É raro sair de uma concessionária de carros sentindo que você fez o melhor negócio possível – ou até mesmo um bom negócio, verdade. Entre toda a matemática complicada, os complementos, o jargão da indústria e os números assustadoramente grandes que estão sendo lançados, muitos consumidores estão não tem certeza se todas as coisas pelas quais eles estão pagando são necessárias e, no final do processo demorado, geralmente só querem dar o fora da concessionária.
Passamos a aceitá-lo como parte do processo. Ainda assim, existem algumas concessionárias sem escrúpulos por aí que se aproveitam desse fato e inflacionam artificialmente os preços ou usam outras táticas dissimuladas para aumentar suas comissões. Comissão Federal de Comércio (FTC) está finalmente tomando medidas para lidar com esses jogadores desagradáveis e as dezenas de milhares de reclamações que eles geram a cada ano.
Novas regras foram propostas para abordar táticas de vendas comuns, como preços de isca e troca, garantias estendidas forçadas, pneus cheios de nitrogênio e não divulgar o preço real do veículo até o final das negociações.
A FTC diz que recebe cerca de 100.000 reclamações por ano sobre concessionárias de automóveis, mais do que quase qualquer outro setor da indústria. As autoridades esperam que as novas regras desencorajem os vendedores desonestos de tirar vantagem dos consumidores no mercado para um novo veículo – especialmente agora, quando preços de veículos aumentaram quase 14% a partir de maio de 2021.
“À medida que os preços dos automóveis aumentam, a Comissão está tomando medidas abrangentes para proibir taxas de lixo, publicidade de isca e troca, e outras práticas que atingem os bolsos dos consumidores”, Samuel Levine, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC, disse em um comunicado. “Nossa regra proposta economizaria tempo e dinheiro dos consumidores e ajudaria a garantir condições equitativas para revendedores honestos.”
Então o que são esses novas regras FTC, e como eles afetarão a experiência de compra do carro? Aqui está o que você precisa saber.
Proibindo táticas de vendas de isca e troca
Esta regra proibiria os revendedores de usar preços falsos ou desonestos ou alegações falsas para levar os consumidores para a concessionáriapág. Essas táticas podem incluir preços, termos financeiros, disponibilidade de veículos específicos, complementos e atualizações e muitos outros enganos.
Quando o consumidor chega à concessionária, pode descobrir que o que lhe foi dito sobre o preço de seu veículo seria não é necessariamente a verdade e, em seguida, são um público cativo para uma venda de alta pressão tom.
Proibição de taxas de lixo eletrônico
As taxas de sucata são cobranças adicionais adicionadas ao final da venda para itens que não oferecem nenhum benefício ao consumidor - itens como pneus cheios de nitrogênio que contêm apenas níveis de ar de nitrogênio, garantias estendidas para carros que não são elegíveis para garantias estendidas, seguro de carro alugado e quaisquer complementos surpresa que não são divulgados até o final da venda processo.
Os revendedores também não teriam mais permissão para exigir complementos de lixo para a compra de um veículo.
Divulgação de Preço e Taxas Antecipadas
Os revendedores seriam obrigados a divulgar o “preço de oferta” total do veículo ao consumidor, que seria o valor total que o consumidor pagaria pelo veículo, menos impostos e registro.
O revendedor também seria obrigado a divulgar informações sobre quaisquer complementos por escrito ao cliente, incluindo o preço do add-on e o fato de não ser um requisito para a compra do veículo.
As novas propostas foram publicadas em 12 de julho e têm um período de 60 dias para comentários públicos. Os Comissários revisarão todos os comentários públicos antes de emitir uma decisão final sobre a adoção do novo conjunto de regras. A Associação Nacional de Concessionárias de Automóveis disse que as regras propostas eram “injustificado, redundante e ineficaz”.
