fanii Disney au fost obosiți când sa anunțat că sistemul FastPass se va termina, făcând loc unei noi aplicații de vizitare a parcului numită Genie+.
FastPass-ul original a fost în vigoare de 22 de ani, a fost gratuit și a fost, ei bine, grozav. Pentru părinți, i-a ajutat să-și planifice ziua Disney - părinții puteau face rezervări de călătorie și rezervări la alte atracții și ocoli liniile gratuit, astfel încât să nu trebuiască să aștepte atât de mult. După ce Disney a renunțat la FastPass, l-au înlocuit cu Genie+, o experiență similară cu FastPass și o aplicație, cu excepția faptului că costă mai mulți bani. De exemplu, oaspeții pot plăti bani pentru a omite cozile pentru anumite curse și pot verifica ce curse au linii mai scurte decât altele. Cu toate acestea, criticile au fost inundate în doar cinci luni de la implementarea Genie+. Iată ce trebuie să știți.
Ce este sistemul Disney’s Genie+?
The Sistemul Genie+ este o aplicație care a fost introdusă în octombrie 2021. Prin intermediul aplicației, vizitatorii parcului primesc recomandări de atracții și mese pe baza a ceea ce au spus că sunt interesați. De asemenea, aplicația le spune vizitatorilor cel mai bun moment pentru a merge la plimbare sau la restaurant, în funcție de cât de lungă va fi probabil linia. Noile oferte sunt trimise la aplicația de pe telefon pe parcursul vizitei.
„Odată ce vă conectați la contul dvs. Disney, aceste servicii vă fac ca prin magie vizitarea parcului tematic mai ușoară și mai distractivă”, explică site-ul. „Este ca și cum ai avea propriul tău geniu personal în palmă. Indiferent dacă sunteți un începător sau un profesionist experimentat, Disney Genie vă poate ajuta să profitați la maximum de vizita dumneavoastră la Walt Disney World Resort.”
Totul sună bine și bine – pe hârtie – pentru că, conform recenziilor oamenilor care au folosit aplicația, nu așa funcționează.
Este menit să înlocuiască FastPass-ul și ar trebui să permită oaspeților să reducă timpul petrecut la cozi și să ofere o vizită mai personalizată și unică. Aplicația vă permite să plătiți suplimentar pentru a sări peste cozile lungi, dar spre deosebire de FastPass, acea funcție (acum numită Lightning Lane) costă bani - până la 240 USD pe zi pentru o familie de patru persoane. The dispariția hack-ului accesibil, care este FastPass a fost deja o lovitură uriașă, având în vedere că majoritatea oamenilor care doresc să meargă la Disney nu își pot permite. Adaugă asta la faptul că Biletele Disneyland au crescut anul trecut și ai niște campani nefericiți.
De ce sunt oamenii supărați de noul sistem Genie+?
Există de obicei sughițuri atunci când este oferit un nou serviciu, dar, conform Bloomberg, aplicația le dă oaspeților eroare după eroare. Plângerile includ, de asemenea, că aplicația Genie+ face liniile mai lungi și pentru orice altceva din parc.
„Serviciul a atras obiecții pe rețelele sociale încă de la înființare, peste 100.000 de persoane semnând o petiție. căutând să-l înlăture pe directorul executiv al Disney, Bob Chapek, în câteva săptămâni de la lansarea serviciului în octombrie 2021”, pe site-ul rapoarte.
Problemele sunt larg răspândite și includ creșterea prețurilor care nu sunt întotdeauna clare, provocări în rezervarea rezervărilor Lightning Lane și plângeri că aplicația nu este ușor de utilizat. Bloomberg raportează că „verdictul de până acum al vizitatorilor vocali este că serviciul este prea scump, creează timpi de așteptare mai lungi pentru neutilizatori, este plin de tehnică. probleme și necesită ca utilizatorii să fie lipiți de telefoanele lor pentru a obține orice beneficii.” La urma urmei, cine vrea să meargă într-un parc de distracții pentru a se uita la telefon timp?
oameni care a vorbit cu publicația a spus că se uită la telefonul lor încercând să obțină acele rezervări pentru a sări peste cozile și a accesa cursele mai repede - o cheie avantajul Genie+ – dar că se epuizează în câteva minute – și că sunt stresați și se uită la telefon atunci când o fac asa de. Problemele tehnice, o aplicație neprietenoasă, un sistem bazat pe noroc și mai multe costuri ascunse fac Disney enervant pentru părinți, spune o sursă.
Un agent de turism care a vorbit cu publicația a spus-o succint: „Disney și-a redus în mod creativ clienții fideli de mulți ani. Dar pentru majoritatea oamenilor cu care vorbesc, Genie+ a fost ultima picătură.”
