Walt Disney Company skłonność do wciągające wrażenia przenosi się ze swoich parków rozrywki w świat szpitali dziecięcych. Prezes Disney Bob Iger ogłoszony w środę, że w ciągu najbliższych pięciu lat firma zainwestuje ponad 100 milionów dolarów w poprawę szpitale dziecięce na całym świecie. Odbędzie się to za pośrednictwem ich programu „Team of Heroes”.
Szpitale mogą być ponurymi miejscami, ale kiedy są przeznaczone specjalnie dla dzieci, to tylko dziesięciokrotnie potęguje smutek. Cel Inicjatywa Disneya jest sprawienie, aby szpitale dziecięce były bardziej beztroskie i zachęcające. Iger wierzy w moc opowieści Disneya, które „dotykają serc” i „podnoszą na duchu”. Dlatego to naturalne, że Disney wykorzystałby swoją rodzinną markę, aby pocieszyć gości szpitala, niezależnie od tego, czy są chorymi dziećmi, czy zmartwionymi rodzic.
„Korzystając z potężnego połączenia naszych ukochanych postaci i legendarnej kreatywności, planujemy przekształcić doświadczenie pacjenta w dziecięce szpitale na całym świecie — tworząc spersonalizowaną i wciągającą atmosferę, która zainspiruje młodych pacjentów i złagodzi stres związany z pobytem w szpitalu” – powiedział Igerze.
Korzystanie z identyfikacji radiowej – technologii, która umożliwia Disney World magiczne opaski) – pacjenci będą mogli dostosować wizytę w szpitalu, wybierając historie i postacie Disneya, które będą ich otaczać podczas pobytu. Korzystanie z technologii RFID, która ułatwia identyfikację konkretnych pacjentów i ich potrzeb, nadaje się do drugiego dużego Disneya zmiana na szpitale dziecięce: tematyczne gabinety zabiegowe i pokoje pacjentów, które wykorzystują interaktywne murale i tematyczne pościele. Oprócz teatru na miejscu, Disney zapewni również lekarzom i pielęgniarkom słynne szkolenie z obsługi klienta „uśmiech albo gaśnie”. Texas Children's Hospital w Houston, największy szpital dziecięcy w kraju, będzie pierwszym, który będzie współpracował z Disneyem przy tym przedsięwzięciu, które powinno rozpocząć się jeszcze w tym roku.
Jeśli to wszystko wydaje ci się trochę dziwne, nie jesteś sam. Ludzie z Disneya mają jednych z najbardziej przebiegłych reklamodawców i specjalistów od marketingu, jakich świat ma do zaoferowania. Wciągająca przebudowa w stylu Disneya w przestrzeni wypełnionej chorymi dziećmi i bezbronnymi rodzicami może wydawać się prostackim chwytem marketingowym. Jest jednak pewna prawda, że to doświadczenie jest bardziej kojące zarówno dla pacjentów, jak i rodziców.
Jackie Jordan, dyrektor ds. marketingu kolorów dla producenta farb Sherwin-Williams, rozmawiał zProjektowanie opieki zdrowotnej w tej sprawie, zauważając że kolory stosowane w szpitalu dziecięcym mogą mieć subtelny wpływ na nastrój pacjentów i odwiedzających. Według Jordana jasne kolory są dobre dla dziecięcych przestrzeni zabaw lub pomieszczeń, w których jest dużo ruchu. Z drugiej strony chłodniejsze i bardziej neutralne kolory uspokajają pacjentów i gości. To delikatna równowaga.
Trudno powiedzieć, jak dobrze wciągające doświadczenie Disneya za każdym rogiem korytarza utrzyma tę równowagę, ale stojące za tym intencje – wywołanie uśmiechu na wrażliwych dzieciach – sprawiają, że warto spróbować.
