„YouTube Kids“ nie je pre deti bezpečné. Keďže #Škandál ElsaGate sa to odvíjalo a ešte predtým sa to rodičia naučili tvrdou cestou, keď sledovali, ako sa duševné vlastníctvo darí vo forme Prasiatko Peppa pácha zverstvá a animácie Tlapkovej patroly bežiace priamo z koľajníc. Čo sa ukázalo, je oboje Rodičovská kontrola YouTube nedržte temnotu internetu na uzde a že samotné rozhranie nepomáha deťom vyhýbať sa potenciálne znepokojujúcemu alebo škodlivému obsahu. Tvrdšie povedané, YouTube je zlý pre deti. Aj keď je lákavé chápať to ako firemný problém alebo ako výsledok manažmentu, môže byť konštruktívnejšie a názornejšie zamerať sa na problém interakcie s používateľom. Rozhranie nefunguje pre deti, pretože, pravdupovediac, v skutočnosti nebolo navrhnuté tak, aby fungovalo pre deti.
Ako sa ukazuje, vytvorenie spoľahlivého používateľského zážitku pre deti nie je takmer nič ako vytvorenie solídneho používateľského zážitku pre dospelých. Mnohé z dizajnových prvkov, ktoré rodičia považujú za samozrejmosť, úplne popletú aj tie najšikovnejšie deti. Odborníci na dizajn UX pre deti možno nevideli prichádzať vražedné karikatúry, no menej ich prekvapilo zlyhanie platformy, ktorá je na úrovni interakcie blízka PG-13.
Aké faktory zohľadňujete pri navrhovaní digitálnych platforiem pre deti?
Keď sa pozrieme na dizajn zameraný na dieťa, zameriavame sa hlavne na štyri aspekty: vizuálny dizajn, ktorý musí byť príťažlivý a musí zodpovedať potrebám dieťaťa. očakávania, použiteľnosť, ktorá musí brať do úvahy vek dieťaťa a jeho kognitívne schopnosti, jemné motorické zručnosti a úroveň skúseností, obsah, ktorý musí byť primeraný veku a výzva, aby deti zaujali, a externé motivátory, ktoré určujú, prečo deti používajú médiá na zábavu.
Prečo niektoré platformy fungujú pre dospelých, ale nie pre deti?
Rôzne úrovne vystavenia, chýbajúca schopnosť myslieť v abstraktných kategóriách a slabé čitateľské zručnosti spôsobujú, že deti majú problémy s používaním médií, ktoré pre ne neboli navrhnuté. V zásade každé rozhranie, ktoré ponúka veľké množstvo informácií, obsahuje veľa textu alebo jasne nerozlišuje medzi oficiálnym a značkovým obsahom, spôsobí deťom problémy.
Napadá vás nejaký príklad?
Amazon je veľmi použiteľný pre dospelých a do určitej miery je použiteľný pre deti (keďže deti rýchlo prejdú na vyhľadávací panel, ktorý je ľahké nájsť). Deti však nebudú môcť rozlíšiť sponzorované reklamy na domovskej stránke, nevyberú si a kategórie produktov na vyhľadávanie a nebudú používať vedľajší navigačný panel, pretože je veľmi zložitý a iba text. Ďalším významným príkladom je Google. Je zrejmé, že je veľmi populárny a vyhľadávacie rozhranie je veľmi jednoduché. Deti však s výsledkami vyhľadávania veľmi bojujú. Vidíme, že uviaznu pri prvom alebo druhom výsledku a chýbajú im skúsenosti a schopnosti overiť, na čo sa pozerajú.
Ako by vyzerali ideálne „YouTube Kids“?
Je niekoľko vecí, ktoré by som chcel vidieť v ideálnom „YouTube Kids“. Po prvé, prominentný vyhľadávací panel veľmi vhodný pre deti s funkciou automatických opráv a návrhom pravopisu. Dva, obsah primeraný veku, ktorý vyžaduje vodotesnú redakčnú prácu na backende. Tri, žiadne reklamy. Po štvrté, prispôsobenie obsahu, čo znamená, že deti uvidia videá na základe obsahu, ktorý predtým pozerali. A päť, jasné zameranie na to, čo je dôležité – sledovanie videí.
Najlepšie digitálne produkty pre deti sú vyvíjané s deťmi. Takže samozrejme by som sa uistil, že testujem a dvakrát otestujem dizajn s cieľovou skupinou.
Ako možno maximalizovať bezpečnosť detí a zároveň maximalizovať zážitok?
Ak neexistuje žiadny technický spôsob, ako adekvátne označiť a filtrovať vhodný obsah, musí byť zapojený ľudský editor. Prípadne si viem predstaviť, že by mohlo existovať riešenie crowdsourcingu, ktoré rodičom umožní označovať obsah a generovať platné vekové obmedzenia.
Existujú nejaké videoplatformy, ktoré sa lepšie starajú o deti?
Na medzinárodnom trhu poznám iba Netflix Kids, ktorý podľa mňa funguje celkom dobre. V Holandsku ešte nie je k dispozícii ani YouTube Kids, takže je to stále obrovská medzera na trhu. Existuje niekoľko malých alternatív, ako napríklad RTL Telekids, ale zobrazujú iba svoj vlastný obsah.
