W grudniu 2022 r. Ojcowski poinformował, że Epic Games — studio, które stworzyło gry wideo, których wszyscy rodzice uwielbiają nienawidzić, Fortnite i Fall Guys — zgodziło się zapłacić setki milionów dolarów do FTC za naruszenie ustawy o ochronie prywatności dzieci w Internecie oraz klientom (lub, co bardziej prawdopodobne, rodzicom klientów) którzy według doniesień zostali oszukani i dokonali zakupów w aplikacji, które według FTC (i miliona rodziców) były prawie niemożliwe do uzyskania zwrócone.
Być może to ty otwierałeś wyciąg z rachunku bankowego po zobaczeniu dziwnie wysokiego salda karty kredytowej i w chwili szoku znalazłeś się na haczyku za setki dolarów dokonanych zakupów Fortnite.
Ale... nic nie kupiłeś! A gra jest darmowa, prawda? A Twoje dziecko obiecało, że niczego nie kupiło, albo zdajesz sobie sprawę, że tak było i wiedziało, co robią, ale nie musiało Cię o to prosić.
A potem walczyłeś o zwrot opłat od firmy.
Cóż, teraz firma Epic Games w końcu ogłosiła, że jest gotowa rozpocząć zwrot pieniędzy rodzicom (i klientom w każdym wieku, choć wszyscy wiemy, kto gra w Fortnite), którzy utknęli w tym bagnie.
„Żaden deweloper nie tworzy gry z zamiarem trafienia tutaj” – stwierdzili przedstawiciele Epic w oświadczeniu z 2022 r. strona internetowa firmy o osadzie. „Zaakceptowaliśmy tę umowę, ponieważ chcemy, aby Epic stał na czele ochrony konsumentów i zapewniał naszym graczom najlepsze doświadczenia”.
Oto wszystko, co musisz wiedzieć o płatnościach, kiedy je otrzymasz i czy się kwalifikujesz.
Jak wyglądała sprawa przeciwko Fortnite?
FTC nałożyła grzywnę w wysokości 275 milionów dolarów na firmę Epic Games za naruszenie ustawy o ochronie prywatności dzieci w Internecie – ustawy chroniącej prywatność dzieci w Internecie — Epic Games zostało oskarżone o brak zgody rodziców przed zebraniem danych o swoich małoletnich użytkownikach i nieusuwaniu danych swoich małoletnich użytkowników.
Epic Games zgodziło się także wypłacić 245 milionów dolarów za każdego rodzica, który odkrył tajemnicze obciążenie swojej karty kredytowej obciążonej firmą, tym, którzy padli ofiarą „ciemnego wzorce” na ich platformach do gier — AKA „coś, co jest celowo dodawane do gry, aby wywołać niepożądane, negatywne doświadczenia dla gracza, co ma pozytywny wynik dla gry deweloper," na stronie internetowej Dark Patterns.
W tym przypadku tymi „ciemnymi wzorami” były „V-dolce”. Chociaż gra jest bezpłatna, użytkownicy mogą wydać prawdziwe pieniądze na zakup waluta w grze, dzięki której możesz ulepszać swoje postacie lub kupować „karnety bojowe”, które odblokowują więcej skórek i przedmiotów kolekcjonerskich dla graczy. W tym przypadku według doniesień dzieciom nakazano dokonanie zakupów w aplikacji, które następnie trudno było cofnąć.
Jeśli byłeś jednym z takich rodziców, wiesz dokładnie, jakie to było trudne – FTC zauważa, że firma „oskarżała rodziców i graczy w każdym wieku” a następnie sprawiło, że uzyskanie tych zwrotów było bardzo trudne, blokując „konta klientów, którzy kwestionowali niesłuszne obciążenia kartą kredytową firmy.” FTC stwierdziła, że trudno znaleźć przyciski anulowania lub zwrotu pieniędzy, a nieletni użytkownicy mogli dokonywać zakupów bez opieki rodzicielskiej zgoda.
I nie chodziło tylko o nieodpowiedzialne dzieci, które nie rozumiały, czym są pieniądze – choć z pewnością odegrało to pewną rolę. Projekt gry również doprowadził do problemów.
„Sprzeczna, niespójna i zagmatwana konfiguracja przycisków w Fortnite doprowadziła graczy do ponoszenia niechcianych opłat w wyniku naciśnięcia jednego przycisku. Na przykład gracze mogą zostać obciążeni opłatą podczas próby wybudzenia gry z trybu uśpienia w trakcie gry znajdował się na ekranie ładowania lub naciskając sąsiedni przycisk podczas próby podglądu elementu” podała FTC.
FTC również stwierdziła że Epic zablokuje konta tych, którzy próbowali walczyć ze swoimi zarzutami, i że gdyby tak było przywrócono „konsumentów ostrzegano, że mogą zostać objęci dożywotnim zakazem, jeśli kwestionują jakąkolwiek przyszłość opłaty."
Skąd mam wiedzieć, czy kwalifikuję się do ugody lub zwrotu pieniędzy?
FTC twierdzi, że powinieneś ubiegać się o zwrot pieniędzy jeśli jesteś którąkolwiek z tych osób i masz ukończone 18 lat:
- „Pobrano opłatę w walucie gry za przedmioty, których nie chciałeś, w okresie od stycznia 2017 r. do września 2022 r.
- Twoje dziecko obciążyło Twoją kartę kredytową bez Twojej wiedzy w okresie od stycznia 2017 r. do listopada 2018 r
- Twoje konto zostało zablokowane między styczniem 2017 r. a wrześniem 2022 r. po złożeniu skargi do wystawcy karty kredytowej w sprawie nieprawidłowych obciążeń”
Jak złożyć wniosek, aby otrzymać zwrot pieniędzy?
Iść do www.fortniterefund.com/file-a-claim. Jeśli nie otrzymałeś e-maila od Epic Games z numerem roszczenia, upewnij się, że masz pod ręką identyfikator konta Epic. Na złożenie wniosku masz czas do połowy stycznia 2024 r., więc po co czekać?
Czy odzyskam wszystkie pieniądze?
Niestety nie da się powiedzieć, ile pieniędzy ludzie dostaną z tego zwrotu. Epic Games twierdzi, że tak naprawdę wszystko zależy od tego, ile osób złoży wniosek o zwrot pieniędzy, i wskazało co najmniej 37 milionów potencjalnych klientów, którzy się kwalifikują. Stamtąd możesz wykonać obliczenia.
