Pred pätnástimi rokmi Rachel Jones vynašla produkt s názvom Totseat, umývateľný, stláčateľný, vysoká stolička pre bábätká ktorý sa stále predáva po celom svete. Ale produkt takmer nevydržal, pretože asi pred siedmimi rokmi sa na eBay a inde začali húfne objavovať falošné Totseaty. Jonesovi trvalo približne 18 mesiacov, kým sa mu podarilo odraziť všetky neúspechy hračky ktoré zaplavili trh. Vyžadovalo si to neustálu ostražitosť a odhodlanie. Prirodzene, Jones prišiel zo skúsenosti so zlou mienkou podvodníkov, ktorí chcú profitovať z duševného vlastníctva iných – často za cenu detského bezpečnosť. Rozhodla sa, že nestačí len chrániť Totseat. Chce pomôcť chrániť rodičov pred falšovaním Lego, Barbies, Hviezdne vojny hračky, autosedačky, a všetko ostatné.
V mene svojich klientov SnapDragon, spoločnosť Jones založená v Edinburghu v Škótsku, identifikuje falošné a falšované detské hračky a odstraňuje ich z online platforiem, ktoré ich predávajú ich. „Robíme to, aby sme v prvom rade ochránili zákazníka, pretože falošný tovar je často nebezpečný,“ vysvetľuje Jones, ktorý stále pôsobí ako generálny riaditeľ. „S falošnými hračkami a detskými výrobkami sa stávajú hrozné nehody, takže som si pomyslel: „Máme všetky tieto odborné znalosti, skúsme pomôcť a dať značkám silu bojovať späť.“ Konkrétne, Jones chcel pomôcť hračkárskym spoločnostiam, pretože rodičia, ktorí chcú ušetriť peniaze, sú náchylní na podvody a pretože tieto hračky niekedy obsahujú skutočne
Ako Jones pomáha svojim zákazníkom? Poskytovaním rád a potom, ak rady nefungujú, poskytovaním svalov.
Na začiatok Jones odporúča, aby vynálezcovia vložili do svojho produktu tri tajné zložky. „Tým myslím, že do svojho produktu zahrňte tri veci, ktoré by si výrobca a zákazník nevšimli, pokiaľ by ste ich nepožiadali, aby hľadali niečo veľmi konkrétne,“ hovorí. „Takto, ak má niekto v ruke výrobok, ktorý nie je originálny, môžete sa ho opýtať, potom tri veľmi jednoduché otázky." Napríklad, ak ide o kus oblečenia, zastrčte niť určitej farby do nejasného oblasť. Alebo ak ide o plastový alebo silikónový výrobok, naneste nejaké náhodné hrbolčeky na vnútorný kus. Minimálne to sťažuje kopírovanie produktov. A ak sa aj tak skopírujú, kópie sa dajú ľahšie nájsť online.
Rovnako ako väčšina ľudí v súčasnosti nakupuje, práca SnapDragon sa väčšinou odohráva na internete. Spoločnosť vyvinula proprietárne algoritmy, ktoré zbierajú položky porušujúce práva z elektronického obchodu, sociálnych médií a aukčných webových stránok. Jones hovorí, že veľká väčšina nedokončeného tovaru sa predáva na stránkach veľkých mien, ako je napr Amazon a eBay a pre online gigantov je dôležité, aby si udržali vynikajúcu povesť tým, že odháňajú falzifikáty. Výsledkom je, že počúvajú SnapDragon. Nechcú vyvolať škandál.
Tajnou omáčkou úspechu SnapDragon však nemusí byť odbornosť pri vyhľadávaní na webe alebo vypĺňaní papierovania o ochranných známkach, ale skôr medzinárodné vzťahy. 19-členná spoločnosť zamestnáva ľudí z 13 rôznych krajín. prečo? Pretože jazykové a kultúrne zručnosti sú životne dôležité pre vystopovanie všetkých napodobiteľov. „Aj keď algoritmy pomáhajú, na vyjednávanie s niektorými platformami potrebujete jazykové znalosti,“ hovorí Jones. "Podávame správy nielen v angličtine, samozrejme, ale aj v čínštine, ruštine, turečtine, francúzštine a nemčine."
Napriek tomu, že má v iných krajinách povesť úteku duševného vlastníctva, Jones hovorí, že ona považuje za vo všeobecnosti ľahké spolupracovať s čínskymi spoločnosťami, ktoré vyrábajú falzifikáty alebo falšovanie Produkty. „Zistili sme, že ak sa stretnete so správnymi ľuďmi, v správnom jazyku, správnym spôsobom a že ochraňujete bonafide, skutočné autorizované a registrované duševné vlastníctvo, nemáte tendenciu mať problém, pokiaľ ide o odmietnutie zastavenia šírenia,“ povedala hovorí. Jonesová však rýchlo hovorí svojim klientom, aby požiadali o čínske ochranné známky. „V Číne je veľa ľudí, ktorí dohliadajú na prihlášky ochranných známok po celom svete, a tak niekedy ľudia zistia, že niekto v Číne prihlásili presne svoju ochrannú známku skôr, ako mali príležitosť.“ Hovorí, že je lepšie prísť tam skoro, aby všetky budúce žiadosti o odstránenie boli podložené Číňanmi zákona.
Jones hovorí, že je tiež dôležité, aby si spoločnosti stanovili svoje mená včas – nielen na ochranu svojho tovaru, ale aj na ochranu svojich zákazníkov.
„Ak si myslíte, že týmto produktom z Číny ušetríte 50 dolárov, musíte sa zamyslieť nad možnými následkami,“ hovorí. „Hračky sú niekedy plné karcinogénnych materiálov a dávajú sa malým deťom. Ľudia si myslia, že ušetria trochu peňazí na niečom, čo sa trochu podobá Zmrazené bábika, ale nie je Zmrazené, sú falošné. A sú nebezpeční."
