Crianças fazer as coisas mais terríveis. E se o seu involuntariamente comprou uma tonelada de brindes no aplicativo enquanto jogava em seu acender fogueira, você pode receber esse dinheiro de volta. A Amazon começou a reembolsar US $ 70 milhões para pais cujos filhos fizeramaplicativo compras sem autorização dos pais, resultado da ação de 2014 da Federal Trade Commission que chegou a um acordo em abril.
O problema remonta a 2011, quando os primeiros Kindle Fires da Amazon chegaram ao mercado e os controles dos pais foram desligados por padrão. Sem salvaguardas no lugar, crianças usando o novo e legal do pai tábua começaram a comprar todos os tipos de bolotas, moedas e vidas virtuais divertidas em jogos como Candy Crush e Ice Age Village, sem saber que estavam gastando dinheiro de verdade.
As cobranças de cartão de crédito começaram a aumentar, assim como as reclamações dos consumidores e, no início de dezembro de 2011, a Amazon supostamente sabia que havia um problema. A empresa atualizou as configurações para exigir uma senha para compras no aplicativo, mas uma atualização de segurança futura criou um nova brecha ⏤ permitindo que as compras sejam feitas por até uma hora após a senha ter sido inserida para comprar o inicial item.
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Como uma mãe recentemente explicado na edição matinal da NPR, ela digitou sua senha, entregou o Kindle para a filha e, mais tarde, recebeu uma fatura de cartão de crédito de $ 10.000.
Enquanto isso, os jogos online só cresceram em popularidade, com mais de 2,6 milhões de jogadores em todo o mundo hoje que gastam em média 51 minutos por dia sem ler livros ou aprender a tricotar, de acordo com o Internet Trends 2017 Report da Kleiner Perkins Caufield & Byers. Em 1995, havia apenas 100 milhões de pessoas jogando jogos online. São muitas crianças comprando muitas bolotas virtuais.
Depois de chegar a acordos com o Google e a Apple por US $ 19 milhões e US $ 32 milhões, respectivamente, a FTC voltou sua atenção para a Amazon em 2014. Ele processou a empresa com sede em Seattle, alegando, relatou TechCrunch, que o software da App Store não protegia o consumidor e não exigia o consentimento das crianças para cobrar quantias ilimitadas de dinheiro em jogos ou aplicativos. O caso estava se arrastando pelo sistema judiciário até este ano, quando um juiz federal novamente decidiu em favor da FTC e a Amazon concordou em encerrar seu recurso, essencialmente encerrando o caso.
A empresa começou a emitir reembolsos na terça-feira e disse que todos os clientes afetados serão contatados por e-mail. Se o seu filho com experiência em tecnologia registrou compras no aplicativo entre novembro de 2011 e maio de 2016 ⏤ e você não recebeu um aviso ⏤ você pode ligar para a Amazon em 866-216-1072 ou verificar aqui para “reembolsos no aplicativo”. A propósito, você tem um ano para receber esse dinheiro de volta. A transação termina em 28 de maio de 2018.
