Marea majoritate a produselor de larg consum din Statele Unite sunt sigure. Acesta este o dovadă a infrastructurii noastre și a rețelei de agenții de guvernare însărcinate să se asigure că totul îndeplinește criterii stricte (Există un motiv pentru care nu vă faceți griji că un pahar de lapte vă face rău sau o mașină de tuns iarba explodează când o porniți.) Totuși, niciun sistem nu este perfect și sute de retragerea produsuluiau loc în fiecare an, inclusiv o mulțime de jucării și produse pentru copii pe care copiii și părinții le-ar putea folosi în fiecare zi.
Aceleași agenții care promovează și pun în aplicare standardele care fac ca majoritatea produselor de consum să fie destul de sigure de asemenea, gestionează procese menite să informeze publicul despre produsele periculoase și să le elimine din circulaţie. Cu excepția notabilă a scaunelor auto, care sunt reglementate de Administrația Națională de Transport pe Autostrăzi, Comisia pentru Siguranța Produselor de Consum (CPSC) este autoritatea de reglementare pentru jucării și produse pentru copii din Statele Unite.
Deși rechemarile de produse sunt relativ rare, ele se întâmplă totuși și este deosebit de important că părinții sunt conștienți de modul în care funcționează procesul și de ce pot face pentru a se asigura că lucrurile le folosesc copiii lor este sigur. La ce standarde sunt respectate jucăriile și produsele pentru bebeluși? Ce este, mai exact, o rechemare? Ce faci când un produs este rechemat? Iată ce trebuie să știe părinții despre rechemarea produselor.
Ce standarde trebuie să îndeplinească jucăriile și produsele pentru bebeluși?
Să începem cu începutul. Fiecare categorie de produse are propriul set de standarde de siguranță care se bazează, de obicei, cel puțin parțial pe activitatea ASTM International (cunoscută anterior ca societateaamericana pentru teste si materiale) o organizație internațională de standardizare imparțială cu sediul în Pennsylvania. Standardele pot deveni foarte specifice.
De exemplu, jucăriile de rulare au cerințe de spațiere dimensională pentru roțile de pe aceeași axă, pentru a se asigura că sunt stabile. Jucăriile care produc sunet pot face doar zgomote până la un anumit nivel de decibeli. O jucărie pentru călărie care scoate și sunete ar fi supusă ambelor seturi de reguli.
Produsele de creșă pentru sugari din diferite categorii sunt supuse a peste 20 de standarde de siguranță obligatorii, care acoperă totul, de la conținutul de plumb la etichetarea ambalajului până la practicile de înregistrare a produselor. Acest lucru le face una dintre cele mai puternic reglementate categorii de produse aflate sub jurisdicția CPSC.
Cine se asigură că produsele au îndeplinit standardele de siguranță?
Companiile sunt responsabile pentru proiectarea produselor lor pentru a îndeplini aceste standarde, dar nu au voie să fie singura entitate care evaluează produsele lor. „Legea pentru îmbunătățirea siguranței produselor de consum din 2008 impune ca produsele pentru copii să fie testate și certificate conform standardelor de siguranță aplicabile. de către un laborator independent de testare terță parte”, potrivit Patty Davis, director adjunct de comunicații și secretar de presă pentru CPSC. Aceste laboratoare trebuie să treacă printr-un proces separat de inspecție și certificare administrat de CPSC.
Comisia are, de asemenea, o prezență în porturile națiunii pentru a împiedica produsele fabricate în străinătate – care nu au trecut prin același proces de reglementare – să ajungă la consumatorii americani. Deci, deși căruciorul tău a fost probabil fabricat în străinătate, trebuie să fie la fel de sigur ca unul fabricat în Statele Unite.
Deci, ce, mai exact, este o rechemare a unui produs?
Rechemarea produsului are loc atunci când o companie descoperă probleme de siguranță periculoase sau defecte ale produsului și solicită returnarea articolului respectiv. In conformitate cu Manual de rechemare CPSC, CPSC folosește termenul „rechemare” în exterior, deoarece consumatorii și instituțiile media îl recunosc și îi răspund. Pe plan intern, a venit să descrie orice acțiuni corective - rambursări, înlocuiri, reparații - pe care o întreprinde o întreprinde pentru a remedia o situație în care un produs potențial periculos este folosit de consumatori.
Ce cauzează o retragere a unui produs?
Cel mai frecvent mod în care sunt declanșate retragerile este raportarea obligatorie din partea companiilor.
„Producătorii, importatorii, distribuitorii și/sau vânzătorii cu amănuntul de produse de larg consum au o obligație legală conform legii federale, să raporteze imediat (în general în 24 de ore) anumite informații către CPSC”, spune Davis.
Există trei categorii de rapoarte obligatorii: un produs defect care ar putea crea „un risc substanțial de vătămare a consumatorilor”, un produs care creează „un risc nerezonabil de rănire gravă sau deces” și un produs care nu respectă nicio „regulă, reglementare, standard sau interdicție” impusă de CPSC.
O rănire nu este o condiție prealabilă pentru acest tip de raportare. Cu alte cuvinte, companiile trebuie să fie proactive și nu doar reactive la vătămările consumatorilor.
Există și alte circumstanțe speciale care declanșează un raport obligatoriu: incidente de sufocare care provoacă vătămări grave, produse care au fost supuse trei hotărâri judecătorești, reglementări în ultimii doi ani sau orice altă informație care indică faptul că are sau ar putea contribui la cauza decesului sau a unei persoane grave. rănire.
Companiile care nu raportează în conformitate cu aceste reguli se confruntă cu sancțiuni civile severe.
Cum altfel află CPSC despre produsele defecte?
CPSC derulează, de asemenea, două proiecte care adună în mod proactiv informații despre rănile și decesele legate de produsele de consum.
Există Sistemul Național de Supraveghere a Vătămărilor, care colectează date despre leziunile cauzate de produsele de consum în urma vizitelor la camera de urgență. Aceste date sunt folosite pentru a furniza estimări la nivel național ale unor astfel de leziuni și sunt, de asemenea, un instrument important în identificarea produselor problematice potențial periculoase.
Apoi mai este tProiectul de alertă a medicilor legiști și legiștilor, care adună informații în timp util de la spitale și legiști, surse care raportează direct comisiei decesele potențiale legate de produse. CPSC examinează fiecare raport pe care îl primește prin acest proiect și alocă resurse de investigație atunci când consideră necesar.
Și, bineînțeles, comisia aude direct de la consumatori, printr-o linie telefonică telefonică și un formular pe site-ul său.
Ce se întâmplă atunci când CPSC consideră că ar putea exista o problemă de siguranță a produsului?
Comisia are resurse considerabile de investigat și niciunul dintre protocoalele de raportare de mai sus nu declanșează automat o rechemare. Personalul de la Centrul Național de Testare și Evaluare a Produselor al CPSC completează evaluări ale siguranței produselor care, împreună cu alte informații culese în timpul investigației, sunt revizuite de personalul de conformitate de la comision. Depinde de ei să decidă dacă o acțiune corectivă, inclusiv opțiuni de nerechemare, cum ar fi repararea sau distrugerea stocurilor nevândute și oprirea producției viitoare, este justificată.
CPSC face o determinare preliminară a unui „pericol substanțial pentru produs” și solicită firmei să inițieze un plan de acțiuni corective negociat cu ușile închise de reprezentanțele companiei și ale comision. Modul în care reacționează firma determină tipul de retragere care va fi implementat.
Care sunt principalele tipuri de retrageri de produse?
Există două tipuri de retrageri. Rechemarile obligatorii apar atunci când producătorul nu respectă determinarea preliminară. Apoi, CPSC trebuie să dea în judecată pentru a obține aprobarea judiciară pentru a implementa o rechemare obligatorie.
Rechemarile obligatorii sunt extrem de rare - au fost doar șase în ultimii 19 ani. „Este un mecanism de rezervă în ceea ce privește protecția consumatorilor”, spune Kelly Mariotti, directorul executiv al Juvenile Products Manufacturing Association (JMPA). „Este foarte, foarte, foarte rar, iar în produsele pentru copii, este practic nemaiauzit. Nimeni nu își dorește un produs care, chiar dacă este folosit necorespunzător, este pe piață care îi dăunează copiilor. Acesta cu siguranță nu este scopul nimănui sau bun pentru nimeni.”
Rechemarile voluntare sunt mult mai frecvente. Într-o rechemare voluntară, producătorul recunoaște potențiala problemă de siguranță subliniată în determinarea preliminară. Cele două părți intră în negocieri cu ușile închise pentru a elabora un plan de acțiuni corective, care include atât acțiuni corective pe care o companie promite să le ia și o strategie de informare a publicului.
„Aceasta este ceea ce va face rechemarea și așa o vom comunica. Aceste două părți le vor separa și vor conveni înainte ca notificarea oficială reală să fie prezentată”, spune Mariotti. Ea descrie procesul când ajunge la acest punct ca fiind, în general, amiabil, așa cum a făcut deja compania a recunoscut necesitatea unui fel de acțiune și ambele părți au un stimulent pentru a rezolva problema prompt.
Ce ar trebui să facă părinții dacă un produs pe care îl dețin este rechemat?
Aproape fiecare rechemare îi sfătuiește pe consumatori să înceteze imediat utilizarea produsului. Următorul pas este să verificați site-ul web al CPSC pentru recursul adecvat, care poate varia chiar și în cadrul aceleiași categorii. De exemplu, proprietarii unuiLILLEmarsupiu bebe rechemat anul trecut au primit un marsupiu de schimb gratuit și o rambursare completă atunci când au contactat compania, în timp ce cei care au folositun port Osprey care a fost rechemat în 2017, a primit pur și simplu o inserție pentru pernuța de scaun care a făcut-o în siguranță de utilizat.
Ce ar trebui să facă părinții dacă cred că o jucărie sau un produs pentru bebeluși pe care le dețin este nesigură?
Cei mai buni pași pe care un părinte ar trebui să ia dacă consideră că o jucărie sau un produs pentru bebeluși este nesigur este să nu-l mai folosească și să avertizeze CPSC pe site-ul web (SaferProducts.gov) sau hotline (800-638-2772) comisia a înființat în acest scop.
Comisia este nerăbdătoare să audă de la consumatori, așa că nu ar trebui să ezitați să raportați o problemă potențială, chiar dacă nu sunteți sigur că va fi larg răspândită. Ca și în cazul oricărui tip de protocol de siguranță, o abundență de precauție nu este un lucru rău.
