Фанаты Диснея были утомлены, когда было объявлено, что система FastPass подходит к концу, уступив место новому приложению для посещения парков под названием Genie+.
Первоначальный FastPass существовал уже 22 года, был бесплатным и, в общем, отличным. Родителям это помогло спланировать свой день в Диснейленде — родители могли бесплатно бронировать места для поездок и посещения других аттракционов и обходных линий, чтобы им не приходилось долго ждать. После того, как Disney отказался от FastPass, они заменили его на Genie+, похожим на FastPass опытом и приложением, за исключением того, что оно стоит больше денег. Например, гости могут заплатить деньги, чтобы пропустить очереди на определенные аттракционы и проверить, какие аттракционы имеют более короткие очереди, чем другие. Однако всего через пять месяцев после внедрения Genie+ обрушилась критика. Вот что вам нужно знать.
Что такое система Disney Genie+?
То Система Джин+ это приложение, которое было представлено в октябре 2021 года. Через приложение посетители парка получают рекомендации по достопримечательностям и ресторанам на основе того, что, по их словам, им интересно. Приложение также подсказывает посетителям лучшее время для посещения аттракциона или ресторана в зависимости от вероятной длины очереди. Новые предложения отправляются в приложение на вашем телефоне во время вашего визита.
«Как только вы войдете в свою учетную запись Disney, эти сервисы волшебным образом упростят посещение тематического парка и сделают его более увлекательным», — поясняется на веб-сайте. «Это как иметь своего личного джинна на ладони. Независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным профессионалом, Disney Genie поможет вам получить максимальную отдачу от посещения Walt Disney World Resort».
Все звучит хорошо и хорошо — на бумаге — потому что, судя по отзывам людей, которые использовали приложение, оно работает не так.
Он предназначен для замены FastPass и должен позволить гостям сократить время, проведенное в очередях, и обеспечить более индивидуальный и уникальный визит. Приложение позволяет доплачивать за пропуск длинных очередей, но, в отличие от FastPass, эта функция (теперь она называется Lightning Lane) стоит денег — до 240 долларов в день на семью из четырех человек. То исчезновение доступного хака FastPass был уже сильный удар, учитывая, что большинство людей, которые хотят пойти в Дисней, не могут себе этого позволить. Добавьте это к тому факту, что Билеты в Диснейленд выросли в цене в прошлом году и у вас есть несколько несчастных отдыхающих.
Почему люди без ума от новой системы Genie+?
Обычно бывают сбои, когда предлагается новая услуга, но, согласно Блумберг, приложение выдает гостям ошибку за ошибкой. Жалобы также включают в себя то, что приложение Genie+ удлиняет очереди и для всего остального в парке.
«С момента своего создания служба вызывала возражения в социальных сетях, и более 100 000 человек подписали петицию. стремится сместить главного исполнительного директора Disney Боба Чапека в течение нескольких недель после запуска сервиса в октябре 2021 года», — говорится на сайте. отчеты.
Проблемы широко распространены и включают в себя повышение цен, которые не всегда понятны, проблемы с бронированием на Lightning Lane и жалобы на то, что приложение неудобно для пользователя. Блумберг сообщает, что «на данный момент вердикт активных посетителей парка заключается в том, что услуга слишком дорогая, увеличивает время ожидания для тех, кто не пользуется ею, изобилует техническими проблемами». проблем и требует, чтобы пользователи были приклеены к своим телефонам, чтобы получить какие-либо преимущества». В конце концов, кто хочет пойти в тематический парк, чтобы пялиться в свой телефон все время? время?
Люди кто говорил с изданием сказали, что они смотрят в свои телефоны, пытаясь заставить эти бронирования пропустить очереди и быстрее попасть в поездку — ключ преимущество Genie+ — но они распродаются за считанные минуты — и что они испытывают стресс и смотрят в свой телефон, когда делают это так. По словам одного источника, технические проблемы, недружественное приложение, система, основанная на удаче, и другие скрытые расходы делают Disney раздражающим для родителей.
Один турагент, беседуя с изданием, лаконично выразился: «Дисней много лет творчески разыгрывал своих лояльных клиентов. Но для большинства людей, с которыми я разговаривал, Genie+ стал последней каплей».
