Walmart запустила новый сервис покупок, который позволит клиентам делать заказы по тексту. Более того, им даже не нужно заходить в магазин ⏤ товары будут доставлены либо в тот же день, либо на следующий день. Новая программа называется «Jetblack» и, в отличие от приложения или веб-сайта, предназначена для более разговорного общения. Клиенты пишут то, что им нужно, и используют ИИ. «Индивидуальный покупатель» предложу рекомендации и обзоры.
Клиенты могут даже отправлять фотографии того, что они хотят, и помощник Jetblack попытается их найти. После отправив СМС список покупок в Jetblack, программа обрабатывает заказ и все отправляет. И если у Walmart нет товара на складе, Jetblack даже (как ни странно) проверит другие торговые точки, чтобы попытаться найти его.
Эта инновационная программа имеет смысл для компании. Walmart некоторое время боролся с Amazon, которая доминировала на рынке онлайн-розничной торговли благодаря низким ценам и быстрой доставке, даже доходя до того, что сравнялась с популярной двухдневной доставкой Prime. В случае успеха Jetblack может наконец вывести Walmart на шаг впереди Amazon.
Единственная проблема? Новаторская инициатива доступна покупателям только в Нью-Йорке в обозримом будущем. Компания хочет протестировать пилотную программу, прежде чем распространять ее на остальную часть страны.
