The Walt Disney Company’s inclinação para experiências imersivas está se mudando de seus parques temáticos para o mundo dos hospitais infantis. Presidente da Disney Bob Iger anunciado na quarta-feira que, nos próximos cinco anos, a empresa investirá mais de US $ 100 milhões na valorização do hospitais infantis em todo o mundo. Isso será feito por meio do programa “Team of Heroes”.
Hospitais podem ser lugares sombrios, mas quando são especificamente para crianças, isso apenas multiplica a tristeza por dez. O objetivo de Iniciativa da Disney é tornar os hospitais infantis mais alegres e convidativos. Iger acredita no poder das histórias da Disney para "tocar corações" e "levantar o ânimo". Portanto, é natural que A Disney usaria sua marca voltada para a família para confortar os visitantes do hospital, sejam eles uma criança doente ou preocupada pai.
“Usando a poderosa combinação de nossos amados personagens e lendária criatividade, planejamos transformar a experiência do paciente em crianças hospitais em todo o mundo - criando uma atmosfera personalizada e envolvente que irá inspirar pacientes jovens e aliviar o estresse de uma internação hospitalar ”, disse Iger.
Usando Identificação por Radiofrequência - tecnologia que permite a Disney World pulseiras mágicas) - os pacientes poderão personalizar sua visita ao hospital, escolhendo quais histórias e personagens da Disney os envolverão durante a estadia. Usar a tecnologia RFID que torna a identificação de pacientes específicos e suas necessidades mais fácil se presta a outros grandes mudança para hospitais infantis: tratamento temático e quartos de pacientes que fazem uso de murais interativos e lençóis temáticos. Além de um teatro no local, a Disney também dará aos médicos e enfermeiras seu famoso treinamento de experiência do cliente do tipo "sorria ou você está despedido". O Texas Children’s Hospital em Houston, o maior hospital infantil do país, será o primeiro a trabalhar com a Disney neste empreendimento, que deve ser lançado ainda este ano.
Se tudo isso parece um pouco estranho para você, você não está sozinho. O pessoal da Disney tem alguns dos anunciantes e profissionais de marketing mais astutos que o mundo tem a oferecer. Um redesenho envolvente com o tema Disney dentro de um espaço cheio de crianças doentes e pais vulneráveis pode parecer uma jogada de marketing grosseira. No entanto, há alguma verdade por trás de tornar a experiência mais relaxante para pacientes e pais.
Jackie Jordan, diretora de marketing de cores da fabricante de tintas Sherwin-Williams, conversou comDesign de Saúde sobre o assunto, observando que as cores usadas em um hospital infantil podem ter efeitos sutis no humor de pacientes e visitantes. De acordo com Jordan, cores brilhantes são boas para espaços de recreação infantil ou salas onde há muita atividade. Por outro lado, cores mais frias e neutras deixam pacientes e visitantes à vontade. É um equilíbrio delicado.
É difícil dizer o quão bem uma experiência Disney envolvente em cada canto do corredor irá atingir esse equilíbrio, mas as intenções por trás disso - fazer crianças vulneráveis sorrirem - vale a pena tentar.
