Отличное обслуживание клиентов, а также Nintendo обслуживание клиентов. О компании, выпускающей видеоигры, ходят легенды о том, как хорошо она обращается со своими клиентами, и недавняя вирусная история из Японии еще больше укрепляет эту репутацию.
Кунико Цусака недавно написал письмо, которое было напечатано в одной из крупнейших газет Японии. Кто-то впоследствии опубликовал это в Твиттере, где он стал вирусным, набрав почти 200 000 лайков.
Японский новостной сайт SoraNews24 сообщает, что 70-летняя Цусака начала свое письмо с описания того, как сильно ее 95-летняя мать любит играть. Тетрис. Игра-головоломка с подбором плиток развлекала ее бесчисленное количество часов на протяжении многих лет, и она всегда играла на оригинальном Геймбой.
Эта новаторская портативная консоль была первоначально выпущена в 1989 году, и их стало трудно найти. Мама Цусаки была на третьем, когда он начал ломаться, прискорбное совпадение, потому что она только что заболела - а кто не любит играть в видеоигры, когда они больны. Цусака посетила множество магазинов в поисках нового, но ей не повезло. Попытки найти кого-нибудь, кто мог бы починить неисправное устройство, также были безрезультатными.
Сын Цусаки узнал о ситуации и рассказал бабушке о том, что он назвал «божественной» службой поддержки клиентов. Она неправильно поняла - японское слово «божественное» в этой ситуации могло также означать «бумага», как сообщает SoraNews24. переводчиков - и решил отправить рукописное письмо вместе со сломанным Game Boy, надеясь, что производитель сможет отремонтировать.
Менее чем через неделю она получила ответ от Nintendo. Им не удалось получить никаких запасных частей, но они смогли найти совершенно новое устройство где-то в нише склада. Они включили его в пакет вместе с пожеланиями, чтобы она прожила долгую жизнь.
Бабушка Цусаки, конечно, была в восторге. Она прожила еще четыре года, до впечатляющего возраста 99 лет, и никогда не теряла когнитивные способности. Вполне возможно, что игра Тетрис все эти годы помогли сохранить ее мозг здоровым, хотя это, очевидно, трудно сказать наверняка.
Так что пока можно злиться, что перезагрузка Nintendo 64 не был выпущен, трудно быть что расстраиваюсь, когда слышишь истории вроде Цусаки.
