Există un serviciu excelent pentru clienți și apoi există Nintendo serviciu clienți. Compania de jocuri video este legendară pentru cât de bine își tratează clienții, iar o poveste virală recentă din Japonia întărește și mai mult această reputație.
Kuniko Tsusaka a scris recent o scrisoare care a fost tipărită într-unul dintre cele mai mari ziare din Japonia. Cineva ulterior a postat-o pe Twitter, unde a devenit viral cu aproape 200.000 de aprecieri.
Site de știri japonez SoraNews24 relatează că Tsusaka, care are 70 de ani, și-a început scrisoarea descriind cât de mult îi place mamei ei, în vârstă de 95 de ani, să se joace Tetris. Jocul de puzzle de potrivire a plăcilor o distrase nenumărate ore de-a lungul anilor și s-a jucat întotdeauna pe un original Joc pentru baieti.
Acea consolă portabilă inovatoare a fost lansată inițial în 1989 și au devenit greu de găsit. Mama lui Tsusaka era la al treilea când a început să se rupă, o coincidență nefericită, deoarece tocmai se îmbolnăvise – cărora nu le place să se joace jocuri video când sunt bolnavi. Tsusaka a vizitat o mulțime de magazine în căutarea unuia nou, dar nu a avut noroc. Eforturile de a găsi pe cineva care ar putea repara dispozitivul defect au fost la fel de inutile.
Fiul lui Tsusaka a auzit despre situație și i-a spus bunicii sale despre ceea ce el a numit serviciul pentru clienți „divin” al companiei. Ea a înțeles greșit – cuvântul japonez pentru divin în această situație ar putea însemna și „hârtie”, potrivit SoraNews24 traducătorilor — și a decis să trimită o scrisoare scrisă de mână împreună cu Game Boy-ul stricat, sperând că producătorul ar putea pentru a o repara.
La mai puțin de o săptămână mai târziu, ea a primit un răspuns de la Nintendo. Nu au reușit să securizeze nicio piesă de schimb, dar au reușit să găsească un dispozitiv nou-nouț undeva în adâncurile depozitului. L-au inclus în pachet, alături de urări ca ea să trăiască o viață lungă.
Bunica lui Tsusaka era, desigur, extaziată. A mai trăit patru ani, până la vârsta impresionantă de 99 de ani, și nu și-a pierdut niciodată conștiința cognitivă. Este absolut posibil ca jocul Tetris pentru că toți acești ani au ajutat-o să-și mențină creierul sănătos, deși este evident dificil de știut cu siguranță.
Deci, deși poți fi în continuare supărat că o repornire a fișierului Nintendo 64 nu a fost lansat, este greu să fie acea supărat când auzi povești ca a lui Tsusaka.
