Filmagem de uma família com duas crianças menores de 2 anos sendo expulsa de um Delta com overbook voo de Maui para LAX parece ser o mais recente gutpunch de relações públicas para o setor de aviação civil. Filmado por sua esposa, o vídeo mostra Brian Schear reagindo calmamente às ameaças de funcionários da Delta, alegando ele seria preso por não oferecer voluntariamente um assento pago e ter seu filho sentado em sua colo. O confronto termina com a família evitando o destino de David Dao, que é forçado a sair de um voo da United que ganhou as manchetes em toda a empresa. Ainda assim, o vídeo captura uma interação inadequada que poderia facilmente ser confundida com um assalto e chega em um momento muito ruim para o setor de aviação civil.
O confronto ocorreu quando a família Schear enviou seu filho de 18 anos em um vôo anterior para que eles pudessem usar seu lugar no avião com destino à Califórnia para o filho mais novo e sua cadeirinha. Os Schears fizeram a mudança depois de decidir que ter seu bebê voando no colo não seria nada
No vídeo, um oficial da companhia aérea Delta é ouvido ameaçando os Schears com detenção e menciona seus filhos, antes que se tornem inaudíveis. “Você está cometendo um crime federal”, disse o funcionário. “Você e sua esposa ficarão na prisão e seus filhos ficarão ...”
“E meus filhos serão o quê?” Shear responde incrédulo.
As idas e vindas também incluem um oficial separado da Delta dizendo aos Schears que é contra os regulamentos da FAA uma criança voar em uma cadeirinha de carro. Esta reivindicação é patentemente falso. Quando Schear pergunta se eles podem continuar no vôo, segurando o filho como originalmente pretendido, eles dizem que não.
O vídeo faz parte de uma recente enxurrada de uploads que mostram o comportamento insensível das companhias aéreas, à medida que os passageiros começam a ligar cada vez mais as câmeras das tripulações e oficiais. A tendência começou com a remoção violenta e sangrenta do passageiro David Dao de um voo da United Airlines. Ele continuou com outros vídeos de alto perfil, incluindo um mostrando uma mãe em lágrimas depois de uma briga com uma comissária de bordo por causa de um carrinho de bebê em um voo da American Airlines.
Embora o tribunal da opinião pública não tenha sido gentil com as companhias aéreas, a retribuição provavelmente virá do Congresso. Legisladores recentemente criticou CEOs de companhias aéreas em audiências recentes e observaram que têm o poder de fazer mudanças no setor. Na verdade, é uma opção que alguns membros do Comitê de Transporte já estão analisando.
Mas até que essas mudanças ocorram, os passageiros podem sentir a necessidade de continuar filmando os confrontos. Isso porque antes dos atos do congresso, eles podem sentir solidariedade com os Sheers que, ao ficarem presos em Maui, foram contundentemente informados por um funcionário da Delta: "Neste ponto, vocês estão por conta própria."
