В декабре 2022 года отеческий сообщил, что Epic Games — студия, создавшая видеоигры, которые каждый родитель любит ненавидеть, Fortnite и Fall Guys — согласилась выплатить сотни миллионов долларов Федеральной торговой комиссии за нарушение Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете, а также клиентам (или, что более вероятно, родителям клиентов) которые, как сообщается, были обмануты при совершении покупок в приложениях, которые, по утверждению Федеральной торговой комиссии (и миллиона родителей), было практически невозможно получить возвращен.
Возможно, это вы открывали выписку по своему банковскому счету, увидев странно высокий баланс кредитной карты. и в момент шока оказался на крючке покупок на сотни долларов, сделанных для Fortnite.
Но... ты ничего не купил! И игра бесплатная, да? И ваш ребенок пообещал, что ничего не покупал, или вы понимаете, что они покупали, и они знали, что делают, но им вообще не нужно было просить вас об этом.
А потом вы изо всех сил пытались добиться возмещения расходов компанией.
Что ж, теперь Epic Games наконец объявила, что готова начать выплачивать возмещение родителям (и клиентам всех возрастов, хотя мы все знаем, кто играет в Fortnite), которые застряли в этой трясине.
«Ни один разработчик не создает игру с намерением оказаться здесь», — заявили представители Epic в заявлении от 2022 года. сайт компании о поселении. «Мы приняли это соглашение, потому что хотим, чтобы Epic была в авангарде защиты потребителей и предоставляла нашим игрокам лучший опыт».
Здесь вы найдете все, что вам нужно знать о выплатах, о том, когда вы их получите и соответствуете ли вы критериям.
Что было против Fortnite?
Федеральная торговая комиссия наложила штраф в размере 275 миллионов долларов на Epic Games за нарушение Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете, закона, который защищает конфиденциальность детей в Интернете. Epic Games обвинили в том, что она не получила согласия родителей перед сбором данных о своих несовершеннолетних пользователях и за то, чтобы не удалять данные своих несовершеннолетних пользователей.
Epic Games также согласилась выплатить 245 миллионов долларов тем, кто стал жертвой «тёмной атаки» за каждого родителя, обнаружившего на своей кредитной карте загадочный платеж, выставленный компании. паттерны» на своих игровых платформах — АКА «что-то, что намеренно добавляется в игру, чтобы вызвать у игрока нежелательный негативный опыт с положительным результатом для игры». разработчик», на веб-сайте Dark Patterns.
В данном случае этими «темными паттернами» были «В-баксы». Хотя игра бесплатна, пользователи могут потратить реальные доллары на ее покупку. внутриигровую валюту для улучшения своих персонажей или покупки «боевых пропусков», которые открывают игрокам больше скинов и предметов коллекционирования. Сообщается, что в этом случае детям предлагалось совершать покупки в приложении, которые затем было сложно отменить.
Если вы были одним из таких родителей, вы точно знаете, насколько это было тяжело — Федеральная торговая комиссия отмечает, что компания «взимала плату с родителей и геймеров всех возрастов». а затем усложнил получение этих возмещений, заблокировав «счета клиентов, которые оспаривали неправомерные платежи с помощью своей кредитной карты». компании». Федеральная торговая комиссия заявила, что кнопки отмены или возврата средств трудно найти, а несовершеннолетние пользователи могут совершать покупки без присмотра родителей. согласие.
И дело было не только в том, что безответственные дети не понимали, что такое деньги — хотя это, безусловно, сыграло свою роль. Дизайн игры тоже приводил к проблемам.
«Нелогичная, непоследовательная и запутанная конфигурация кнопок Fortnite привела к тому, что игроки начали нести нежелательные расходы, связанные с нажатием одной кнопки. Например, с игроков может взиматься плата при попытке вывести игру из спящего режима, в то время как игра находился на экране загрузки или нажал соседнюю кнопку при попытке просто просмотреть элемент». заявила ФТК.
Федеральная торговая комиссия также заявила что Epic заблокирует учетные записи тех, кто пытается оспорить их обвинения, и что, если бы они были восстановлено, «потребителей предупредили, что их могут забанить на всю жизнь, если они будут оспаривать какие-либо будущие обвинения».
Как мне узнать, имею ли я право на компенсацию или возврат средств?
Федеральная торговая комиссия говорит, что вам следует подать заявление на возврат средств. если вы один из этих людей и вам больше 18 лет:
- «В период с января 2017 года по сентябрь 2022 года с вас списывали внутриигровую валюту за предметы, которые вам не нужны.
- Ваш ребенок производил списание средств с вашей кредитной карты без вашего ведома в период с января 2017 года по ноябрь 2018 года.
- Ваша учетная запись была заблокирована в период с января 2017 года по сентябрь 2022 года после того, как вы пожаловались компании-эмитенту вашей кредитной карты на неправомерные списания средств».
Как мне подать заявку на возврат средств?
Идти к www.fortniterefund.com/file-a-claim. Убедитесь, что у вас под рукой есть идентификатор вашей учетной записи Epic, если вы не получили электронное письмо от Epic Games с номером претензии. У вас есть время подать заявку до середины января 2024 года, так зачем ждать?
Верну ли я все свои деньги?
К сожалению, невозможно сказать, сколько денег люди получат от этого возврата. Epic Games заявляет, что это действительно зависит от того, сколько людей подадут заявки на возврат своих денег и отыщут как минимум 37 миллионов потенциальных клиентов, соответствующих критериям. Вы можете сделать математику оттуда.