„YouTube Kids” nie jest bezpieczny dla dzieci. Ponieważ #Skandal ElsaGate rozwinął się, a nawet wcześniej rodzice nauczyli się tego na własnej skórze, obserwując, jak własność intelektualna staje się nieuczciwa w postaci Świnka Peppa popełnia okrucieństwa i animacje Psi Patrol zjeżdżające z torów. Stało się jasne, że jedno i drugie Kontrola rodzicielska YouTube nie trzymaj ciemności Internetu na dystans, a sam interfejs nie pomaga dzieciom uniknąć potencjalnie niepokojących lub szkodliwych treści. Mówiąc bardziej ostro, YouTube jest szkodliwy dla dzieci. Chociaż kuszące jest, aby rozumieć to jako problem korporacyjny lub jako wynik zarządzania tondeaf, bardziej konstruktywne i ilustracyjne może być skupienie się na problemie interakcji z użytkownikiem. Interfejs nie działa dla dzieci, ponieważ, prawdę mówiąc, nie został zaprojektowany do pracy dla dzieci.
Jak się okazuje, tworzenie solidnego doświadczenia użytkownika dla dzieci to prawie nic innego jak tworzenie solidnego doświadczenia użytkownika dla dorosłych. Wiele cech konstrukcyjnych, które rodzice uważają za oczywiste, całkowicie zadziwia nawet najmądrzejszych dzieci. Eksperci od projektowania UX dla dzieci mogli nie widzieć nadchodzących morderczych kreskówek, ale byli mniej zaskoczeni niepowodzeniem platformy, która na poziomie interakcji pozostaje zbliżona do PG-13.
Jakie czynniki bierzesz pod uwagę przy projektowaniu platform cyfrowych dla dzieci?
Kiedy patrzymy na Child-Centered Design, skupiamy się głównie na czterech aspektach: projekcie wizualnym, który musi być atrakcyjny i pasować do dziecka oczekiwania, użyteczność, która musi uwzględniać wiek dziecka i jego zdolności poznawcze, zdolności motoryczne i poziom doświadczenia, treści, które muszą być dostosowane do wieku i stanowiące wyzwanie, aby utrzymać zaangażowanie dzieci, oraz zewnętrznych motywatorów, które określają, dlaczego dzieci wykorzystują media do zabawa.
Dlaczego niektóre platformy działają dla dorosłych, ale nie dla dzieci?
Różne poziomy ekspozycji, brak umiejętności myślenia w abstrakcyjnych kategoriach i słabe umiejętności czytania powodują, że dzieci mają problemy z korzystaniem z mediów, które nie są dla nich przeznaczone. Zasadniczo każdy interfejs, który oferuje dużą ilość informacji, który zawiera dużo tekstu lub nie rozróżnia wyraźnie treści oficjalnych i markowych, spowoduje problemy dla dzieci.
Czy możesz podać jakieś przykłady?
Amazon jest bardzo użyteczny dla dorosłych i do pewnego stopnia jest użyteczny dla dzieci (ponieważ dzieci szybko przechodzą do paska wyszukiwania, który jest łatwy do znalezienia). Jednak dzieci nie będą w stanie odróżnić sponsorowanych reklam na stronie głównej, nie wybiorą kategorię produktów do wyszukania i nie będą korzystać z podrzędnego paska nawigacyjnego, ponieważ jest on bardzo złożony i tylko tekst. Innym wybitnym przykładem jest Google. Oczywiście jest bardzo popularny, a interfejs wyszukiwania jest bardzo prosty. Jednak dzieci mają problemy z wynikami wyszukiwania. Widzimy, że utknęli przy pierwszym lub drugim wyniku i brakuje im doświadczenia i umiejętności potwierdzania tego, na co patrzą.
Jak wyglądałby idealny „YouTube Kids”?
Jest kilka rzeczy, które chciałbym zobaczyć w idealnym „YouTube Kids”. Jeden, widoczny i bardzo przyjazny dla dzieci pasek wyszukiwania z funkcją autokorekty i sugestią pisowni. Po drugie, zawartość odpowiednia dla wieku, która wymaga wodoodpornej pracy redakcyjnej na zapleczu. Trzy, bez reklam. Po czwarte, personalizacja treści, co oznacza, że dzieci mogą oglądać filmy na podstawie ich wcześniej oglądanych treści. I po piąte, wyraźny nacisk na to, co ważne – oglądanie filmów.
Najlepsze produkty cyfrowe dla dzieci są opracowywane z dziećmi. Więc oczywiście upewniłbym się, że przetestuję i dwukrotnie przetestuję projekt z grupą docelową.
W jaki sposób można zmaksymalizować bezpieczeństwo dzieci, jednocześnie maksymalizując doświadczenie?
Jeśli nie ma technicznego sposobu na odpowiednie tagowanie i filtrowanie odpowiedniej treści, musi być zaangażowany ludzki redaktor. Alternatywnie mogę sobie wyobrazić, że może istnieć rozwiązanie crowdsourcingowe, które pozwoli rodzicom na tagowanie treści i generowanie ważnych ograniczeń wiekowych.
Czy istnieją platformy wideo, które lepiej sprawdzają się w obsłudze dzieci?
Na rynku międzynarodowym znam tylko Netflix Kids, który moim zdaniem działa całkiem nieźle. W Holandii YouTube Kids nie jest jeszcze dostępny, więc to wciąż ogromna luka na rynku. Istnieje kilka małych alternatyw, takich jak Telekid RTL, ale pokazują one tylko własną zawartość.
