Nagranie przedstawiające rodzinę z dwójką dzieci poniżej 2 roku życia, która została wyrzucona z przeładowanej Delty lot z Maui do LAX wydaje się być najnowszym public relations dla branży lotniczej. Nakręcony przez jego żonę film pokazuje, jak Brian Schear spokojnie reaguje na groźby ze strony pracowników Delty, którzy twierdzą, że zostałby aresztowany za to, że dobrowolnie nie zaoferował płatnego miejsca i posadził dziecko na swoim okrążenie. Konfrontacja kończy się tym, że rodzina unika losu Davida Dao, którego przymusowe usunięcie z lotu United trafiło na pierwsze strony gazet w całej firmie. Mimo to wideo ukazuje niewłaściwą interakcję, którą można łatwo pomylić z napadem i pojawia się w bardzo złym momencie dla branży lotniczej.
Do konfrontacji doszło, gdy rodzina Schearów wysłała swojego 18-letniego syna wcześniejszym lotem, aby mogli wykorzystać jego miejsce w samolocie do Kalifornii na ich młodszego syna i jego fotelik samochodowy. Schearowie dokonali zmiany po tym, jak zdecydowali, że ich dziecko latać jako dziecko na kolanach nie byłoby niczym
Na nagraniu słychać urzędnika linii lotniczej Delta, który grozi Schearom zatrzymaniem i wspomina ich dzieci, zanim staną się niesłyszalne. „Popełniasz przestępstwo federalne” – mówi urzędnik. „Ty i twoja żona będziecie w więzieniu, a wasze dzieci będą…”
„A moje dzieci będą co?” Shear odpowiada z niedowierzaniem.
W tę i z powrotem znajduje się również oddzielny urzędnik Delta, który informuje Schears, że latanie w foteliku samochodowym jest niezgodne z przepisami FAA. To twierdzenie jest ewidentnie fałszywe. Kiedy Schear pyta, czy mogą kontynuować lot, trzymając dziecko zgodnie z pierwotnym zamierzeniem, odpowiada, że nie.
Film jest jednym z niedawnych filmów pokazujących bezduszne zachowanie linii lotniczych, ponieważ pasażerowie coraz częściej zaczynają kręcić kamerami na załogach lotniczych i urzędnikach. Trend ten rozpoczął się od krwawego i brutalnego usunięcia pasażera Davida Dao z lotu linii United. Kontynuowano z dodatkowymi głośnymi filmami, w tym jednym pokazując matkę we łzach po kłótni ze stewardesą o wózek podczas lotu amerykańskich linii lotniczych.
Chociaż sąd opinii publicznej nie był łaskawy dla linii lotniczych, zemsta prawdopodobnie przyjdzie z kongresu. Ustawodawcy ostatnio skrytykował prezesów linii lotniczych w ostatnich przesłuchaniach i zauważyli, że mają moc wprowadzania zmian w branży. W rzeczywistości jest to opcja, którą niektórzy członkowie Komisji Transportu już rozważają.
Ale dopóki te zmiany nie nadejdą, pasażerowie mogą odczuwać potrzebę filmowania konfrontacji. To dlatego, że przed rozpoczęciem kongresu mogą czuć solidarność z Sheersami, którzy po utknięciu na Maui zostali bez ogródek powiedziani przez pracownika Delty: „W tym momencie jesteście zdani na siebie”.
