Jak podejmować lepsze decyzje w niepewnych czasach

W czasach niepewność, trudno jest informować decyzje. Siły poza naszą kontrolą mogą nas sparaliżować lub przynajmniej utrudnić widzenie przez hałas. Wśród mętnych prognoz ekonomicznych, algorytmicznej destylacji informacji online, niekończącej się debaty na temat tego, czy zmiany klimatyczne w ogóle zachodzą, jak możemy być pewni czegokolwiek? A na czym powinniśmy się skupić, by podejmować rozsądne decyzje w obliczu takiego chaosu?

Według Piotr Atwater, odpowiedź jest prosta: zaufanie. Atwater jest ekspertem finansowym, konsultantem i adiunktem ekonomii w College of William & Mary. Odniósł sukces w karierze na Wall Street, prognozując wpływ zaufania konsumentów na rynki finansowe, w badaniu zaufania jako głównego czynnika podejmowania decyzji. Jego nowa książka, Mapa zaufania: wytyczenie ścieżki od chaosu do jasnościprzedstawia to, czego uczy swoich studentów ekonomii: zrozumienie, w jaki sposób zewnętrzne siły i emocje wpływają na pewność siebie, może pomóc nam podejmować lepsze decyzje w każdym aspekcie naszego życia.

„Problemy wymagają skupienia, aby je rozwiązać, więc naturalnie koncentrujemy się, gdy nie mamy pewności siebie” — mówi Atwater. „W rezultacie blokujemy wszystko wokół nas, co nie jest dla nas krytyczne i znajome w danym momencie”. Ta krótkowzroczna tendencja przeszkadza nam. Ale tak samo może być z nadmierną pewnością siebie. Sugestia Atwatera, aby sporządzić mapę pewności siebie — w której przedstawiasz własne uczucia w kategoriach wysokiego lub niskiego poziomu kontrola i pewność — to łatwy sposób, aby wyprzedzić pewne kłopotliwe myślenie i uzyskać więcej informacji decyzje. „Możesz zidentyfikować brak poczucia pewności lub kontroli, ale nie ma w tym poczucia słabości ani wstydu” – mówi. „Staje się to bardzo obiektywnym, nieoceniającym sposobem na rozpoczęcie rozmowy”.

Ojcowski rozmawiał z Atwater o podejmowaniu decyzji w niepewnych czasach, znaczeniu pewności siebie w podejmowaniu decyzji i dlaczego tak ważne jest „kwestionowanie zasadności” uczuć.

Piszesz, że większość ludzi źle rozumie pewność siebie. Co oni w tym mylą?

Kiedy pytam moich uczniów, czym jest dla nich pewność siebie, jako przykład podają LeBrona Jamesa i Beyonce. Kojarzą pewność siebie z tym, jak to wygląda, z wrażeniem, że wiesz, co robisz.

Ale pewność siebie nie jest rzeczą jednorazową; życie cię porusza i to naturalne, że nie jesteś pewny siebie przez cały czas. To nie jest oznaka słabości, ale myślę, że jako społeczeństwo kojarzymy brak pewności siebie ze słabością. Kiedy ludzie to zrozumieją, zaczną zdawać sobie sprawę, że za każdym razem, gdy sprawy wydają się niepewne lub jakby nie byli przygotowani, w naturalny sposób będą czuć się niepewnie. I to jest w porządku.

Pewność siebie to zabawne słowo, ponieważ kiedy mówisz „jestem pewny siebie”, nie mówisz o tej chwili, tak naprawdę mówisz o przyszłości. Wszystko zależy od twojego poglądu na to, co nadchodzi. Definiując pewność siebie, doszedłem do wniosku, że potrzebujemy dwóch rzeczy: Musieliśmy czuć się pewni że rzeczy były przewidywalne, a my potrzebowaliśmy czuć, że mamy poczucie kontroli, że tak jest przygotowany. A jeśli mamy te dwie rzeczy, to czujemy się pewni tego, co się wydarzy.

Ale nie mówisz, że kontrolowanie innych ludzi jest w porządku, prawda, jak szef lub współmałżonek, który może ogólnie kontrolować?

Nie, chociaż często to widzę u przedsiębiorców. Muszą mieć wyraźne poczucie kontroli, że to oni siedzą za kierownicą. Dostajesz wiele autorytarnych postaci z takim nastawieniem, a to dla mnie sugeruje poziom wrażliwości: jeśli nie mają absolutnej kontroli, nie czują, że w ogóle ją mają. Ludzie powinni mieć poczucie gotowości, które pozwala im pracować z innymi w sposób oparty na współpracy, a nie w sposób skrajnie hierarchiczny.

W swojej książce piszesz, że nasz poziom pewności siebie zniekształca sposób, w jaki postrzegamy świat, ale to zniekształcenie niekoniecznie jest złą rzeczą. Dlaczego?

Myślę, że jesteśmy wyposażeni w gogle ze zmienną soczewką, a soczewka w nich porusza się w zależności od tego, jak się czujemy. I tutaj myślę, że warto pamiętać, że przeciwieństwem pewności siebie jest wrażliwość lub poczucie bezsilności i niepewności.

Posłużę się przykładem niedźwiedzia przed twoim namiotem. W takich chwilach naszą naturalną reakcją fizjologiczną jest: „Muszę się skupić”. Istnieje problem, a problemy wymagają skupienia, aby je rozwiązać, więc naturalnie skupiamy się, gdy nie mamy pewności siebie. W rezultacie blokujemy wszystko wokół nas, co nie jest dla nas krytyczne i znajome w danym momencie.

Kiedy niedźwiedź jest na zewnątrz, liczy się dla mnie ja, nie ty. Nie dbam o nikogo innego, gdy moja pewność siebie jest zagrożona, kiedy moje bezpieczeństwo i ochrona są zagrożone. I tak zmieniają się moje priorytety społeczne, w wyniku czego jestem mniej chętny i zainteresowany kontaktami z ludźmi, którzy różnią się ode mnie. Jesteśmy naturalnie bardziej ksenofobiczni, gdy brakuje nam pewności siebie.

Myślę, że warto pamiętać, że przeciwieństwem pewności siebie jest wrażliwość lub poczucie bezsilności i niepewności.

Mówisz o wrażliwości w związku z pandemią COVID-19 i o tym, jak ten dystans psychologiczny wpływa na nasze decyzje. Mógłbyś z tym porozmawiać?

Mamy tendencję do szybkiego lekceważenia rzeczy, które są abstrakcyjne, gdy brakuje nam pewności siebie. Jeśli dla większości z nas liczą się rzeczy, które znamy, organizacje takie jak Światowa Organizacja Zdrowia równie dobrze mogłyby znajdować się na Marsie, gdy nasza pewność siebie jest niska. Są wysoce abstrakcyjne we wszystkich wymiarach.

Więc jeśli chodzi o nasze podejmowanie decyzji, to nie zwracamy uwagi na rzeczy poza naszym bezpośrednim horyzontem i jako W rezultacie prawdopodobnie podejmiemy decyzje bez zastanowienia się nad ich konsekwencjami dla innych, innych miejsc lub przyszłości. Kiedy brakuje nam pewności siebie, musimy przypominać sobie o poszerzeniu obiektywu, pomyśleć np. Jeśli to zrobię, jaka będzie wada dla mnie lub dla kogoś innego? I być bardzo świadomym, że kiedy nasza pewność siebie jest niska, może nas doprowadzić do tego wysoka impulsywność i silne emocje podejmować decyzje, które są bardzo czarne lub białe, bez rozważenia szerszych implikacji i konsekwencje.

Twoja książka opiera się na idei mapy zaufania, która ma pomóc ludziom zachować pewność siebie i podejmować lepsze decyzje. Czym więc jest mapa zaufania? Jak zrobić?

Mapa pewności siebie to kwadrat podzielony na cztery pola lub ćwiartki, w których ludzie mogą wykreślić swoje uczucia dotyczące doświadczeń lub wydarzeń w kategoriach wysokiego lub niska „pewność” i „kontrola”. Na przykład pasażer samolotu zazwyczaj będzie miał niską kontrolę i dużą pewność, że dotrze tam, gdzie się znajduje pójście. Turbulencje podczas lotu mogą jednak zachwiać pewnością ludzi co do ich bezpieczeństwa i możliwości dotarcia do celu.

Na moich zajęciach po prostu pytam uczniów: „Gdzie dzisiaj jesteś?”. I to, co jest dla mnie niezwykłe w tym doświadczeniu, to to, jak szybko i łatwo ulokujemy się w kwadrancie, jakby to był fakt. Możesz zidentyfikować brak poczucia pewności lub kontroli, ale nie ma w tym poczucia słabości ani wstydu. Staje się to bardzo obiektywnym, nieoceniającym sposobem na rozpoczęcie rozmowy. Kiedy moi uczniowie martwią się testem lub projektem, ich poczucie kontroli i pewności jest niskie, ale wiedzą, że jeśli są przygotowani, te uczucia są tymczasowe. Mapa pokazuje, dobrze, coś się tu dzieje; co musimy zrobić w tej sytuacji?

Jeśli potrafisz podejmować decyzje, które odzwierciedlają możliwość dobrych i złych wyników, prawdopodobnie podejmiesz zdrowsze decyzje.

Gdzie jest najlepsze miejsce na mapie pewności siebie, jeśli chodzi o podejmowanie rozsądnych decyzji?

Najlepszą lokalizacją, jeśli możesz to zrobić, jest próba pozostania w środku. Otwarcie się na fakt, że nie nad wszystkim masz kontrolę i otwartość na to, że życie może być niepewne. A jeśli potrafisz podejmować decyzje, które odzwierciedlają możliwość dobrych i złych wyników, prawdopodobnie podejmiesz zdrowsze decyzje.

Co byś powiedział komuś, kto mógłby pomyśleć, Cóż, Peter Atwater jest ekspertem i mówi, że podejmujemy decyzje w oparciu o nasze uczucia, więc będę po prostu podążał za intuicją, jak zawsze?

Myślę, że uczucia są ważne, ale powiedziałbym, że ważne jest również, aby zrozumieć, że twoje uczucia mogą być błędne. Mogą prowadzić do złych wyborów. Musimy patrzeć na nie obiektywnie, a nie emocjonalnie. Nie chcę, aby ludzie ignorowali uczucia, ale raczej patrzyli na nie, akceptowali je takimi, jakie są i kwestionowali ich zasadność.

Nie chcę, aby ludzie ignorowali uczucia, ale raczej patrzyli na nie, akceptowali je takimi, jakie są i kwestionowali ich zasadność.

Piszesz o tym, jak zbytnia pewność siebie często prowadzi do złych decyzji. To nie jest zaskakujące. Ale dlaczego tak jest?

Najgorsze decyzje podejmujemy na dwóch skrajnych poziomach pewności siebie. To skupienie, gdy nie mamy pewności siebie, o którym mówiłem jakiś czas temu, znika, gdy jesteśmy pewni siebie. Nie musimy się skupiać. To trochę jak jazda po prostej drodze w pogodny dzień: docierasz do celu i mówisz: jak to się stało? Nie zwracałeś uwagi, bo nie musiałeś, a to prawda, kiedy czujemy się naprawdę pewni siebie.

Konsekwencjami, gdy nie zwracamy uwagi, jest to, że nasze poczucie nietykalności jest naprawdę wysokie, więc naturalnie podejmujemy większe ryzyko. Podejmujemy największe ryzyko w czasie, gdy poświęcamy najmniej uwagi. Możesz zobaczyć, jak to jest naprawdę okropne połączenie.

Jak można lepiej przygotować się na nadmierną pewność siebie?

Zawsze zalecam, abyśmy cofnęli się i wymyślili to, co żartobliwie nazywam kartą bingo, przedstawiającą charakterystyczne rzeczy, które zrobilibyśmy, gdy jesteśmy zbyt pewni siebie. Robiłem to z menedżerami, pytając: „Jak wyglądałby biznes, gdybyś czuł się zbyt pewny siebie?”. Wszyscy się z tego śmiejemy. ale potem zaczynają zdawać sobie sprawę, że faktycznie zrobili niektóre rzeczy z listy, więc musimy uważać, aby ich nie zrobić Ponownie. A jeśli możesz po prostu wymyślić listę 10 lub 12 rzeczy, które pasują do poczucia nadmiernej pewności siebie, posiadanie tej listy sprawi, że będziesz bardziej świadomy potrzeby większej ostrożności.

Inną rzeczą, którą chciałbym powiedzieć, jest po prostu obserwowanie szybkości, z jaką podejmujesz decyzje, ponieważ im szybciej podejmujesz decyzje decyzji, tym bardziej prawdopodobne jest, że będziesz zbyt pewny siebie lub żałośnie niepewny siebie, szczególnie gdy jest to duży decyzja.

Zapominamy, że przyszłość jest z natury nieznana. Jeśli jesteś pewien, że wiesz, co nadchodzi, oszukujesz samego siebie.

W jaki sposób brak pewności siebie prowadzi do złych decyzji?

Kiedy jesteśmy naprawdę niepewni siebie, myślimy, że świat jest do dupy i nigdy nie będzie lepiej. To bardzo ostra, absolutna historia, którą sobie opowiadamy, że wynik będzie tylko taki. Tak więc w obu skrajnościach wyobrażamy sobie bardzo wyraźny wynik, dobry lub zły, i nie jesteśmy w stanie rozważyć alternatywy, która mogłaby się udać. I zapominamy, że przyszłość jest z natury nieznana. Jeśli jesteś pewien, że wiesz, co nadchodzi, oszukujesz samego siebie.

Na koniec, czy powiedziałbyś, że generalnie ważne jest, aby czuć się bardziej komfortowo w rzeczywistości niepewności?

Aby czuć się komfortowo z pomysł niepewności i bezsilności jako powtarzających się, ale tymczasowych wydarzeń w naszym życiu, tak. Myślę, że zamiast być pewnym siebie, powinniśmy starać się być odporni. Uświadomienie sobie, że będziemy doświadczać różnego rodzaju momentów, w których nie mamy pewności i nie mamy kontroli, a to jest naturalne i tymczasowe. Nie powinniśmy dać się ponieść emocjom. Życie to lot samolotem. To, czego nie doceniamy, to ruch, którego już doświadczyliśmy, wiele się nauczyliśmy. Pamiętamy tę okropną rzecz, która się wydarzyła, ale powinniśmy zatrzymać się na chwilę i powiedzieć: „Wow, wróciłem z tego, nauczyłem się tego i wyzdrowiałem”.