Cand Build-A-Bear și-a lansat „Plătește-ți vârsta” promoția din iulie anul trecut, a trebuit să fie închis din cauza aglomerației copleșitoare și a stocului limitat. Însă jucărie compania tocmai a dezvăluit că campania, pe care mulți au considerat-o un eșec, a fost de fapt un succes masiv.
„A fost mai mare decât și-ar fi putut imagina oricine” spus CEO Sharon Price John de la promoția „Plătește-ți vârsta” la Conferința ICR de luni. „[Este] de fapt dovedit un punct de vedere destul de important pentru puterea mărcii Build-A-Bear.”
Pe 12 iulie, campania Build-A-Bear a permis clienților care făceau parte din programul de fidelitate să plătească un preț egal cu vârsta lor în ani. De exemplu, dacă un copil avea 10 ani, ar plăti doar 10 USD pentru un animal de pluș (majoritatea plușurilor de la Build-A-Bear costă de obicei între 20 și 40 USD).
Din păcate, afacerea s-a dovedit a fi prea bună pentru a fi adevărată, deoarece magazinele au fost inundate cu mai mulți clienți decât anticipase sau putea face față compania. Era atât de scăpat de sub control încât Build-A-Bear a trebuit să anuleze promoția mai devreme,
Dar, potrivit lui John, acea zi, care a avut cea mai mare prezență de clienți din istoria companiei, cu peste jumătate de milion de vizitatori, a fost o experiență pozitivă pentru Build-A-Bear. Nu numai că a atins obiectivul lui John de a genera mai mult trafic către magazinele lor din mall, dar a dus și la creșteri de două cifre ale vânzărilor pentru trimestrul.
Și cumpărătorii pot obține în continuare o ofertă similară atunci când vizitează magazinul în timpul lunii de naștere. Cu „Birthday Treats Bear”, clienții plătesc indiferent de vârstă. De asemenea, se pot alătura programului de loialitate pentru a fi eligibili pentru „Numără-ți lumânările”, unde copiii își pot construi propriul urs și plătesc doar un preț egal cu vârsta lor.
