Примерно две трети американцев говорят, что носить маски на публике. К сожалению, остается значительная часть потенциальные носители COVID-19 без маски. Встречая любого, кто пренебрегает рекомендациями общественного здравоохранения и ставит вас ваша семья, и ваше сообщество, находящееся в зоне риска, вызывает ряд мыслей и чувств. В зависимости от ситуации ваше раздражение может варьироваться от легкого кипения до полного кипения. Ну так что ты делаешь?
Во-первых, ваше негодование по поводу этого целевого покупателя, стоящего перед вами в очереди, без носового платка на шее, является оправданным. Ношение маски имеет решающее значение. Медицинское сообщество, включая советника по вопросам здравоохранения Белого дома Доктор Энтони Фаучи, как можно больше заявила, что американцы, которые не носят маски, увеличивают риск распространения коронавируса. Даже бессимптомные носители вируса могут распространять болезнь. Абсолютно безрассудно подвергать пожилых людей и другие группы риска заражению коронавирусом, передаваемым по воздуху, что в первую очередь является причиной социального дистанцирования и ношения масок.
Но понимание ситуации важно. Некоторые люди могут не носить свою маску, позволяя ей болтаться на шее в течение минуты, потому что им жарко или неудобно. Некоторые люди, возможно, просто растерялись, надевая маску вне дома, потому что, честно говоря, ношение маски еще не для них. Другие люди, особенно представители меньшинств, могут не носить никаких масок в определенных местах, потому что закрывать их лица может быть опаснее, чем заразиться COVID-19. И да, есть такие, для кого отказ от маски - это умышленный придурок. Эти люди не желают соответствовать новой социальной норме и отказываются уступить то, что они считают своим правом дышать «свободно».
Конечно, невозможно точно узнать, с каким типом лица, не носящего маску, вы имеете дело. И есть способы деликатно подойти к ситуации, прежде чем ваш гнев выкипит. Итак, перед вами сформировать отряд других покупателей, чтобы посрамить ихРассмотрим альтернативы конфронтации. Начните медленно и при необходимости увеличивайте уровень, следуя этим пяти шагам.
Пять стадий скорби в маске
Когда вы попадаете в ситуацию с кем-то, кто не носит маски, вот как оценить вашу реакцию, как с сочувствием справиться с ситуацией и когда действительно позволить ему это получить.
Этап 1: незначительное раздражение
Когда ваш гнев находится на таком уровне, лучший вариант в большинстве сценариев - отпустить его. До тех пор, пока они не подвергают кого-либо преднамеренно опасности, и как бы это ни раздражало, когда нужно уйти, ваше чутье подсказывает вам, что это не стоит драки. Слушайте свою интуицию.
Этап 2: Довольно раздраженный
Вы раздражены, ваш гнев усиливается оправданным страхом за свою семью и общество. Тем не менее, риск заразиться COVID-19 от этого человека маловероятен - и подойти достаточно близко, чтобы обменяться словами - верный способ повысить свои шансы на заражение. Уходи, если возможно.
Этап 3: нарастающий гнев
Это уровень, на котором не сказать что-то несет больший риск, чем сказать что-то - скажем, на вечеринке по случаю дня рождения ребенка. Очевидно, что знание того, что человек не носит маску, или знакомство с кем-то, кто носит маску, делает взаимодействие с ним менее опасным, но все же это следует делать осторожно.
Начните любой разговор с кем-то, кто не носит лицевую маску, просто как разговор. Вместо того, чтобы рекомендовать им носить маску для лица или иначе, любопытствовать.
«Людям не нравится, когда их заставляют что-то делать, и это то, что мы получаем, когда несоблюдение правил ношения масок, когда люди чувствуют, что их к этому подталкивают», - говорит Д-р Алан Чу, доцент кафедры психологии Университета Висконсина в Грин-Бей. «Задайте следующие утверждения, основанные на мотивационное интервью техники, чтобы помочь людям взять на себя ответственность за изменения, которые вы хотите видеть ».
Вот утверждения, которые предлагает Чу с их намерениями:
- «Мне любопытно, почему ты без маски» (сбор информации)
- «Я понимаю вашу точку зрения. Что вы думаете об исследованиях, показывающих, что ношение маски может значительно снизить вероятность заражения? Вы беспокоитесь о своем здоровье и здоровье своей семьи? " (проявляя сочувствие, указывая факты и заботу, наводя на мысли)
- «Каковы затраты и преимущества для вас носить маску?» (понимание любых предполагаемых препятствий и получение их для анализа того факта, что преимуществ больше, чем затрат)
- «Что бы вы сделали после этого разговора, чтобы сделать это привычкой в это время?» (помогая им воплощать мысли в действия и брать на себя ответственность, а не принуждать к этому)
Этап 4: Ты что, шутишь ???
Это когда ты действительно злишься - тебе нужно что-то сказать.
Хотя Чу не рекомендует обсуждать с незнакомцами публичное ношение масок, он все же предполагает, что подобное разговор может происходить, скажем, в кассе Walmart, если он начинается с несвязанной болтовни - о погоде, сделке крупы и др.
«Если после двух-трех обменов мнениями вы можете сказать, что человек не агрессивен, если он кажется дружелюбным и гостеприимным, вы можете поднять этот вопрос во время мотивационного собеседования», - говорит Чу. «Но если они не заинтересованы в разговоре, я бы не стал упоминать об этом».
Этап 5: Иди на хуй!
Здесь человек, кажется, умышленно подвергает опасности окружающих, ваш гнев имеет соответствующий баллистический характер. Так же, как вы кричите на водителя, разгоняющего 100 миль в час в школьной зоне, вы будете кричать на человека, который не носить маску для лица, когда вы стоите в очереди, потому что вы соответствуете своим детям и пожилым людям.
Если вы попробовали более мягкий подход и натолкнулись на стену умышленного невежества или откровенного гнева, обратитесь за помощью. Если вы находитесь в магазине, сообщите об этом в службу поддержки - менеджер на месте или другой сотрудник должны обеспечивать соблюдение бизнес-правил а-ля «без рубашки, нет». обувь, без обслуживания. " Такое же юридическое право, какое лицо может иметь за пределами магазина, чтобы пренебрегать ношением маски, внутри магазина имеет право отказать их.
Если человек явно подвергает опасности других, вы пробовали описанную выше тактику, но вы не работаете в деловой среде и хотите донести информацию до людей, дерзайте. Выпустите залп нецензурных слов. Иногда вы просто нужно кричать.
