Copii fă cele mai nebunești lucruri. Și dacă ai tăi au cumpărat fără să vrea o mulțime de articole în aplicație în timp ce jucați jocuri pe dvs Kindle Fire, puteți primi banii înapoi. Amazon a început să ramburseze 70 de milioane de dolari părinților ai căror copii au câștigataplicația achiziții fără permisiunea părintească, rezultatul procesului din 2014 din partea Comisiei Federale pentru Comerț care a ajuns la un acord în aprilie.
Problema provine din 2011, când primele Kindle Fires de la Amazon au apărut pentru prima dată pe piață și controalele parentale au fost dezactivate în mod implicit. Fără măsuri de protecție în loc, copiii folosesc noua tată comprimat au început să cumpere tot felul de ghinde, monede și vieți virtuale distractive în jocuri precum Candy Crush și Ice Age Village, fără să știe că cheltuiau bani reali.
Taxele cardurilor de credit au început să crească, la fel ca și plângerile consumatorilor și, la începutul lunii decembrie 2011, Amazon știa că există o problemă. Compania a actualizat setările pentru a solicita o parolă pentru achizițiile în aplicație, dar o viitoare actualizare de securitate a creat un o nouă lacună ⏤ permițând efectuarea de achiziții timp de până la o oră după introducerea parolei pentru cumpărarea inițială articol.
flickr / m01229
Ca o mamă recent explicat în ediția de dimineață a NPR, ea și-a introdus parola, i-a înmânat Kindle-ul fiicei sale și apoi a primit o factură de card de credit de 10.000 USD.
Între timp, jocurile online au crescut în popularitate, cu peste 2,6 milioane de jucători din întreaga lume care cheltuiesc în medie 51. minute pe zi nu citesc cărți sau nu învață cum să tricoteze, conform raportului Internet Trends 2017 de la Kleiner Perkins Caufield & Byers. În 1995, doar 100 de milioane de oameni jucau jocuri online. Asta înseamnă că mulți copii cumpără o mulțime de ghinde virtuale.
După ce a ajuns cu succes la înțelegeri cu Google și Apple pentru 19 milioane de dolari, respectiv 32 de milioane de dolari, FTC și-a îndreptat atenția către Amazon în 2014. A dat în judecată compania din Seattle, acuzând, a raportat TechCrunch, că software-ului App Store îi lipseau măsurile de protecție pentru consumatori și nu necesita consimțământul copiilor pentru a percepe sume nelimitate de numerar în jocuri sau aplicații. Cazul și-a parcurs sistemul judiciar până în acest an, când un judecător federal a decis din nou în favoarea FTC și Amazon a fost de acord să înceteze recursul, soluționând în esență cazul.
Compania a început să emită rambursări marți și a spus că toți clienții afectați vor fi contactați prin e-mail. Dacă copilul dumneavoastră experimentat în tehnologie a sunat cumpărături în aplicație între noiembrie 2011 și mai 2016 ⏤ și nu ați primit o notificare ⏤ puteți suna Amazon la 866-216-1072 sau verifica Aici pentru „rambursări în aplicație”. Apropo, ai un an pentru a primi banii înapoi. Acordul se încheie pe 28 mai 2018.
