Aproximadamente dois terços dos americanos dizem que usar máscaras em público. Infelizmente, isso ainda deixa uma porção substancial de potenciais portadoras COVID-19 desmascarado. Encontrar alguém desrespeitando as recomendações de saúde pública e colocando você, sua família, e sua comunidade em risco desencadeia uma série de pensamentos e sentimentos. Dependendo da situação, seu aborrecimento pode variar de uma fervura moderada a uma fervura total. Então, o que você faz?
Em primeiro lugar, sua indignação com aquele comprador da Target na sua frente na fila, sem nem mesmo um lenço em volta do pescoço, é justificada. Usar uma máscara é crucial. A comunidade médica, incluindo o consultor de saúde da Casa Branca Dr. Anthony Fauci, disse de todas as maneiras possíveis que os americanos que não usam máscaras estão aumentando o risco de espalhar o coronavírus. Mesmo portadores assintomáticos do vírus podem estar espalhando a doença. É absolutamente imprudente expor os idosos e outros grupos de risco ao coronavírus transportado pelo ar - a razão para o distanciamento social e o uso de máscaras faciais em primeiro lugar.
Mas entender uma situação é importante. Algumas pessoas podem não estar usando a máscara, deixando-a balançar em volta do pescoço por um minuto porque estavam com calor ou desconfortáveis. Algumas pessoas podem simplesmente ter perdido o tempo usando uma máscara fora de casa porque, honestamente, usar máscara ainda não é uma segunda natureza. Outras pessoas, especialmente as minorias, podem não usar qualquer tipo de máscara em certas áreas, porque cobrir o rosto pode ser mais perigoso do que apanhar COVID-19. E sim, existem alguns para os quais não usar máscara é um ato intencional de imbecilidade. Essas pessoas não estão dispostas a se conformar a uma nova norma social e se recusam a ceder o que acreditam ser seu direito de respirar "livre".
Claro, não há como saber exatamente com qual tipo de usuário de máscara não facial você está lidando. E há maneiras de abordar uma situação com delicadeza antes que sua raiva transborde. Então, antes de você Forme um grupo de outros compradores para envergonhá-los, considere alternativas para o confronto. Comece devagar e aumente conforme necessário, seguindo estas cinco etapas.
Os cinco estágios do luto pelo uso de máscaras
Quando você se encontrar em uma situação com alguém que não está usando uma máscara, veja como avaliar sua reação, como lidar com a situação com empatia e quando realmente deixá-los entender.
Estágio 1: Menor Aborrecimento
Quando sua raiva está neste nível, sua melhor opção na maioria dos cenários é deixá-la ir. Contanto que eles não coloquem ninguém em perigo intencionalmente, e por mais irritante que seja ter que ir embora, seu instinto está lhe dizendo que não vale a pena lutar. Ouça seu instinto.
Estágio 2: bastante irritado
Você está irritado, sua raiva aumentada por um medo justificável por sua família e comunidade. Ainda assim, o risco de obter COVID-19 dessa pessoa é improvável - e chegar perto o suficiente para trocar palavras é uma maneira infalível de aumentar suas chances de exposição. Afaste-se, se possível.
Estágio 3: Uma raiva crescente
Este é o nível em que não dizer algo acarreta um risco maior do que dizer algo - digamos, em uma festa de aniversário de criança. Obviamente, conhecer a pessoa que não está usando máscara facial, ou conhecer alguém que usa, torna o envolvimento muito menos complicado, mas ainda assim deve ser feito com consideração.
Inicie qualquer conversa com alguém que não esteja usando uma máscara facial apenas isso - uma conversa. Em vez de instruí-los a usar uma máscara facial se não, fique curioso.
“As pessoas não gostam de ser forçadas a fazer coisas, e é isso que estamos obtendo com o não cumprimento do uso de máscaras quando as pessoas sentem que estão sendo pressionadas a fazer isso”, diz Dr. Alan Chu, professor assistente de psicologia da Universidade de Wisconsin - Green Bay. “Faça as seguintes declarações com base em entrevista motivacional técnicas para ajudar as pessoas a se responsabilizarem pela mudança que você deseja ”.
Aqui estão as declarações que Chu sugere, com suas intenções:
- “Estou curioso para saber por que você não está usando uma máscara” (reunindo informações)
- “Eu vejo seu ponto. O que você acha das evidências da pesquisa que mostram que o uso de máscara pode reduzir significativamente a chance de infecção? Você está preocupado com sua saúde e com a de sua família? ” (mostrando empatia, indicando fatos e cuidados, sugerindo pensamentos)
- “Quais são os custos e benefícios para você usar uma máscara?” (compreender quaisquer barreiras percebidas e fazer com que analisem o fato de que há mais benefícios do que custos)
- “O que você faria depois dessa conversa para tornar isso um hábito nesses momentos?” (ajudando-os a colocar pensamentos em ações e assumir a responsabilidade em vez de serem obrigados a fazê-lo)
Estágio 4: Você está brincando comigo ???
Isso é quando você está realmente chateado - você tem que dizer algo.
Embora Chu não recomende confrontar estranhos sobre o uso de máscara facial em público, ele sugere que uma a conversa pode acontecer em, digamos, uma fila de caixa do Walmart, desde que comece com um bate-papo não relacionado - o tempo, um acordo sobre cereal, etc.
“Se, depois de duas a três idas e vindas, você puder dizer que a pessoa não é agressiva, se ela parecer amigável e receptiva, você pode mencionar isso na entrevista motivacional”, diz Chu. “Mas se eles não estivessem interessados em uma conversa, eu não mencionaria isso.”
Etapa 5: Vá F * & # Você Mesmo!
Aqui, a pessoa parece estar intencionalmente colocando em risco aqueles ao seu redor, sua raiva é apropriadamente balística. Assim como você gritaria com um motorista fazendo 100 MPH em uma zona escolar, você gritaria com a pessoa que não usar uma máscara facial quando estiver na fila porque está na fila com seus filhos e idosos.
Se você tentou a abordagem mais suave e bateu em uma parede de ignorância intencional ou raiva absoluta, peça ajuda. Se você estiver em uma loja, informe o atendimento ao cliente - o gerente no local ou outro funcionário deve fazer cumprir as regras da empresa a la “sem camisa, não sapatos, sem serviço. ” Tanto quanto o direito legal que a pessoa possa ter fora da loja de ignorar o uso de máscara, dentro é direito da loja recusar eles.
Se uma pessoa está colocando outras pessoas em risco, você tentou as táticas acima e não está no ambiente de negócios e quer passar uma mensagem, vá em frente. Solte uma salva de palavrões. As vezes você só preciso gritar.
