Como fazer as pessoas realmente ouvirem você

É o desejo universal quando abrimos a boca. Queremos apenas ser ouvidos. E realmente, não deveria ser tão complicado, embora fique assim, geralmente por nossa própria iniciativa. Escolhemos a hora ou o lugar errado, esquecendo que outras pessoas têm vidas e agendas lotadas.

Ainda assim, prosseguimos, tentando impor nossa mensagem a ouvidos pouco receptivos. Começamos a levantar nossas vozes, interrompendo, e terminando as frases de outras pessoas, nenhuma das quais jamais foi ensinada em Comunicação Eficaz 101.

Ao dizer algo tão simples como: "Agora está tudo bem para falar?" pode resolver alguns problemas, a questão maior centra-se expectativas. Não são apenas os homens, mas muitos homens certamente acreditam que quando têm algo a dizer, deve ser dito imediatamente.

“Por padrão, os homens sobem ao palco. Exigem ser ouvidos”, diz Sylvia Mikucki-Enyart, professor associado de estudos de comunicação na Universidade de Iowa.

Essa atitude não define um estágio de boas-vindas. Embora existam coisas práticas a fazer para efetivamente

comunicar, a maior mudança ocorre no ajuste de sua abordagem. Em vez de ver uma interação como sendo ouvida, é melhor vê-la como uma troca entre duas pessoas, cada uma das quais pode influenciar a direção. Com essa mentalidade, a pressão para divulgar tudo se dissipa.

Como você chega a esse lugar? Prestar muita atenção ao seguinte pode ajudar.

1. Esteja Disposto a Ouvir

Isso não deveria ser surpreendente. Se você quer que alguém te ouça, você tem que fazer o mesmo. Claro, é educado, mas você não está apenas recitando palavras e depois indo embora. A outra pessoa faz parte. Eles precisam sentir goste de fazer parte, e mesmo que já esteja próximo, precisa haver uma conexão para aquele momento.

“Não há melhor maneira de fazer isso do que ouvir para outra pessoa”, diz Bill Rawlins, professor emérito de comunicação interpessoal na Universidade de Ohio.

E não é fácil, porque você quer muito, muito, muito mesmo dizer alguma coisa. Não há segredo sobre o que fazer. É disciplina e lembrar-se de não falar e se controlar quando começar.

“É sempre uma dedicação”, diz Rawlins.

2. Cuidado com a “cozinha afundando”

Às vezes, você não está fazendo o que quer dizer porque não entendeu, então você apenas diz tudo em uma confusão desconexa. Mikucki-Enyart chama isso de “afundar a cozinha”. Mas quando praticar em voz alta, você ouvirá as palavras que importam e as que podem ser cortadas. Se você está aquecido, a repetição o acostuma com a emoção e diminui a intensidade, então a primeira vez que você diz algo não é a primeira vez que você diz algo.

E, se ajudar, faça anotações sobre os problemas que deseja abordar e lembretes para manter a calma ou não interromper. Seja sincero e diga à pessoa que você não quer esquecer nada. Você faria toda essa preparação para uma reunião de negócios e ninguém questionaria.

“Não sei por que esperamos que nossas comunicações relacionais passem despercebidas”, diz ela.

3. Aprenda a Pausar

Parte da fala eficaz é não falar. Sim, você quer dar a palavra à outra pessoa, mas mesmo antes disso, é permitir que a outra pessoa absorva suas palavras e avalie o que sua mensagem significa para ela. Novamente, é uma espécie de escuta e envolve “não tentar formular seu próximo momento excelente na conversa”, diz Rawlins.

Mas você também pode usar a pausa. É sua chance de considerar o que está sendo dito, o que pode remodelar o que você compartilha. Apenas deixe a pessoa saber que você está pensando. O silêncio pode fazer as pessoas se sentirem desconfortáveis ​​e uma inspiração pode soar como frustração ou tédio quando está apenas respirando. Se você vir o mesmo da outra pessoa, apenas pergunte, deixe-a esclarecer e remova a admiração desnecessária.

“É uma verificação de percepção”, diz Mikucki-Enyart.

4. Abrace o “presente vívido”

Os homens tendem a ser definitivos. Michael Jordan é o melhor. O Poderoso Chefão é o melhor filme de todos os tempos. Mas as conversas são ao vivo e envolvem você e a outra pessoa. Praticar ajuda a deixá-lo confortável, mas não é um evento com script. Mais do que reconhecer e aceitar isso, abrace o que vocês dois compartilham.

Rawlins diz que o filósofo austríaco Alfred Schutz chamou aquele espaço de “presente vívido”. Faça um comentário sobre o clima, as cores das paredes ou o trânsito, o que quer que esteja conectando vocês dois naquele momento, e então a conversa não será mais sobre lutar pelo tempo ou para ser ouvido.

“Não é meu nem seu”, diz Rawlins. “É entre nós.”

O que ajuda é fazer perguntas ao longo do caminho. O que você acha sobre o que acabou de acontecer? Como você se sente sobre o que acabei de dizer? As pessoas geralmente gostam de receber perguntas. Deixam-nos falar, e estes, que não se fecham com um “sim” ou “não” como resposta, são um convite ao envolvimento.

5. Trate cada conversa como se fosse sua

Habilidades de comunicação não são inerentes. “Não é uma característica”, diz Mikucki-Enyart. Eles podem ser aprendidos e reforçados, mas cada vez que você entra em uma conversa, está entrando naquela conversa específica. É preciso um novo foco e atenção aos detalhes. Você pode precisar desabafar. Você pode querer conselhos. O mesmo vale para a outra pessoa. É como você abordaria esportes ou música. Significa trazer o esforço ao ler como é o ambiente, porque o que funcionou ontem pode não funcionar hoje.

“Você precisa se consagrar novamente”, diz Rawlins. “Você tem que aparecer. Muito disso é vontade. Cada momento tem a possibilidade de nos mostrar algo.”