Jak dziewczyna Katie Francis pobiła rekord sprzedaży ciastek harcerskich

Katie Francis wie, jak sprzedać Thin Mint. W ciągu swojej siedmioletniej kariery 16-latka z Oklahoma City sprzedała 101 106 pudełek ciasteczek Girl Scout (w tym imponującą liczbę 15 499 pudełek w tym roku). To osiągnięcie przyniosło jej tytuł najlepiej sprzedającego się w historii Girl Scout — a także pojawienie się na Dzisiejszy pokaz, gdzie Jimmy Fallon kupił pudełko „bijące rekord”. Teraz, jak mówi nam jej mama, kilka firm zaprosiło ją do zmotywowania swoich pracowników sprzedaży – i ona też niszczy tę scenę.

Ojcowski rozmawiała z Katie i jej matką, DeLee, o osiągnięciach w sprzedaży ciasteczek, tajemnicach sprzedaży i o tym, jak zainspirować 500-osobowy zespół sprzedaży.

Dużo potrzeba, aby włożyć w ręce tyle samo cienkich miętówek, co Ty. Kiedy zainspirowało Cię to, by wyruszyć i sprzedać tyle ciasteczek?
Katie: To był rodzaj stopniowego procesu. W pierwszym roku sprzedawałem ciastka, byłem drugi w stanie. I dowiedziałem się, że jeśli sprzedam największą ilość ciastek w stanie, wygram pieniądze na stypendium uniwersyteckie na

529 konto. Więc zdecydowałem, że w następnym roku chcę skoczyć na pierwsze miejsce. Ale nie byłem pewien, ile dokładnie muszę sprzedać, więc po prostu próbowałem sprzedać tyle, ile mogłem. Skończyło się na tym, że sprzedałem około 7000 i dowiedziałem się, że pobiłem rekord stanu [Oklahoma]. W następnym roku ponownie ustanowiłem rekord stanu, więc zdecydowałem, że chcę pobić rekord świata. To było jak kolejny krok. Rekord wyniósł 21 477 pudełek, które sprzedałem w 2014 roku. A kiedy sięgnąłem do kobiety, która ustanowiła rekord, Elżbieta Brinton, powiedziała mi, że była w stanie sprzedać ponad 100 000 pudełek w swojej karierze. Postanowiłam więc to przerwać w tym roku, który zbiegł się z setną rocznicą pierwszej znanej sprzedaży ciastek przez Girl Scouts.

Jaka jest Twoja strategia sprzedaży?
Katie: To zajmuje dużo czasu. Codziennie po szkole iw weekendy wychodzę i sprzedaję ciasteczka. Bardzo to kocham. Jedną z największych rad, jakie otrzymałam od Elizabeth [Brinton], było „myślenie nieszablonowe”. I dla niej była to pierwsza dziewczyna w jej okolicy, która sprzedawała przed sklepem spożywczym. Dla mnie było to utrzymywanie relacji z moją społecznością. Mam arkusz kalkulacyjny z informacjami o osobach, którym sprzedałem w poprzednich latach, do których mogę się skontaktować, aby co roku spróbować uzyskać kolejną sprzedaż. Ale moim ulubionym sposobem na sprzedaż ciasteczek jest ustawianie się przed sklepami spożywczymi, gdzie mogę śpiewać i tańczyć, aby zwrócić na siebie uwagę ludzi.

Ile godzin szacujesz, że sprzedajesz pliki cookie w przeciętnym tygodniu?
DeLee: Może się to różnić, ale średnio w weekendowy dzień będzie sprzedawać 12 godzin dziennie. W dni powszednie oczywiście sprzedaje mniej, ale średnio wynosi to około 8 godzin dziennie.
Katie: Ale pomiędzy tym wszystkim staram się znaleźć czas na inne rzeczy. Będąc w liceum, mam o wiele pełniejszy harmonogram akademicki niż w przeszłości. Mam też kilka konkursów.
DeLee: Bierze zajęcia taneczne i muzyczne, będzie jeździć na konkursy dla nich. Jestem z niej dumny, że przez to wszystko jest w stanie utrzymać GPA 4.0.

DeLee, jak bardzo jesteś zaangażowany w pomoc Katie?
DeLee: Cóż, Katie zajmuje się całą sprzedażą. Dzwonienie do klientów, dokonywanie faktycznej sprzedaży, to wszystko. Zapewniam wsparcie. Więc wpłacam depozyty, upewniam się, że mamy wystarczająco ciasteczek, zaopatruję samochód, upewniam się, że jej mundurek jest gotowy na następny dzień. Zasadniczo staram się dać jej narzędzia do osiągania niesamowitych celów. Największe wsparcie, jakie oferuję, to bycie z nim na pokładzie, a kiedy po raz pierwszy usłyszała o stypendium lata temu, zobaczyłem w niej iskrę i chciałem zrobić wszystko, co w mojej mocy, aby pomóc jej osiągnąć swoje cele. Była dopiero w trzeciej klasie, a już chciała zrobić wszystko, co w jej mocy, aby być najlepszą w stanie. Pomogłem więc wprowadzić poprawki do jej harmonogramu, aby dać jej szansę na najlepszy możliwy sezon.

Kate, jesteśmy pewni, że miałeś swój udział w dużej sprzedaży. Jaka była największa liczba plików cookie, które ktoś od Ciebie kupił?
Katie: Sprzedaję wielu ludziom i polegam na tym bardziej niż na dużej sprzedaży indywidualnej. Ale największa ilość, jaką sprzedałem jednej osobie, była w zeszłym roku, kiedy sprzedałem 250 pudeł człowiekowi, któremu sprzedałem lata wcześniej. Nigdy nie kupił prawie tylu. To był szok, kiedy powiedział mi, że chce kupić tyle pudełek.
DeLee: Większość sprzedaży to najwyżej dwa do trzech pudełek, więc było to niezwykle rzadkie. Nigdy nie spodziewasz się sprzedaży w wysokości 1000 USD.

To dużo ciasteczek. Jaki jest twój osobisty faworyt?
Katie: Generalnie nie jem swojego produktu, ale jeśli ktoś z moich znajomych kupi pudełko, a ja mam ciastko lub dwa, moim ulubionym jest Samoa.

Myślisz, że w przyszłości wykorzystasz swoje umiejętności w sprzedaży?
Katie: Nie jestem pewna, co chcę robić, kiedy dorosnę, ale wiem, że bez względu na to, co będę wykorzystywać w przyszłości, wykorzystam wiele umiejętności, których nauczyłam się w harcerkach, bez względu na to, co będę robić w przyszłości.
DeLee: Miała również sporo okazji do wystąpień publicznych, w których firmy sprowadziły ją, kazały wygłosić przemówienie i pomóc w szkoleniu swoich sprzedawców. I stanie przed ponad 500-osobową publicznością i jest fajna jak ogórek. Wynika to bezpośrednio z tysięcy osób, które spotyka sprzedając ciasteczka.

Jaka jest najważniejsza wskazówka, którą dajesz tym firmom”ponownie sprowadzony, aby zmotywować?
Katie: Postawa. Są dni, które są gorsze od innych, ale miej pozytywne nastawienie, ponieważ nigdy nie wiesz, kiedy i jak to się zmieni.

Wywiad został zredagowany i skondensowany.