Rząd USA uważa, że B.O.B. wózki do biegania są niebezpieczne i należy je wycofać. Britax Child Safety, brytyjska firma produkująca popularne wózki, nie zgadza się z tym. Powołując się na błąd użytkownika ⏤ zamiast na niebezpieczną wadę konstrukcyjną przedniego koła ⏤ w przypadku 200 skarg i 97 obrażeń, które zostały zgłoszone od 2012 roku, firma stoi przy swoich wózkach i odmawia wydanie dobrowolne wycofanie. W zeszłym tygodniu spór osiągnął punkt kulminacyjny, gdy amerykańska Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC) niezależna agencja odpowiedzialna za ochronę amerykańskich konsumentów przed niebezpiecznymi produktami pozwała Britax o wymuszenie przypomnienie sobie czegoś.
W centrum skargi administracyjnej jest zdejmowane przednie koło obrotowe B.O.B., które wykorzystuje szybko zwalnianą blokadę do przymocowania do ramy. Według CPSC: „Gdy szybkozamykacz nie przymocuje przedniego koła do widelca, przednie koło może nagle odłączyć się podczas użytkowania.” A jeśli koło niespodziewanie wyskakuje, widelec może wbić się w ziemię, przewrócić wózek i spowodować poważne obrażenia zarówno dziecka, jak i osoby dorosłej operator. Jeszcze większym problemem, mówi CPSC, jest to, że wózki mogą być nadal używane, nawet jeśli blokada przednich kół nie zadziała.
Według skargi: „Od stycznia 2012 roku około 200 konsumentów zgłosiło przednie koło oderwania podczas korzystania z wózka, powodujące co najmniej 97 obrażeń u dzieci i dorosłych konsumentów. Dzieci doznały urazów, w tym wstrząsu mózgu, urazów głowy i twarzy wymagających szwów, urazów zębów, stłuczeń i otarć. Dorośli doznali obrażeń, w tym zerwania obrąbka, złamania kości i zerwania więzadeł, stłuczeń i otarć”.
CPSC uważa, że szybko zwalniana blokada zawiera wadę konstrukcyjną, która „stanowi poważne zagrożenie dla produktu” i chce, aby Britax „przestał rozpowszechniać różne modeli wózków, powiadomić opinię publiczną o wadzie i zaoferować konsumentom środek zaradczy, który może obejmować naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z reklamacja."
Britax zdecydowanie się z tym nie zgadza i jest wierny w obronie zarówno swoich standardów bezpieczeństwa, jak i konstrukcji blokady kół. Mówią, że błąd klienta jest odpowiedzialny za wszelkie obrażenia powstałe w wyniku oderwania koła. „Odczepianie się kół przednich nie jest spowodowane wadą konstrukcyjną produktu” – napisała firma w wydane oświadczenie, „obejmują niewłaściwie zabezpieczony mechanizm szybkiego zwalniania i / lub bieganie z odblokowanym kołem obrotowym”. Zgodnie z oświadczeniem:
Dzisiaj firma BOB Gear by Britax ogłosiła, że odrzuciła prośbę CPSC o wycofanie wózków do biegania BOB w USA wyprodukowanych przed wrześniem 2015 roku. W tych produktach nie ma wad. Są bezpieczne, gdy są używane zgodnie z instrukcją. Szybkozamykacz, który służy do mocowania zdejmowanego przedniego koła do ramy, jest szeroko stosowaną funkcją. Ma historię sięgającą dziesięcioleci – najpierw w rowerach, a potem w wózkach. Chociaż szanujemy CPSC i jego misję, nie możemy zgodzić się na wycofanie produktu, który nie jest wadliwy.
Gdyby pozew CPSC zwyciężył, wycofanie dotyczyłoby 493 000 B.O.B. wózki do biegania sprzedawane od grudnia 2011 do września 2015, w tym siedemnaście modeli: Ironman, Ironman Duallie, Revolution, Revolution CE, Revolution Flex, Revolution Flex Duallie, Revolution Pro, Revolution Pro Duallie, Revolution SE, Revolution SE Demo, Revolution SE Duallie, Revolution SE Duallie Plus, Revolution SE Plus, Sport Utility Stroller, Stroller Strides, Stroller Strides Duallie i SUS Duallie.
Jednak dopóki sędzia nie ogłosi, właściciele B.O.B są zachęcani przez firmę do przeglądania podręczników użytkownika i filmów instruktażowych na stronie www.bobgear.comlub skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem 888-427-4829, jeśli mają jakieś pytania. „W BOB Gear bezpieczeństwo jest naszym rdzeniem. Wszystko, co robimy, koncentrujemy się na zaangażowaniu w bezpieczeństwo” – powiedziała Sarah Tilton, dyrektor ds. rzecznictwa konsumentów. „Nasi konsumenci są dobrze poinformowani, jeśli chodzi o kupowane produkty i ufamy, że będą z nich korzystać prawidłowo”.
