Quando foi a última vez que você sentiu ouviu? Não, não porque você gritou “Wooo!!” e seus filhos disseram “Wooo!” - para não dizer que gritos contagiosos não são divertidos. Mas quando foi a última vez que você falou com alguém sobre algo que você amava, algo que te incomodava, algo que te deixava triste ou frustrado ou emocionado e você sentiu como se fosse capaz de dizer as palavras que queria dizer e que os pensamentos, sentimentos e sentimentos que você compartilhou foram interpretados corretamente? Provavelmente, você pode identificar esse momento porque, quando se sente ouvido, se sente validado, conectado e visto. Você provavelmente sentiu algum alívio também, porque comunicar seus sentimentos pode ser difícil. Um bom ouvinte entende isso.
Isso tudo para dizer que se sentir ouvido é importante e, quando possível, vale a pena ajudar mais intencionalmente as pessoas em sua vida a se sentirem ouvidas e compreendidas. Amigos. Colegas de trabalho. Família. Fazer isso requer intenção, validação e aceitação. Você também não pode ser rápido para julgar ou se intrometer. Não é a coisa mais fácil de acertar. É preciso prática. Mas quando você faz isso bem, deixa a outra pessoa à vontade e sinaliza que você é alguém que se esforça para entender. Em outras palavras? Isso mostra que você se importa. Esse é um poder raro - e vale a pena focar.
Portanto, se você deseja que os outros se sintam ouvidos, aqui estão algumas áreas nas quais você deve se concentrar.
1. Ouça com intenção
Isso é boa audição 101. Quando alguém está lhe dizendo algo, ouvir e tentar entender o que eles estão dizendo sem interrompendo, tentando provar seu ponto de vista, explicando seu lado da história ou compartilhando um momento de sua vida que chama a atenção para você. Simplesmente seja intencional em aprender o que a outra pessoa deseja comunicar e responder aos seus sentimentos.
“Ao fazer isso, você comunica à outra pessoa que se importa com o que ela tem a dizer e você realmente quer entender o ponto de vista deles”, diz Allie Finkel, LCSW, cofundadora da Kind Minds Terapia. É importante responder com perguntas que demonstrem sua curiosidade ou interesse. Alguns exemplos de como isso pode soar em ação são: ‘Obrigado por compartilhar isso comigo. Você pode explicar um pouco mais sobre isso?'; "O que isso significa para você?"; ou 'Vou pensar mais sobre isso.'”
2. Aprenda a validar
É útil confirmar os sentimentos da outra pessoa sem tentar mudá-los. Ouça o que eles estão dizendo e suprima o desejo de resolver o problema, resolver o problema ou mudar a maneira como eles se sentem sobre a situação. A verdadeira validação é reservar um momento para se colocar no lugar da outra pessoa e se perguntar como você se sentiria se a experiência dela fosse a sua. “Isso comunica à outra pessoa que você se preocupa com ela”, diz Finkel, “e que você pode criar e manter espaço para que ela tenha esses sentimentos”.
3. Entenda como manter o espaço
“Manter espaço” é uma importante técnica de escuta ativa que, quando bem aplicada, ajuda a pessoa a comunicar seus sentimentos de maneira honesta. Pode ser considerado o tipo mais ativo de escuta e ocorre quando você reconhece que alguém precisa de um ouvido empático. A técnica exige que você coloque seus próprios sentimentos de lado para criar um espaço onde outra pessoa possa falar sua mente e exige manter a calma, mostrar que você está presente e engajado e perguntar questões.
“Manter espaço envolve comunicar-se de maneira segura e confortável, permitindo que alguém sinta que pode se expressar honesta e autenticamente”, diz Lisa Kruger, um conselheiro profissional licenciado em Stepping Stone Psychotherapy. “Trata-se de criar um ambiente seguro e estimulante no qual alguém se sinta genuinamente ouvido e compreendido.”
4. Não seja rápido em julgar
Parte de validar alguém e fazê-lo se sentir ouvido é deixá-lo saber que você entende o que ele está tentando dizer, mesmo que não concorde necessariamente com o ponto de vista dele. Suspender o julgamento e simplesmente absorver o que está sendo dito pode ajudar muito alguém a se sentir ouvido ou difundir uma discussão.
“Reconhecer o que é dito é diferente de concordar”, diz Kruger. “Isso envolve reconhecer que, embora a outra pessoa possa estar pensando sobre as coisas de maneira diferente de você, a experiência dela ainda é muito real e merece compreensão.”
5. Resuma o que foi dito
Não é ótimo quando você diz algo sério para alguém e eles simplesmente ouvem e respondem com uma versão mais concisa de sua declaração para deixar claro que eles sabem o que você disse? É incrivelmente reconfortante, especialmente quando o orador se sente nervoso ou envergonhado. Isso não significa repetir suas palavras. Em vez disso, significa responder a eles a mensagem principal de seu argumento e deixá-los saber que você o entende.
“Isso pode ser muito útil para mostrar que você está ouvindo ativamente e realmente entendendo o que a outra pessoa está dizendo”, diz Finkel. “Refletir envolve espelhar o que alguém disse e pode incluir frases como 'parece' ou 'parece'."
6. Abrace o Silêncio
Às vezes, o que você não diz é tão importante quanto o que você faz. Reserve um tempo para o silêncio em uma discussão, mostrando que você está processando o que está sendo falado e dando o espaço de que precisa para se aprofundar adequadamente.
“Você pode permitir o silêncio fazendo uma pausa entre alguém que fala e sua resposta e resistindo ao desejo de preencher o silêncio com seus próprios pensamentos ou opiniões”, sugere Finkel. “Respirar fundo pode ser uma maneira eficaz de oferecer a si mesmo a oportunidade de fazer uma pausa.”
Quanto mais as pessoas reconhecerem que você lhes dará tempo para falar, que não interromperá ou proporá imediatamente um solução, que você não será rápido em julgar e é alguém que os ouve, mais confortável e ouvido eles sentir.
