“YouTube Kids” não é seguro para crianças. Desde o Escândalo #ElsaGate desdobrada e mesmo antes disso, os pais aprenderam isso da maneira mais difícil, vendo a propriedade intelectual tornar-se desonesta na forma de Peppa Pig cometendo atrocidades e animações Paw Patrol rodando direto dos trilhos. O que ficou claro é que Controle dos pais do YouTube não mantenha a escuridão da Internet sob controle e que a própria interface não está ajudando as crianças a se manterem longe de conteúdo potencialmente desconcertante ou prejudicial. Colocando de forma mais estrita, o YouTube é ruim para as crianças. Embora seja tentador entender isso como um problema corporativo ou como o resultado de gerenciamento de folha de papel, pode ser mais construtivo e ilustrativo focar no problema de interação do usuário. A interface não funciona para crianças porque, verdade seja dita, não foi projetada para funcionar para crianças.
Acontece que criar uma experiência de usuário sólida para crianças é quase nada como criar uma experiência de usuário sólida para adultos. Muitas das características de design que os pais consideram naturais confundem completamente até as crianças mais inteligentes. Os especialistas em design de UX voltado para crianças podem não ter visto desenhos animados assassinos chegando, mas ficaram menos surpresos com o fracasso de uma plataforma que, em um nível de interação, permanece próxima do PG-13.
Que fatores você considera ao projetar plataformas digitais para crianças?
Quando olhamos para o Design Centrado na Criança, focamos principalmente em quatro aspectos: o design visual, que precisa ser atraente e combinar com o da criança expectativas, a usabilidade, que precisa considerar a idade da criança e suas habilidades cognitivas, habilidades motoras finas e nível de experiência, o conteúdo, que precisa ser adequado à idade e desafiador para manter as crianças engajadas, e motivadores externos, que determinam por que as crianças usam a mídia para entretenimento.
Por que algumas plataformas funcionam para adultos, mas não para crianças?
Diferentes níveis de exposição, a falta de capacidade de pensar em categorias abstratas e a falta de habilidade de leitura fazem com que as crianças tenham problemas ao usar mídia que não foi projetada para elas. Basicamente, qualquer interface que ofereça uma grande quantidade de informações, com muito texto ou que não diferencie claramente entre conteúdo oficial e de marca, causará problemas para as crianças.
Você pode pensar em alguns exemplos?
Amazon é muito útil para adultos e, até certo ponto, pode ser usado por crianças (já que as crianças vão rapidamente para a barra de pesquisa, que é fácil de encontrar). No entanto, as crianças não serão capazes de distinguir os anúncios patrocinados na página inicial, elas não selecionarão um categoria de produto para pesquisar, e eles não usarão a barra de sub-navegação porque é muito complexa e somente texto. Outro exemplo proeminente é o Google. Obviamente, é muito popular e a interface de pesquisa é muito simples. No entanto, as crianças lutam muito com os resultados da pesquisa. Nós os vemos ficar presos no primeiro ou segundo resultado e não têm experiência e capacidade de validar o que estão vendo.
Qual seria a aparência do “YouTube Kids” ideal?
Existem algumas coisas que gostaria de ver no “YouTube Kids” ideal. Um, uma barra de pesquisa proeminente e muito adequada para crianças com função de correção automática e sugestão de grafia. Dois, conteúdo adequado à idade, que requer trabalho editorial à prova d'água no back-end. Três, sem anúncios. Quarto, personalização de conteúdo, o que significa que as crianças podem ver vídeos com base no conteúdo assistido anteriormente. E quinto, um foco claro no que é importante - assistir a vídeos.
Os melhores produtos digitais infantis são desenvolvidos com crianças. Então, obviamente, eu teria a certeza de testar e testar o design com o grupo-alvo.
Como a segurança da criança pode ser maximizada ao mesmo tempo em que maximiza a experiência?
Se não houver uma maneira técnica de marcar e filtrar adequadamente o conteúdo apropriado, é necessário um editor humano envolvido. Como alternativa, posso imaginar que poderia haver uma solução de crowdsourcing permitindo aos pais marcar o conteúdo e gerar restrições de idade válidas.
Existem plataformas de vídeo que atendem melhor as crianças?
No mercado internacional só conheço o Netflix Kids, que acho que funciona muito bem. Na Holanda, o YouTube Kids ainda nem está disponível, então essa ainda é uma grande lacuna no mercado. Existem algumas pequenas alternativas, como RTL Telekids, mas eles mostram apenas seu próprio conteúdo.
