Скорее всего, вы были там. Вы заходите в конференц-зал, на званый обед или на группу родителей на детской площадке и делаете комментарий, который немедленно меняет балласт разговора. Глаза бросаются на тебя. Их послание ясно: Чувак, прочитай комнату. Но вы уже сказали или сделали что-то, не соответствующее тому, что уместно в данный момент.
Бывает. Но этого можно избежать. Когда вам говорят — или вы чувствуете, что вам следует — «читать комнату», это означает, что вам нужно замедлиться и улавливайте социальные сигналы вокруг вас. Кто-то расстроен? Серьезный разговор? Каков общий тон? Научиться читать комнату — важный навык, который можно отточить, останавливаясь и наблюдая за несколькими ключевыми деталями.
Хотя этот импульс может корениться в застенчивости или социальной тревожности, люди, которые не умеют читать комнату, редко страдают от пассивности. Они не столько входят, сколько врываются. Утонченность и сдержанность – не визитная карточка.
«Они должны произвести фурор», — говорит Лора Дадли, адъюнкт-профессор клинической прикладной психологии Северо-Восточного университета.
Уверенность это не проблема. Проблема в неумении адаптироваться. Подумайте, находитесь ли вы дома один. Вы знаете, что можете вести себя определенным образом, то есть не носить штанов. Если там компания, вы знаете достаточно, чтобы одеться. Речь идет о понимании контекста, а при разговоре на вечеринке, мероприятии, встрече или игровой площадке это означает видеть и слышать то, что сказано и не высказано.
Правильное чтение комнаты требует готовности наблюдать за ситуацией и подчиняться ей, и все это поначалу может показаться чуждым. Но все это относится к категории «возможно».
Чтение комнаты начинается с повышения вашей осознанности. Если вы недавно были на шашлыках и просматривали события, и подумали: Что беседа быстро пошёл в сторону. Был ли это я? — достаточно саморефлексия привести к изменению. Но если вы цепляетесь за отношение, Я такой, какой я есть: Сделка — вы никогда не сможете читать комнату, потому что каждое взаимодействие касается вас, хотя все как раз наоборот.
«Каждые отношения — это переговоры», — говорит Дэррин Дж. Грифон, доцент, заведующий кафедрой коммуникативных исследований Университета Алабамы и соавтор Ложь и обман. «Нужны уступки. Чтобы победить, нужно, чтобы это был беспроигрышный вариант».
Другая часть — это определенное признание того, что вы, возможно, понятия не имеете, как читать комнату. Может быть, это навык, которому вас никогда не учили, или, может быть, вас всегда поощряли задавать тон.
«Это не недостаток», — говорит Дадли. — Просто у тебя нет навыков.
Вот как можно улучшить.
1. Наслаждайтесь тишиной
Чтение комнаты о слушаю, а точнее заткнуться и прислушаться. Если вы говорите, вы не собираетесь. Вы хотите попрактиковаться, и, как и в случае с рецептом или ударом в гольф, вы можете стать лучше, если потратите время. Найдите партнера, который захочет и предоставит честную обратную связь. Особенно помогает непосредственный вид. Когда оно положительное, вы с большей вероятностью повторите такое поведение. «Когда он отрицательный, у вас меньше шансов», — говорит Дадли.
Установите таймер на 30 секунд, чтобы они говорили, а вы нет. Звучит просто, но поначалу будет больно, потому что вам отчаянно хочется вмешаться. Но когда вы будете сопротивляться этому побуждению, вы начнете чувствовать себя более комфортно в тишине. Вы можете начать воспринимать информацию и узнавать о другом человеке; как они чувствовать об информации, и как только вы входите в комнату, вы лучше подготовлены.
«Вы тренировались слушать, а не говорить, и практиковались улавливать сигналы», — говорит она.
2. Настройтесь на язык тела
Как будто оторвите глаза от пола. Посмотрите, как расположены плечи людей. Затем обратите внимание, куда указывают их сундуки. «В этом вся суть», — говорит Гриффин. Вы также хотите замечать выражения лиц людей, когда слушаете, о чем они говорят, обращая внимание на паравербальные сигналы — ритм, тон, громкость, темп. Вы складываете все это вместе и можете почувствовать атмосферу. Вы сможете определить, ответит ли кто-то «отлично» на вопрос «как дела?» искренний, счастливый, саркастичный или что-то еще.
«Дело не в самих словах, а в том, как они их произносят», — говорит Дадли.
3. Слушайте, что говорят люди
Если вы освоили основы, попытайтесь понять, что люди не говорят, потому что люди обычно что-то скрывают или формулируют свои условия. Это даст вам дополнительную информацию, но это больше, чем просто информация: когда вы играете в детектива на этом уровне, вы уже сошли с ума и полностью поглощены моментом, а это значит, говорит Гриффин, что когда вы в конце концов заговорите, «вероятно, вы говорите не из задницы».
4. Обратите внимание на свое окружение
Обратите внимание на акустику и размер. Обратите внимание на обстановку и атмосферу: все будет непринужденно или более официально? Посмотрите на хозяев и обратите внимание на то, как они себя ведут. И помните важный факт: «Это не ваше пространство», — говорит Гриффин. Ваша задача – вписаться в него. Вы можете знать там всех, и это могут быть люди, с которыми вы обычно разговариваете о спорте и используете соленые выражения. Но это может быть неподходящая обстановка для этого, и участие в вашей обычной динамике может усилить неуверенность людей. «Пусть это диктует комната, а не отношения», — говорит Гриффин.
5. Держите глаза на приз
Когда вы читаете комнату, вы не стремитесь быть вечным наблюдателем. Цель состоит в том, чтобы наблюдать и затем привлекать. Вы по-прежнему говорите «Привет», улыбаетесь, отвечаете на вопросы и ведете светскую беседу. Речь идет скорее о замедлении темпа, оценке и, в конечном итоге, реагировании, не путем зеркалирования, а путем калибровки. Если тон грустный, не обязательно грустить. Вам просто не обязательно рассказывать анекдоты или говорить о делах.
Это займет время, и вы будете совершать ошибки, но поскольку вы стараетесь, они обычно не фатальны. Людям, которых вы, возможно, никогда больше не увидите, может показаться, что это слишком сложно, но подумайте о тех прошлых разговорах, когда кто-то прекрасно оценил ситуацию и дал вам время и пространство для разговора. Вот какое влияние вы можете оказать.
«Расплата будет, и какая отличная», — говорит Дадли. «Вы будете более связаны с другими людьми. Что лучше? Ничто не является ответом».
