Você quer ser confiável? É uma pergunta simples com uma resposta óbvia. Ou é claro que você faz porque quando você tem o Confiar em de seus colegas de trabalho apenas coisas boas seguem. Você acaba sendo bem visto e as pessoas falam muito bem de você. Mas a razão maior é que isso torna tudo mais fácil.
Quando você é confiável em trabalhar, ninguém precisa se perguntar ou perguntar por aí. Os colegas de equipe terão prazer em ouvi-lo e trabalhar com você sem qualquer hesitação. Os clientes também. Isso se enquadra na categoria ganha-ganha.
“Quando confiamos uns nos outros, obtemos mais eficiência”, diz Kent Grayson, professor associado de marketing da Kellogg School of Management da Northwestern University.
A confiança leva tempo para ser construída. Mas ganhá-lo não é tão complicado. Faça um bom trabalho. Mantenha sua palavra. Trate bem os outros. É tudo sobre ações consistentes e palavras bem entregues.
Até esse ponto, as palavras e frases certas importam quando se trata de ser visto como confiável. Mas nem sempre são os óbvios. Normalmente, são os comentários sutis, até mesmo improvisados, que achamos que refletem confiança, mas na verdade servem para minar nossa posição. A chave é não dizer essas coisas ruins e começar a dizer as coisas positivas. Começa por saber quais são quais.
4 frases que fazem você parecer não confiável
1. “Eu não faria nada diferente.”
Quando você tem sucesso, não há nada de errado em aproveitá-lo, mas você ainda quer refletir. O acima diz que você não tem interesse nisso e permite que todos saibam que você não tem interesse em aprender com eles. As pessoas então não têm motivação para compartilhar, e quando você é cortado da informação, você perde.
Não se trata de arrancar a derrota das garras da vitória, mas de ser humilde o suficiente para perceber que cada situação traz uma lição, porque, "Quantas vezes na vida você acertou um 10 perfeito?", Diz Art Markman, vice-reitor e professor de psicologia da Universidade do Texas e autor de Traga seu cérebro para trabalhar.
2. “Esse cara me ferrou totalmente.”
Diga uma vez e isso tem peso, mas injúrias regulares como essa e “Esse cara é tão horrível” ou “Esse departamento me odeia” faz as pessoas se perguntarem o que você fez para causar tais sentimentos.
Você certamente pode oferecer críticas, alguma infelicidade, alguma autópsia em qualquer situação. A palavra chave sendo algum. Mas se você estabelecer uma dinâmica de você contra todos os outros, as pessoas vão temer duas coisas. Um, eventualmente eles terão que tomar partido e nem tudo requer a escolha de equipes. Mas também, “é apenas uma questão de tempo quando eles estão reclamando de você”, diz Markman.
3. “Certifique-se de usar a verificação ortográfica desta vez. Certo? Certo?"
Você não quer dizer isso. É apenas uma piada e algumas piadas de escritório bem-humoradas, mas adivinhem? Seu colega sabe que eles erraram. Todos nós queremos seguir em frente, mas seu comentário diz: “Não tão rápido”. Você vai pegar essa crosta e deleitar-se com o infortúnio de outra pessoa. Isso não faz ninguém se sentir bem ou dá a ninguém a razão para confiar em você com algo próximo do sensível.
“Se alguém está constantemente criticando você por causa de um erro, o que isso diz é que você sempre será o seu pior eu e quem quer viver com isso?” diz Markmann. “Precisamos dar às pessoas alguma graça.”
4. “Estou sendo razoável.”
Subtexto: você não é. Você também pode dizer: “Não seja estúpido”. (Não diga isso.) Você sai como se tivesse todas as respostas e a outra pessoa não poderia descobrir. Com a linha acima, especialmente em uma negociação, eles naturalmente se preocuparão se algo for bom para você, deve ser ruim para eles e isso faz com que as pessoas se sintam presas, a antítese de construir Confiar em.
“Sempre que você limita a liberdade das pessoas, elas recuam”, diz Holly Schroth, professor sênior da Haas School of Business da Universidade da Califórnia, Berkeley.
A melhor coisa a dizer é: “Você acha que estou sendo razoável?” Schroth chama isso de “justiça processual”. Você está convidando a pessoa na conversa, dando a ela a chance de controlar o ritmo e fazendo com que ela se sinta consultado/valorizado/respeitado.
4 frases que fazem você parecer confiável
1. "Posso te fazer uma pergunta? Só estou tentando descobrir se você está interessado nisso ou naquilo?
Ao rotular seu comportamento e esclarecer sua ação antes de tomá-la, há uma chance maior de uma resposta honesta. É, em essência, dar um alerta a alguém. Se você começar a fazer anotações em uma reunião sem avisar, as pessoas vão temer o pior. Mas um rápido: “Se importa se eu anotar algumas coisas?” remove o mistério e o perigo, diz Schroth.
E essa abordagem também se aplica a dizer: “Eu não quero entregar esta informação, mas…” ou indicar alguém na agenda da reunião. Isso mostra consideração, dando-lhes a chance de se preparar para o que está por vir.
“Bom ou ruim, está reduzindo as surpresas”, diz ela.
2. “Essa não é minha especialidade. Você deveria falar com…”
Aqui, você está mostrando generosidade e verdadeira confiança ao passar o controle para outra pessoa. Suas palavras também ressoam mais, já que todos sabem que você não fala a menos que tenha algo a dizer, diz Markman.
3. "Eu sinto Muito."
Sim, isso mesmo, um desculpa. Reparar uma situação é grande para manter ou recuperar a confiança, mas requer algumas peças. Não se trata de reconhecer o que você acho você fez errado, mas o que a outra pessoa sentimentos estava errado. Caso contrário, é apenas mais um “desculpe se você se sentiu ofendido” sem desculpas. Você então tem que assumir a responsabilidade por não passar e oferecer restituição dividindo o bônus ou ficando até tarde uma noite para fazer mais do trabalho da equipe. De alguma forma, você precisa pagar. “Coloque-se na caixa de penalidades”, diz Grayson.
4. “Parece que você quer…”
Ouvindo é um elemento fundamental na construção de confiança com os colegas de trabalho, pois você encontra um terreno comum, aprende o que é significativo para outra pessoa e cria um relacionamento, que ambos podem aproveitar no futuro.
A chave é garantir que o que você ouviu está correto. O que você não quer dizer é: "Eu ouço o que você está dizendo..." porque ninguém acredita nisso e parece que você quer seguir em frente. Você também quer evitar o uso declarações “eu”, já que isso só faz com que seja sobre você. Mas quando você repete partes do que a pessoa lhe disse como o acima, você está deixando claro que está na hora de entender. E quando as pessoas se sentem apreciadas, você ganha influência. Além disso, ele define um padrão geral melhor.
“Ninguém odeia um ouvinte”, diz Schroth.
