Existem 29.000 Starbucks lojas em todo o mundo e, em 2020, isso significa que há 29.000 lugares onde as pessoas podem contrair o coronavírus COVID-19. Suas lojas chinesas vêm tomando medidas adicionais para proteger os clientes há algum tempo, visto que o vírus provavelmente se originou lá, mas dada sua rápida disseminação global, as lojas dos EUA agora estão seguindo o exemplo.
Nos bastidores, isso significa mais limpeza e higienização do que o normal, treinamento dos funcionários da loja para detectar e relatar sintomas, restringir viagens de negócios e modificar ou adiar grandes reuniões. Mas a maior mudança voltada para o cliente é a proibição temporária de reabastecimento de copos reutilizáveis.
“Embora a situação permaneça instável, nossos mercados dos EUA e internacionais coletaram aprendizados de nossa equipe de liderança e parceiros na China que enfrentaram esta epidemia pela primeira vez ”, disse o vice-presidente executivo da Starbucks e presidente dos EUA e Canadá o negócio. “À medida que a América do Norte começou a ter maiores preocupações, rapidamente iniciamos uma cadência regular de comunicações com nossos parceiros de loja para garantir que eles tenham o suporte de que precisam.”
A boa notícia é que, se você está acostumado a receber o desconto de dez centavos por trazer seu próprio copo, ainda poderá obtê-lo, embora seu barista lhe dê sua bebida em um copo descartável. O mesmo vale para as canecas “por aqui” oferecidas em alguns locais.
Avisos que dizem “Estamos suspendendo temporariamente o uso de copos reutilizáveis aos cuidados de nossos clientes e parceiros” estão sendo divulgados em lojas em todo o país. Nenhuma data de validade foi oferecida, mas podemos imaginar que, dado o compromisso declarado da empresa com a sustentabilidade, ela removerá a proibição assim que for considerada segura pelas autoridades de saúde pública.
