Guvernul SUA crede că B.O.B. cărucioare de jogging sunt periculoase și trebuie amintite. Britax Child Safety, compania din Marea Britanie care produce cărucioarele populare, nu este de acord. Citând eroarea utilizatorului ⏤ mai degrabă decât orice defect de proiectare periculos la roata din față ⏤ pentru cele 200 de reclamații și 97 de răni care au fost raportate din 2012, compania stă lângă cărucioarele sale și refuză să emisiune o rechemare voluntară. Săptămâna trecută, dezacordul a ajuns la un punct culminant când Comisia pentru Siguranța Produselor de Consum (CPSC) din SUA, O agenție independentă responsabilă cu protejarea consumatorilor americani împotriva produselor periculoase, a dat în judecată Britax pentru a forța a reamintire.
În centrul plângerii administrative se află roata pivotantă frontală detașabilă a B.O.B., care folosește un blocaj cu eliberare rapidă pentru a se atașa de cadru. Potrivit CPSC: „Când eliberarea rapidă nu reușește să fixeze roata din față de furcă, roata din față se poate detașa brusc în timpul utilizării.” Iar dacă roata se desprinde pe neașteptate, furca se poate săpa în pământ, poate răsturna căruciorul și poate provoca răni grave atât copilului, cât și adultului operator. O problemă și mai mare, spune CPSC, este că cărucioarele pot fi încă folosite chiar dacă blocarea roților din față nu se cuplează.
Potrivit reclamației: „Din ianuarie 2012, aproximativ 200 de consumatori au raportat roata din față detașări în timpul utilizării căruciorului, ducând la cel puțin 97 de răni la copii și adulți consumatori. Copiii au suferit leziuni, inclusiv o comoție cerebrală, leziuni la cap și față care necesită cusături, leziuni dentare, contuzii și abraziuni. Adulții au suferit răni, inclusiv labrum rupt, oase fracturate și ligamente rupte, contuzii și abraziuni.”
CPSC consideră că încuietoarea cu eliberare rapidă conține un defect de design care „prezintă un pericol substanțial pentru produs” și dorește ca Britax să „oprească distribuirea diverselor modele de cărucioare, să informeze publicul cu privire la defecțiune și să ofere consumatorilor un remediu care poate include o reparație, înlocuire sau rambursare conform cererii plângere."
Britax nu este categoric de acord și a fost ferm în apărarea atât a standardelor sale de siguranță, cât și a designului de blocare a roților. Eroarea clientului, spun ei, este de vină pentru orice răni care au fost suferite ca urmare a unei roți detașate. „Detașările roților din față nu se datorează niciunui defect în designul produsului”, a scris compania o declarație lansată, „implic un mecanism de eliberare rapidă asigurat necorespunzător și/sau jogging cu roata pivotantă deblocată.” Potrivit declarației:
Astăzi, BOB Gear by Britax a anunțat că a refuzat solicitarea CPSC de a rechema cărucioarele de jogging BOB în SUA produse înainte de septembrie 2015. Nu există niciun defect la aceste produse. Sunt sigure atunci când sunt folosite conform instrucțiunilor. Eliberarea rapidă, care este folosită pentru a fixa roata din față detașabilă pe cadru, este o caracteristică utilizată pe scară largă. Are o istorie de zeci de ani – mai întâi în biciclete și apoi în cărucioare. Deși respectăm CPSC și misiunea sa, nu putem fi de acord să rechem un produs care nu este defect.
În cazul în care procesul CPSC va prevala, rechemarea ar afecta 493.000 de B.O.B. cărucioare de jogging vândute între decembrie 2011 și septembrie 2015, inclusiv următoarele șaptesprezece modele: Ironman, Ironman Duallie, Revolution, Revolution CE, Revolution Flex, Revolution Flex Duallie, Revolution Pro, Revolution Pro Duallie, Revolution SE, Revolution SE Demo, Revolution SE Duallie, Revolution SE Duallie Plus, Revolution SE Plus, Carucior Sport Utility, Stroller Strides, Stroller Strides Duallie și SUS Duallie.
Cu toate acestea, până când un judecător hotărăște, proprietarii B.O.B sunt încurajați de companie să examineze ghidurile utilizatorului și videoclipurile cu instrucțiuni la www.bobgear.com, sau contactați serviciul de asistență pentru clienți la 888-427-4829, dacă au întrebări. „La BOB Gear, siguranța este în centrul nostru. Tot ceea ce facem este condus cu accent pe angajamentul față de siguranță”, a declarat Sarah Tilton, Director, Consumer Advocacy. „Consumatorii noștri sunt bine informați când vine vorba de produsele pe care le cumpără și avem încredere în ei că vor folosi produsul corect.”
