Walmart lançou um novo serviço de compras que permitirá aos clientes fazerem pedidos por mensagem de texto. Melhor ainda, eles nem precisam entrar na loja ⏤ os produtos serão entregues no mesmo dia ou no dia seguinte. O novo programa é chamado de ‘Jetblack’ e, ao contrário de um aplicativo ou site, foi projetado para ser mais coloquial. Os clientes enviam mensagens de texto sobre o que precisam e uma orientação orientada para a I.A. “Comprador personalizado” oferecerá recomendações e análises.
Os clientes podem até enviar fotos do que desejam e um assistente da Jetblack tentará encontrar. Depois de enviar mensagens de texto da lista de compras para Jetblack, o programa processa o pedido e envia tudo para fora. E se o Walmart não tiver um item em estoque, a Jetblack vai até (estranhamente) verificar outros pontos de venda para tentar localizá-lo.
Este programa altamente inovador faz sentido para a empresa. O Walmart tem lutado com a Amazon, que dominou o mercado de varejo online graças aos preços baixos e remessa rápida, por algum tempo, chegando a se igualar à popular entrega de 2 dias do Prime. Se for bem-sucedido, o Jetblack pode finalmente colocar o Walmart um passo à frente da Amazon.
O único problema? A iniciativa inovadora só estará disponível para compradores em Nova York em um futuro próximo. A empresa quer fazer um test drive do programa piloto antes de implementá-lo no resto do país.
