To uniwersalne życzenie, kiedy otwieramy usta. Chcemy tylko być wysłuchani. I naprawdę nie powinno to być aż tak skomplikowane, chociaż tak się robi, zwykle przez nas samych. Wybieramy niewłaściwy czas lub miejsce, zapominając, że inni ludzie mają życie i napięty harmonogram.
Mimo to kontynuujemy, próbując narzucić nasze przesłanie nieprzychylnym uszom. Zaczynamy podnosić głosy, przerywaniei kończenie zdań innych osób, z których żadna nigdy nie była nauczana w Skutecznej komunikacji 101.
Mówiąc coś tak prostego, jak: „Czy teraz można rozmawiać?” może rozwiązać niektóre problemy, większy problem koncentruje się na oczekiwania. To nie tylko mężczyźni, ale wielu mężczyzn z pewnością wierzy, że kiedy mają coś do powiedzenia, należy to powiedzieć natychmiast.
„Domyślnie mężczyźni dostają scenę. Domagają się wysłuchania – mówi Sylwia Mikucki-Enyart, profesor nadzwyczajny studiów nad komunikacją na University of Iowa.
Taka postawa nie tworzy przyjaznego etapu. Chociaż istnieją praktyczne rzeczy do zrobienia, aby skutecznie
Jak dostać się do tego miejsca? Pomocne może być zwrócenie szczególnej uwagi na następujące kwestie.
1. Bądź gotów słuchać
To nie powinno dziwić. Jeśli chcesz, żeby ktoś cię usłyszał, musisz zrobić to samo. Jasne, to grzeczne, ale nie tylko recytujesz słowa, a potem wychodzisz. Druga osoba jest tego częścią. Oni potrzebują czuć jak część tego, a nawet jeśli jesteś już blisko, musi istnieć połączenie na ten moment.
„Nie ma na to lepszego sposobu niż Słuchać do kogoś innego – mówi Billa Rawlinsa, emerytowany profesor komunikacji interpersonalnej na Uniwersytecie Ohio.
A to nie jest łatwe, ponieważ bardzo, bardzo, bardzo chcesz coś powiedzieć. Nie ma tajemnicy, co robić. To dyscyplina i przypominanie sobie, żeby się nie odzywać, i łapanie się na początku.
„To zawsze jest poświęcenie” — mówi Rawlins.
2. Uważaj na „zatonięcie w kuchni”
Czasami nie masz racji, ponieważ tego nie rozgryzłeś, więc po prostu mówisz wszystko w chaotycznym bałaganie. Mikucki-Enyart nazywa to „tonięciem w kuchni”. Ale kiedy ćwiczysz na głos, usłyszysz słowa, które mają znaczenie i te, które można wyciąć. Jeśli jesteś podekscytowany, powtarzanie przyzwyczaja cię do emocji i zmniejsza intensywność, więc pierwszy raz, kiedy coś mówisz, nie jest pierwszym, kiedy coś mówisz.
A jeśli to pomoże, miej notatki o problemach, które chcesz rozwiązać, i przypomnienia, aby zachować spokój lub nie przeszkadzać. Bądź szczery i daj tej osobie do zrozumienia, że nie chcesz o niczym zapomnieć. Zrobiłbyś to wszystko przygotowując się do spotkania biznesowego i nikt by tego nie kwestionował.
„Nie wiem, dlaczego oczekujemy, że nasza komunikacja relacyjna przeleci obok nas” — mówi.
3. Naucz się robić pauzy
Częścią skutecznego mówienia jest niemówienie. Tak, chcesz dać drugiej osobie głos, ale nawet wcześniej pozwalasz drugiej osobie przyjąć twoje słowa i ocenić, co znaczy dla niej twoja wiadomość. Ponownie, jest to rodzaj słuchania i polega na „nie próbowaniu sformułowania następnego wspaniałego momentu w rozmowie” – mówi Rawlins.
Ale możesz też użyć pauzy. To Twoja szansa na rozważenie tego, co zostało powiedziane, co może zmienić to, co udostępniasz. Po prostu daj tej osobie znać, że myślisz. Cisza może sprawić, że ludzie poczują się nieswojo, a wdech może wyglądać na frustrację lub znudzenie, gdy jest to po prostu nabranie powietrza. Jeśli widzisz to samo u drugiej osoby, po prostu zapytaj, pozwól jej wyjaśnić i usunąć niepotrzebne zdziwienie.
„To sprawdzanie percepcji” — mówi Mikucki-Enyart.
4. Przyjmij „żywą teraźniejszość”
Mężczyźni mają tendencję do definitywności. Najlepszy jest Michael Jordan. Ojciec chrzestny to najwspanialszy film wszech czasów. Ale rozmowy są na żywo i dotyczą Ciebie i drugiej osoby. Ćwiczenie pomaga poczuć się komfortowo, ale nie jest to zaplanowane wydarzenie. Bardziej niż uznanie i zaakceptowanie tego, obejmij to, co oboje dzielicie.
Rawlins mówi, że austriacki filozof Alfred Schutz nazwał tę przestrzeń „żywą teraźniejszością”. Skomentuj pogodę, kolory ścian lub ruch uliczny, cokolwiek was łączy, a wtedy rozmowa nie będzie już o walce o czas ani o bycie wysłuchanym.
„To nie jest ani moje, ani twoje” — mówi Rawlins. „To między nami”.
Pomocne jest zadawanie pytań po drodze. Co myślisz o tym, co się właśnie wydarzyło? Co myślisz o tym, co właśnie powiedziałem? Ludzie zazwyczaj lubią dostawać pytania. Pozwalają im mówić, a te, których nie można zamknąć odpowiedzią „tak” lub „nie”, są zaproszeniem do zaangażowania.
5. Traktuj każdą rozmowę jak własną
Umiejętności komunikacyjne nie są wrodzone. „To nie jest cecha” – mówi Mikucki-Enyart. Można się ich nauczyć i wzmocnić, ale za każdym razem, gdy zaczynasz rozmowę, wchodzisz w tę konkretną rozmowę. Wymaga zupełnie nowego skupienia i dbałości o szczegóły. Może być konieczne odpowietrzenie. Może potrzebujesz porady. To samo dotyczy drugiej osoby. To tak, jak podchodzisz do sportu lub muzyki. Oznacza to włożenie wysiłku podczas czytania, jakie jest środowisko, ponieważ to, co działało wczoraj, może nie działać dzisiaj.
„Musisz ponownie się poświęcić” — mówi Rawlins. „Musisz się zjawić. Wiele z tego to wola. Każda chwila ma szansę nam coś pokazać”.
Ten artykuł został pierwotnie opublikowany na
