Um desculpa, um verdadeiro pedido de desculpas a alguém que você magoou, é uma coisa difícil de acertar. Você deve colocar tempo e esforço nisso, confessar o que fez, explicar o que deu errado, expressar remorso genuíno e, eventualmente, pedir perdão. Isso requer uma espécie de difícil caminhada na corda bamba e pode levar a tropeços nas palavras, sentimentos perdidos e um olhar zangado da pessoa que recebe o pedido de desculpas. É por isso que escrever uma carta de desculpas às vezes é uma boa ideia.
“Escrever um pedido de desculpas, em vez de verbalizá-lo, pode ser imensamente útil porque permite que você oportunidade de desacelerar e refletir”, diz Liza Gold, assistente social clínica licenciada e fundadora e diretor de Gold Therapy NYC. “Ao escrever um pedido de desculpas, você tem a chance de ser deliberado com suas palavras, e a linguagem escrita é profundamente impactante.”
Agora, antes de irmos mais longe. Isso deve ser óbvio, mas apenas por precaução: não envie mensagens de desculpas. Esta é a última tática que você deve tomar e pode acabar fazendo mais mal do que bem. “Amigos não permitem que amigos mandem mensagens de desculpas!” diz
Seguindo em frente: um pedido de desculpas bem formulado deve incluir palavras de amor e apreço, bem como contrição. Seja sincero e específico no que diz e não tente dar explicações ou desculpas. Leve o seu tempo e realmente compor. Prove isso. Mantenha as palavras “mas” e “se” fora disso. “E não tente compartilhar a culpa – assuma-a”, diz Thomas. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a fazer isso.
1. Aceite a responsabilidade
Em primeiro lugar, você precisa estar disposto a assumir o que fez. Se você não pode aceitar a responsabilidade por suas ações, todo o pedido de desculpas está fadado ao fracasso. Diga antecipadamente que você sabe que o que fez foi errado e que está assumindo total responsabilidade por suas ações.
“Isso comunica à pessoa que você está ciente e está assumindo a responsabilidade por como você reagiu ou se comportou”, diz Ernesto Lira de la Rosa, psicólogo e assessor de mídia da Fundação de Pesquisa Esperança para a Depressão. “Também mostra que você está considerando como suas ações podem ter tido um impacto negativo na pessoa e no relacionamento.”
2. Admitir Remorso
Seja aberto e vulnerável e expresse a eles seus arrependimentos. Seja muito claro que você está arrependido e certifique-se de que eles saibam do que você está arrependido. “Não use frases que pareçam falsas, como 'Lamento que você tenha se sentido assim', diz Peer. “Da mesma forma, não diminua a forma como a outra pessoa está se sentindo, sugerindo que ela estava sendo supersensível ou interpretando mal o que você fez ou disse. Todos têm direito a uma perspectiva sobre seus sentimentos.”
3. Reconhecer o dano
Às vezes é difícil admitir, ou mesmo ver, que magoamos outra pessoa. Mas confessar e dizer à outra pessoa que você está ciente de como a magoou pode ajudar a fazê-la se sentir ouvida. Diz Lira de la Rosa: “Isso ajudará a pessoa a aceitar seu pedido de desculpas porque você está validando a experiência dela de uma situação em que ela se sentiu prejudicada por você”.
4. Explique o que deu errado
Como chegou a este lugar? Quais eram suas intenções originais? Por que você deixou suas emoções tomarem conta de você? Você deve explicar a lógica interna que o levou a fazer onde quer que esteja se desculpando. Isso permitirá que você explique suas ações sem dar desculpas ou se defender e pode ajudar a outra pessoa a ver de onde você veio sem parecer que você está dando desculpas. “Isso ajuda a contextualizá-los”, diz Lira de la Rosa.
5. Leia em voz alta
Em qualquer tipo de esforço de escrita, a melhor edição é ler em voz alta para si mesmo. Você pode ouvir como as palavras soam aos seus ouvidos e garantir que está transmitindo a mensagem correta. "Como isso soa para você?" diz ouro. “Você está transmitindo sinceridade sincera ou está justificando suas ações? Suas palavras transmitem remorso ou expressam raiva?”
6. Pausar antes de enviar
Sempre que estivermos escrevendo algo emocionalmente carregado, é importante fazer uma pausa antes de enviá-lo. Não apenas componha e dispare, afaste-se por algumas horas ou mesmo um dia e depois volte e leia quando suas emoções se acalmarem. “Você pode até fingir que a carta foi escrita para você”, diz Gold. “Como é receber este pedido de desculpas?”
7. Olhe para frente
Você deve encerrar sua carta com uma oferta aberta de um encontro pessoal para conversar e uma pergunta sobre o que você pode fazer para consertar as coisas. Não se aprofunde demais em seus próprios problemas, seja curto e simples. Então, fale sobre isso. Cara a cara, se possível.
Peer diz: “No final da conversa, certifique-se de que ambos sentem que o problema foi resolvido de forma completa e justa para que fique no passado”.
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