No outono passado, a Patagônia finalizou a mudança de sua loja outlet Reno da periferia do cidade, onde esteve por 20 anos, do centro à antiga sede da Hudson Motor Car Empresa. As novas instalações são lindas - a loja exibe as antigas paredes de tijolos e elevadores de carros do showroom - e bem no meio de um bairro cada vez mais moderno. Mas a Patagonia não mudou sua loja por 5,8 milhas apenas para perseguir o tráfego de pedestres. A mudança foi feita para abrir espaço para uma creche no local expandida. O número de funcionários no outlet e, principalmente, na distribuição nacional vizinha armazém subiu para quase 400 e as instalações existentes não eram mais consideradas aceitáveis pela empresa latão.
Pense sobre esse movimento. O planejamento. As despesas. o compromisso. Agora pense no seguinte: a maior parte dos funcionários que deixam seus filhos no Centro de Desenvolvimento Infantil Truckee River, na Patagônia, em Reno, são operários horistas. Mesmo que a creche no local seja uma vantagem quase inédita para o armazém de quase 1 milhão trabalhadores na América, a Patagônia estava preocupada com o tamanho e a qualidade de seus quase inéditos instalação.
Para executivos de fora da empresa, esse tipo de pensamento pode soar quase excêntrico. Para muitos que estão na empresa, isso soa como o normal.
“O fato de fornecermos aos trabalhadores do depósito de Reno a oportunidade de creche, bem como todos os outros benefícios, é algo de que estou muito orgulhoso”, disse Dean Carter, vice-presidente de recursos humanos da Patagonia. “Poderíamos simplesmente operar como um escritório corporativo e não nos preocupar com Reno e encontrar talentos lá para selecionar, embalar e dirigir empilhadeiras. Estamos apenas fazendo isso porque é a coisa certa a fazer. ”
Desde a Yvon Chouinard e sua esposa fundou a Patagonia em um galpão em 1973, a empresa, que agora emprega cerca de 2.000, oferece licença remunerada para mães e pais. O próprio pai, o agora icônico fundador, alpinista e ambientalista queria criar uma empresa com valores que se alinhassem com as aspirações de seus clientes. Ele também queria criar uma empresa onde pessoas talentosas pudessem ter carreiras felizes. Os cuidados com a família, ele sabia, tinham de ser parte integrante desse esforço.
E tem sido. Hoje, a Patagonia é uma marca global e um modelo frequentemente citado de apoio à família. A empresa fornece a todos os funcionários em tempo parcial e integral nos EUA pelo menos 12 semanas de licença parental remunerada. Os pais podem usar sua licença-paternidade a qualquer momento que quiserem durante o primeiro ano de seus filhos e para negócios a viagem é exigida para pais ou mães que profissionais de cuidados infantis estão disponíveis para acompanhá-los na viagem. Todos os futuros pais recebem informações de profissionais de desenvolvimento infantil e são direcionados a benefícios como assistência a dependentes da FSA e auxílio-creche.
E depois há as creches, que são a base de toda a operação parental. A empresa tem dois - o Centro de Desenvolvimento Infantil Great Pacific na sede corporativa da empresa em Ventura, Califórnia, e o já mencionado Centro de Desenvolvimento Infantil Truckee River em Reno. Embora essas instalações não sejam gratuitas, elas são competitivas com as taxas em cada área; subsídios são oferecidos em ambos. Com esse dinheiro, os colaboradores têm acesso a professores bilíngues e capacitados em desenvolvimento infantil. Sem surpresa, dado o contexto, o currículo enfatiza brincadeiras não estruturadas e aprendizagem ao ar livre.
A política e as vantagens, de acordo com Carter, são ótimas porque representam um compromisso corporativo com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Ele insiste que, se não fossem verdadeiras, não representariam nada mais do que uma forma muito complexa de serviço da boca para fora.
“Você pode ter políticas para apoiar a licença-maternidade e a licença-paternidade, mas se você não tiver uma cultura em torno disso, então não funciona”, diz ele. “É esperado e encorajado aqui que você tem um filho com o qual vai ocupar todo o seu tempo.”
Além de proporcionar educação e desenvolvimento adequado às crianças, as creches no local tornar simples para os pais passarem casualmente por lá durante o dia e passarem um tempo rápido com seus crianças. Se isso não for suficiente, os pais também podem trazer os filhos para o escritório. Não é incomum em Sede da Patagônia ver novos pais digitando memorandos ao lado de bebês dormindo ou tendo reuniões com uma criança no colo. E, uma vez que os filhos dos funcionários se tornam amigos, os pais dos funcionários também se tornam amigos. Tudo isso leva a uma rede de apoio diversificada para os novos pais - e para um padrão a ser estabelecido.
“Ninguém se preocupa com o que vai acontecer quando eles tiverem filhos”, diz Carter, parecendo um pai orgulhoso. “Eles sabem e veem um equilíbrio positivo entre a vida pessoal e profissional todos os dias”.
A prova está nos percentuais: 100% das mulheres que tiram licença-maternidade voltam e rotatividade dos pais com filhos no programas de creche no local são 25 por cento mais baixos do que a rotatividade na população geral de funcionários, o que já é incomum baixo. A Patagônia paga US $ 1 milhão por ano por suas creches e Carter diz que os créditos fiscais e a retenção de funcionários compensam o custo. E esse tipo de pensamento apenas se expandiu. A Patagônia agora tem uma força de trabalho geracional.
“As crianças que cresceram em creches nos anos 80 e 90 agora são pais que trabalham para a Patagônia”, diz Carter. “Eles são gerentes e líderes. Então, seus pais trabalharam aqui, e eles foram para a escola aqui, e agora eles estão trabalhando aqui e liderando e fazendo grandes mudanças. ”
Se o fato de não ser para executivos é o que torna a creche em Reno notável para aqueles fora da organização, talvez os executivos da Patagonia sejam espertos em não pensar nisso naqueles termos. Talvez eles entendam que os executivos de amanhã estão nas creches de hoje. Talvez eles tenham encontrado uma nova maneira de investir.
