Imagine o seu bicho de pelúcia favorito da infância. Você se apega a ela, embora nem você nem ninguém em sua casa tenha brincado com aquela criatura há anos?
Se sim, você não está sozinho. Abrir mão de bens de que não precisamos é uma luta para muitos americanos. Temos uma média de pelo menos 50 itens não utilizados em nossas casas, incluindo roupas, aparelhos eletrônicos e brinquedos. Tão comum: nosso desejo de nos livrarmos desse excesso de bagagem, que disparou o mercado de Livros mais vendidos de Marie Kondo, blogs e um revista chamada Real Simple dedicado em parte a ajudar as pessoas a se livrar de sua desordem.
Como psicólogos do consumidor, queríamos saber por que as pessoas têm tanta dificuldade em se desfazer de bens que não usam mais. Para obter alguns insights, nos concentramos em itens com valor sentimental em uma série de estudos publicados recentemente no Jornal de Marketing.
Este artigo foi publicado originalmente em A conversa. Leia o artigo original por Karen Winterich, Professor Associado de Marketing, Pennsylvania State University,
Armazenando memórias
Coisas que estão ligadas a memórias emocionalmente significativas pode representar um pedaço de sua identidade. Quando você luta para se desfazer daquela camisa que usou no time de basquete júnior, por exemplo, você não está realmente se agarrando à camisa em si. Em vez disso, você está se apegando às memórias representadas por aquela peça de roupa agora esfarrapada que provavelmente não usará novamente. Seu valor sentimental pode fazer com que doar a camisa de graça pareça como abrir mão de um pedaço de sua própria identidade.
Decidimos testar maneiras de ajudar as pessoas a doar bens que sejam significativos para elas. Em estudos realizados online e pessoalmente, descobrimos que os participantes relataram que experimentariam menos perda de identidade por doar um item querido se eles o tivessem fotografado ou preservado a memória dele algum outro caminho.
flickr / Sarah
Inicialmente, em um estudo online, deixamos nossos sujeitos escolherem como lidar com isso. Quase dois em cada três optaram pela fotografia, de longe o método mais popular. As outras técnicas mais comuns incluem a criação de uma página de álbum de recortes ou um vídeo sobre ela - a abordagem tomadas por 22 por cento dos nossos participantes - e escrevendo uma nota ou fazendo uma entrada no diário - selecionado por 13 por cento.
Dada a facilidade com que os smartphones tornam a fotografia digital, nossos resultados talvez não devam ser uma surpresa. Muitos de nós já confiamos em nossos telefones para “lembrar”Todos os tipos de informações, desde aniversários até onde estacionamos nossos carros.
Salvando sentimentos
As descobertas apoiaram nossa teoria que as fotografias podem preservar as memórias ligadas a itens sentimentais e tornar as pessoas mais propensas a doá-los. Em outras palavras, as pessoas não querem essas coisas - elas apenas querem manter as memórias que representam intactas. Quando os adultos capturam as memórias que associam ao seu bicho de pelúcia favorito em uma fotografia, eles geralmente param de temer que vão perder essas memórias e se sentem à vontade para abandonar o item.
Para testar se fotografar objetos com valor sentimental realmente aumenta as doações, estudamos o comportamento de Pennsylvania State University alunos. Primeiro, colocamos placas para uma campanha de doações para material descartado no final do ano letivo em oito dormitórios que abrigam um total de mais de 800 alunos de graduação do sexo masculino e feminino. Em quatro dormitórios, as placas sugeriam que os alunos fotografassem itens de valor sentimental que não usavam mais antes de doá-los. O restante tinha placas que apenas solicitavam doações.
Os alunos que foram incentivados a fotografar as coisas antes de doá-las doaram 35 por cento mais itens do que nos dormitórios, onde não receberam essa mensagem. Registramos 1.098 itens doados nos dormitórios onde os alunos foram incentivados a tirar fotos de suas coisas, contra 815 itens nos outros dormitórios.
Repetimos esse exercício no final do semestre de outono em seis dormitórios exclusivamente femininos, mais ou menos do mesmo tamanho do estudo anterior. Embora menos da metade dos alunos estivesse se mudando, a taxa de doação ainda era 15% maior no dormitório onde viram a sugestão de fotografar itens de valor sentimental - um fator estatisticamente significativo diferença.
flickr / kristina
Também conduzimos pesquisas fora de um ambiente universitário, pedindo aos doadores que entregassem itens em um São Vicente de Paulo brechó perto do campus da Penn State para ver se alguma das coisas que eles estavam doando tinha valor sentimental. Cerca de metade dos doadores que entregam itens com valor sentimental receberam fotos de seus bens doados que nossos assistentes de pesquisa tiraram fotos com uma câmera instantânea estilo Polaroid, enquanto a outra metade não conseguiu um foto.
Posteriormente, perguntamos a esses doadores se eles sentiam que haviam perdido um pedaço de si mesmos ao se separarem de seus itens. Aqueles que obtiveram as fotos relataram significativamente menos perda de identidade, sugerindo que a fotografia realmente os ajudou a se purificar.
Juntos, nossos estudos sugerem que tirar fotos pode ajudar as pessoas a se livrarem de bens com valor sentimental.
Outra desordem
Nossas descobertas também sugerem que a fotografia não é uma cura universal para a desordem.
Por exemplo, quando pedimos às pessoas em nossos estudos que tirassem fotos desses itens antes de vendê-los, essa ação não ajudou. A ideia de colocar valor monetário nessas coisas parecia desligá-los, pois pesquisa anterior sugere que sim. Uma possível explicação: os consumidores relutam em monetizar seus bens preciosos.
Os participantes relutaram em vender itens sentimentais, independentemente de terem sido solicitados a fotografá-los ou não.
Da mesma forma, descobrimos que tirar fotos de coisas sem valor sentimental não aumentava a probabilidade de as pessoas se livrarem delas. Acreditamos que foi porque as fotos não preservaram memórias emocionalmente significativas. Os consumidores costumam manter as coisas sem valor sentimental por causa de um desejo ser frugal.
Claro, instituições de caridade não aceitam tudo que as pessoas deveriam descartar, incluindo aquele ursinho de pelúcia surrado em seu sótão. Embora não tenhamos investigado se a fotografia torna mais fácil para as pessoas jogarem coisas com valor sentimental, suspeitamos que não funcionaria. Jogar no lixo objetos valiosos pode ser muito parecido com jogar fora as memórias que as fotos ajudariam a preservar.
flickr / Mike Mozart
The Takeaway
Muitas organizações sem fins lucrativos gostam Boa vontade dependem de doações de todos os tipos. Mas alguns se especializam em trajes que certamente terão algum valor sentimental. Armário da Becca, uma instituição de caridade que distribui vestidos de baile usados e Vestido para o sucesso, que dá roupas profissionais de segunda mão para mulheres de baixa renda, são dois bons exemplos.
Nossa pesquisa sugere que instituições de caridade como essas poderiam obter mais doações, incentivando as pessoas a fotografar itens significativos enquanto limpam seus armários.
Se você, como a maioria dos americanos, tem dezenas - senão centenas - de itens excedentes, deve tentar fazer isso sozinho. Permitir que outras pessoas se beneficiem de suas coisas aumentará sua utilidade, ajudando-as Economizar. Além disso, você certamente se sentirá mais feliz em um casa menos desordenada.
