barn. Så åpenbart vil jeg sørge for å teste og doble designet med målgruppen.
Hvordan kan barnesikkerhet maksimeres samtidig som opplevelsen maksimeres?
Hvis det ikke er noen teknisk måte å merke og filtrere passende innhold på, må det være en menneskelig redaktør involvert. Alternativt kan jeg forestille meg at det kan være en crowdsourcing-løsning som lar foreldre merke innhold og generere gyldige aldersbegrensninger.
Finnes det noen videoplattformer som gjør en bedre jobb for barn?
På det internasjonale markedet kjenner jeg bare til Netflix Kids, som jeg synes fungerer ganske bra. I Nederland er YouTube Kids ikke engang tilgjengelig ennå, så dette er virkelig fortsatt et stort gap i markedet. Det finnes noen små alternativer, som for eksempel RTL Telekids, men de viser kun sitt eget innhold.
